#1 18. Juli 2007 Hallo Zusammen, zunächst hoffe ich das ich im richtigen Board mein Problem darstelle, falls nicht sorry =(. Ich bin seit Anfang Juli 07 bei Versatel, bzw bei meinem Lokalen Anbieter Gelsen-Net. Der Anschluss behinhaltet Telefon und DSL Flat 16.000. Im Grunde seit Tag der Umstellung von T-COM auf Versatel habe ich Probleme, weniger im Telefon bereich, dafür umso mehr im DSL Bereich. Ich fliege dauernd aus dem Internet, meist nach wenigen Minuten. Anschließend hilft nur noch ein Modem-Reset. Meine DL-Geschwindgkeit liegt mit knapp 600kb auch weit von den Versprochenen 16k (Laut Vertrag würde meine Downloadgeschwindigkeit zwischen 10-14 mbit liegen). Die Störung habe ich 1-2 Tage nach der Umstellung in Auftrag gegeben und bis heute keine Lösung. Ständig werde ich vertröstet man kümmert sich um das Problem. Der Fehler liegt also definitiv bei Versatel, vor Ort habe ich alle Möglichkeiten durch. Anderes Modem Router direkteinwahl etc. Meine Frage geht nun mehr in die Rechtslage. Habe ich die Möglichkeit auf Grund von nicht erbrachter Leisung meinen Vertrag zu kündigen? Wäre super falls jemand evtl. Quellen angeben könnte für Lösungsvorschläge. Vielen Dank für die Hilfe. Edit: Mal ein Auszug vom Ping an google.de ping Google -t Zeitüberschreitung der Anforderung. Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=244 Zeitüberschreitung der Anforderung. Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=244 Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=244 Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=244 Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=244 Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=244 Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=244 Zeitüberschreitung der Anforderung. Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=244 Zeitüberschreitung der Anforderung. Zeitüberschreitung der Anforderung. Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=244 Zeitüberschreitung der Anforderung. Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=244 Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=244 Zeitüberschreitung der Anforderung. Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=244 Antwort von 66.249.91.147: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=244 Ping-Statistik für 66.249.91.147: Pakete: Gesendet = 20, Empfangen = 13, Verloren = 7 (35% Verlust), Ca. Zeitangaben in Millisek.: Minimum = 22ms, Maximum = 23ms, Mittelwert = 22ms + Multi-Zitat Zitieren
#2 18. Juli 2007 AW: Probleme mit Versatel Was wurde Vertraglich nicht eingehalten?! Versprechen tut niemand DSL16000....lies dir mal die AGB durch! Zu Versatel: Ich bin soooo froh das ich nicht zu Versatel gegangen bin sondern zu T-Com! Bei der T-Com hatte ich mit Telefon/Internet niemals probleme! Bekannte bei Alice, Versatel & Arcor ärgern sich täglich auf's neue! Tatsache: T-Com ist der Beste und Zuverlässigste Provider! + Multi-Zitat Zitieren
#3 18. Juli 2007 AW: Probleme mit Versatel vertraglich wird mir eine Flatrate zugesichert, wenn wir die DL-GEschwindigkeit ersteinmal ausnehmen. Aber dies ist nicht möglich, alle 20 Minuten fliege ich raus, oder es werden keine Daten mehr gesendet. Direkte neueinwahl nicht möglich. DSL LED am Modem blinkt wie wild und muss resetet werden. Ich gehe aber nicht von einem Modem fehler aus. Ein Nachbar hat das gleiche Modem. Mein Gerät funktioniert dort fehlerfrei. + Multi-Zitat Zitieren