Hardware kaputt - Retour?

Dieses Thema im Forum "Netzwerk, Telefon, Internet" wurde erstellt von Cartagnos, 7. März 2007 .

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  1. 7. März 2007
    Hallo Leute,


    seit einiger Zeit ist mein Router kaputt!

    Infos:
    Provider: freenet
    Anschluss bei t-com: 2k
    tarif: ne flat
    hardware: fritzbox sl

    Nun: Wie kann ich es veranlassen, dass ich SCHNELL und kostenlos einen Ersatz von freenet bekomme? Hat jemand schon Erfahrung mit dem freenet support gemacht? auf meine "Kontakt"-Anfragen über freenet.de hab ich trotz doppelter anfrage keine antwort bekommen, soviel bis jetzt zu dem tollen support von freenet -.-

    ich hab schon paar mal mit dem AVM support telefoniert und die meinen das ding ist kaputt!

    schonma danke für antworten.
     
  3. 7. März 2007
    AW: Hardware kaputt - Retour?

    Hast du noch Garantie drauf?
    Wenn ja, dann ruf nochmal bei Freenet oder AVM an und frag, wo du es hinschicken kannst und wann du einen neuen bekommst.
    Habe selber keine Erfahrung mit Freenet, da ich bei 1&1 bin.


    MfG wangsta90
     
  4. 7. März 2007
    AW: Hardware kaputt - Retour?

    AVM meinte ich soll das zu denen schicken, aber die haben nichts von kosten gesagt, darum weiß ich nicht wie das mit den Kosten eines Ersatzgerätes wird, aber der "nette" Mann am anderen Ende hat mich vorgewarnt nicht so viel zu fragen. Da frage ich mich wo die Kundenfreundlichkeit bleibt. Zu AVm schick ich meinen Router also nicht ^^
    Ich will nen Ersatzgerät von Freenet. Ist ja immerhin ihre Hardware, mein Provider, ihre Verantwortlichkeit usw....
    Bei freenet kommt man über Telefon nicht weit. Garantie ist da nicht mehr drauf, aber auf der Freenet Internetseite wird was von "Retour" geschrieben und da steht nicht, dass es Garantie bezogen ist.
    der Router ist vom Oktober 2004.
     
  5. 7. März 2007
    AW: Hardware kaputt - Retour?

    Von Freenet kriegste nix, nur wenn du wirklich stur bist. Kauf dir irgendwo in nem Elektronik Shop nen guten Router, so teuer sind die ja nicht!
     
  6. 9. März 2007
    AW: Hardware kaputt - Retour?

    Danke für den Tipp, haben GOTT SEI DANK eine andere Lösung gefunden ->

    Vertrag gekündigt und neuen eröffnet -> neue Hardware
     
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