problem mit 1und1 tarifwechsel

Dieses Thema im Forum "Netzwerk, Telefon, Internet" wurde erstellt von möö, 29. Januar 2007 .

Schlagworte:
Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
  1. 29. Januar 2007
    hallo, ich hab ein kleines problem mit 1und 1.
    ich hatte jetzt ein jahr lang 1und1 2000er internetflat + telefonflat für ~30,00€.
    jetzt habe ich leider verpasst rechtzeitig zu kündigen, also bezahle ich weiter 30 für die inetflat + 10 € für die phoneflat, was natürlich zu teuer ist.
    jetzt wollte ich es wenigstens so machen das ich einen tarifwechsel mache auf 3DSL für ~30€.
    online in meinem controlcenter habe ich die tarifwechsel option leider nicht und wenn ich bei 1und1 anrufe sagen die mir das selbe.. das ein tarifwechsel momentan nicht bei mir gehen würde..

    was kann ich da machen, ich hänge jetzt noch bis ende 2007 mit dieser 2000er flat + phoneflat für insgesamt ~40€ fest.
    bin für jeden tip dankbar
     
  3. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    dass ein wechsel in einem vertrag bei 1&1 nicht möglich ist habe ich noch nie gehört. bin selber 1&1 kunde, doch ein wechsel aufs 3000er ging ohne probleme, sogar noch während der vertragslaufzeit des alten.
    ändern tut sich nach dem wechsel dann nur die mindestvertragslaufzeit. denn die ist wieder bei 12 oder 24 monaten angesetzt.

    ich würde da noch öfters nachrufen. denn für sie wäre es nur ein vorteil. ist bei dir dsl3000 verfügbar, vllt. kannst du deshalb nicht wechseln.
    schon mal ne andere abeilung angerufen. denn die wo du anfangs landest, bei der hotline, mit denen brauchst dich eig. gar net zu unterhalten, die haben von nix nen plan.
     
  4. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    Hi,

    also keine Ahnung was die Dir für nen Schmarn verzapfen.
    Ich selber habe mich bei denen mal erkundigt und die meinten das ich(jeder kunde) inheralb der Angebootenen Verträge(bei dir von 2000-> 3DSL) geht.
    Allerdings gilt halt dann die Vertragslaufzeit, ab dem Zeitpunkt, ab dem du den neuen Vertrag hast.

    3dsl = 24 Monate (2Jahre)

    Ich würd da einfach mal nach dem Grund fragen, wieso es bei dir nicht gehen sollte?

    Gruß BenQ
     
  5. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    haste mal überprüft ob bei dir mehr als dsl 2000 geht ?
    würd da auch zur not öfters anrufen und nachfragen, da die leute von der hotline meistens aus nem callcenter sind und nicht immer besonders viel ahnung haben
     
  6. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    noch haste doch die kostenlose support hotline^^
    einfach nochmal anrufen wieso es nicht gehen sollte..

    hab damals vom 1000er + 5gb Volumentarif => 6000er +flat => 3DSL jederzeit wechseln können.
     
  7. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    Hi,

    normalerweise kannst du jederzeit, auch während deiner Vertragslaufzeit problemlos zu einem Angebot wechseln, bei dem dein Internet hochgestuft wird.
    Wenn die dir bei der Hotline nur Mist erzählen, dann schreib doch einfach ne Mail.
    (Das hab ich auch mal gemacht, als ich ein Problem hatte.)
    Das Formular findest du im Control Center. Schreib einfach rein, dass du zu 3DSL wechseln möchtest.
    Aber du musst unbedingt noch deine Kundennummer dazuschreiben, damit sie auch wissen wer du bist.
    Dann bekommst du ca. in 2-4 Tagen eine Antwort.


    MfG wangsta90
     
  8. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    Ruf einfach nen paar mal öfters an, wir hatten das Problem nämlich auch erst hatten wir 6000+ flat dann kamm das 3DSL Angebot für 19.95€, da haben wie schnell gekündigt (weil das Angebot nur für Neueinsteiger ist) und haben dann dort angerufen, dass wir doch das 3DSL Angebot haben wollen. Der erste hat gesagt DSL 16000 wäre bei uns garnicht verfügbar, der 2te hat gesagt, dass wir schon mal einen Vertrag bei denen hatten und daher gilt das Angebot bei uns nicht. Und ich glaube beim 6 oder 7 mal anrufen, ging auf einmal alles ^^. Also paar mal mehr anrufen und dann solltest du dein 3DSL bald bekommen
     
  9. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    es kann daran liegen, von wem du deine leitung haste

    ich habe bereits im internet gelesen, das der wechsel bei manchen nicht geht
    weil das mit den leitungen momentan so ungünstig ist, das du bei einem wechsel
    bis zu 3 monaten offline müsstest
    und das will 1und1 keinem kunden zumuten (was man verstehen kann)

    aber sobald dies möglich ist, bekommst du von 1und1 einen brief und kannst dann wechseln
    also ganz ruhig, hast halt blöde umstände erwischt
     
  10. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    Ich habe folgendes gemacht!

    Ich war auch Besitzer des einfachen Internetanschlußes + VOIP Flat,
    ich habe einfach mein 3 DSL einfach im Onlineshop unter dem Kundencenter bestellt.
    Also einfach den 3DSL-Anschluß in den Warenkorb legen und bestellen.

    Bei meiner Bestellung gab es noch die neue Fritz-BOX gratis dazu!

    Probiere es einfach mal so!

    Gruß cosmico

    P.S.: Die Vertraglaufzeit ändert sich dann wieder auf 24 Monate!
     
  11. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    ich hab mich grade nochmal ne halbe stunde mit 1und1 unterhalten und die meinten das ein tarifwechsel zur zeit technisch nicht möglich wäre und sobald es möglich ist bekomme ich post und kann dann wechseln, aber bis dahin muss ich weiterhin meinen vollen preis bezahlen für viel zu wenig leistung.
    EIN RIESEN UNDING
     
  12. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    du kannst auch nur meckern
    was sollen die den machen wenn es technisch nicht möglich ist
    mit baggern bei dir anrollen und extra für dich ne neue leitung legen?????

    ihr meckert immer rum, alsob 1und1 da sitzt und überlegt "wie können wir unsere kunden verarschen"
    warte doch einfach auf den brief und fertig, das meckern bringt einen auch nicht weiter
     
  13. 29. Januar 2007
    AW: problem mit 1und1 tarifwechsel

    es liegt doch nicht daran das meine leitung hier die falsche ist.
    es fehlt in meinem controlcenter einfach nur der button "tarifwechsel".
    das ist das einzig technische problem und die hotline kann das nicht umstellen.
     
  14. Video Script

    Videos zum Themenbereich

    * gefundene Videos auf YouTube, anhand der Überschrift.