#1 20. Dezember 2007 Hey Hey. Ich hab mir vor zirka einem Monat eine neue Kiste gekauft und hab sehr sehr schlechte Erfahrungen mit einem Shop gemacht. Der Shop heißt Snogard und möchte ALLEN drigend davon abraten jemals dort was zu bestellen. Ich hab meine Ware online bestellt. Damals ein GIGABYTE GA-P35-DS3R. Alles kam pünktlich an und ich war eigentlich zufrieden. Dann entdeckte ich plötzlich das ich eine Rev 1.0 ausgabe erhalten habe obwohl ich Rev 2.0 bestellt habe. Nach einem Anruf bei den Halsabschneidern meinten sie das es sich um das selbe Board handelt und ich mir keine Sorgen machen muss. Ich hab damit zum letzten mal einer Telefon Hotliner getraut. Nach genau einem Monat gab das Board den Geist auf, was laut Google ein allgemein bekanntes Problem ist. Nach einem Anruf bei Snogard meinten die beim Telefon Support ich soll den Ram + Graka + Cpu + Mobo mitnehmen. Meine Idee das das Prob am Mobo liegt wurde ignoriert. Das ich allerdings alle Teile die defekt sind direkt umgetauscht kriege hab mich beruhigt und so habe ich mir einen Tag freigenommen und bin hingefahren um meine neue Hardware entgegen zu nehmen da ich den Pc sehr dringend brauchte. Nach einer langen langen Autofahrt hin folgte nun das Unfassbare. Der Service hat alle Teile genommen und gecheckt. Ich hab sehr oft gesagt das es meiner Meinung nach am Mobo liegt aber wie immer wurde ich ignoriert o.0 Egal dacht ich mir, Hauptsache meine Kiste läuft bald wieder. Der Typ probierte ein wenig rum und kam zu mir um mir zu sagen das es am mobo liegt. Lies mich ein Support Ticket ausfüllen und warten. Dann kam er wieder und wollte für jedes Teil welches nicht defekt war 12:70 da er schließlich eine Dienstleistung erbracht hätte welche mir gezeigt hat was kaputt ist o.0 Ich dachte das wäre erst ein sehr sehr schlechter Joke aber der meinte das Bier ernst, dass ich die ganze Zeit gesagt hab das es am Mobo liegt ignorierte er dabei und meinte ich hätte sowas nie behauptet. Ich hab ein wenig Terror gemacht bei dem Laden und die Sachen dann doch kostenfrei zurück gekriegt. Dann kam der nächste Schock, sie wollten das Mobo nicht gegen die Rev 2.0 umtauschen da es sich angeblich um zwei grundlegend verschiedene Produkte handelt bei welchem das eine nichts mit dem anderem zu tun hat... Nun warte ich bereits seit über 15 Tagen darauf das sie mich anrufen und mir bescheid geben das das Mobo da ist. Alle Hotlines meinen sie hätten keine Infos und zuschicken wollen sie mir die Sachen auch nicht. Ich soll die mir selber abholen kommen. Außerdem vertrösten sie mich damit das bald Weinachten ist und Gigabyte deshalb busy ist -.- (eine schlechtere Ausrede hab ich selten gehört...) Das ich für die hin und zurück Fahrt locker 1 Tag brauche war denen total wayne -.- Nun zu meiner Frage : Darf ein Shop sowas o.0? Dreist Geld abzocken wollen und dann auch noch Kunden auf Ware welche angeblich in die Reparatur eingeschickt wurde sitzen lassen? Ganz zu schweige davon dass sie mir die Rev 1.0 verkauft haben und meinten ich hätte es checken sollen Gibt es irgendeine Möglichkeit sich dagegen zu wehren :-/? Nachdem ich denen angedroht hab , dass ich mich an den Verbaucherschutz wende haben sie übrigens die Versandkosten an mich übernommen. Aber das Mobo ist immer noch nicht da und sie behaupten es wäre ein Fehler von Gigabyte.... + Multi-Zitat Zitieren
#2 20. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de also ich kenn mcih mit rechtslage nciht ganz aus, allerdings - anwalt im schlimmsten fall der schreibt denen nette post, das hilft eigtl. immer... dann zu deinem ganzen vorgehen - ich versteh gar nicht, wieso ihr alle imme rbei solchen müll shops bestellt!? der shop hat ein extrem schlechtes rating@geizhals und hardwareschotte, aber das ließt ja keiner. wieso nicht bei den BILLIGEN(!!!!) und guten shops wie hardwareversand, mindafactory, km-elektronik, caseking, aquatuning und noch paar(!) anderen bleiben?! mir einfach unerklärlich wünsch dir, however, viel glück gz PS: das rev. 1 und 2 dasselbe wären is rein logisch schwachsinn, wie können 2 dinge die von unterschiedliche versionen sind dasselbe sein? + Multi-Zitat Zitieren
#3 20. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de ist zwar ne weile her dass ich bei snogard bestellt habe, aber ich halte die für einen sehr seriösen anbieter, der ja auch schon ein paar jahre länger existiert als die oben genannten shops. und dass die bewertungen für den shop so schlecht sind stimmt auch nicht, lies dir ma die kommentare durch^^ damit hättest du dich nicht zufrieden geben dürfen, hotline-mitarbeiter haben eh meist wenig ahnung. das ist aber kein fehler seitens snogard, sondern ein technischer. du hattest doch garantie oder? ich hätte das einfach so eingeschickt oder lokale fachleute mit der fehlersuche beauftragt anstatt snogard damit zu beauftragen. das ist ein service den wahrscheinlich viele andere anbieter nicht übernommen hätten. versteh irgendwie nicht warum es nötig war genau snogard damit zu beauftragen?! hättest du nur so die teile erstattet bekommen? und dass du die dienstleistung zahlen musst ist das normalste der welt. ein versandshop kann ja nicht für die leisatung der gelieferten hardware haften, das muss der hersteller. das wird wohl faktum sein. bin mir sicher du wirst es die tage über kriegen, snogard ist ein zuverlässiger anbieter. falls du meinst dich rechtlich dagegen wehren zu müssen, gibt es genug möglichkeiten über anwalt oder verbraucherschutz, aber ich würde erstmal abwarten, da dies dich nur noch mehr zeit und geld kosten würde. Insgesamt würde ich sagen dass es einfach für dich gelaufen ist, obwohl ich denke bei einigen sachen hätte man anders reagieren müssen. snogard halte ich weiterhin für einen guten anbieter. + Multi-Zitat Zitieren
#4 20. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de also ich kann das nur bestätigen. bei mir haben die defekte Teile geliefert und das geld hab ich erst nach 5monaten oder so wiedergesehen + Multi-Zitat Zitieren
#5 20. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de wenn ich kommentare ließ, und einige sehr gut und andere echt evrschissen sind, dann: a) posten das entweder mitarbeiter b) behandeln die dich immer anders (->glücksspiel) und DAS is bei anderen shops eben NCIHT so + Multi-Zitat Zitieren
#6 20. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de Nicht schlecht. Natürlich dürfen die das nicht. 2 Jahre Gewährleistung und noch keine Beweislastumkehr also hast du eigentlich gar nichts zu tun, sie müssen beweisen das der Fehler nicht schon vor dem Kauf dran war. Das kostet dich gar nichts und wenn du denn PC dringend brauchst verlang Schadenersatz z.B. nen Ersatz PC. Außerdem Sachmängel (falsche Board) sie müssen es dir umtauschen oder Geld zurück. In den ersten 14Tagen könntest du sogar ohne Angabe von Gründen das Zeug zurückgehen lassen und ab einem Warenwert von 40€ musst du nicht mal den Versand bezahlen. Du kannst dir sogar die Benzinkosten erstatten lassen aber das würde dann ihn einen Rechsstreit ausarten lohnt sich meistens nicht. + Multi-Zitat Zitieren
#7 21. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de Alle guten Wertungen sind über die Kaufabwicklung. Alle schlechten über den Service Ach so. Wozu gibt es dann Support Mitarbeiter? Komisch. Bist du irgendwo blöd im Kopf? Ich hab dem Laden Geld in den ***** geblasen und die sind Gesetzlich dazu verpflichtet? Wo lebst du? Hast du dir meinen Text durchgelesen? Am Telefon behaupten die das du direkt ein neues kriegst wenn es Defekt ist. Wenn du erstmal da bist ziehen sie dir das Geld aus der Taschen und lassen dich Wochen auf deine Ware warten. Hab mich schon beim Verbraucherschutz gemeldet und die haben mir bestätigt das dieses Vorgehen nicht in Ordnung ist. Ich lasse bei sowas nicht locker. Wenn sich jemand gern Geld aus der Tauschen ziehen lässt soll er das doch machen. Mit mir aber nicht. Nicht mein Bier. Wenn du einen Laden gut findest welcher für jedes Teil welches du laut Support mitnehmen SOLLTEST später 12:70 zahlen sollst oder es nicht wieder kriegst @Huaba Die Rev 1.0 und Rev 2.0 sind die selben Boards bis auf eine andere Software. Die bei Rev 1.0 lässt das System nach einem Monat nicht mehr starten. Aus diesem Grund kam ja die Rev 2.0. Wie gesagt, sie wollen mir das Board nicht gegen Geld umtauschen da sie meinen das sie nur 7 Tage dazu verpflichtet sind (Schwachsinnig, ich hab 14 Tage auf den Punkt genau) und sie meinen ich hätte die Ware bei der Annahme checken müssen. Leider ist der unterschied nur anhand einer kleinen Zahl zu erkennen welche auf dem Motherboard unten drauf steht. Snogard ist in meinen Augen damit der allerschlechteste Shop in welchem ich jemals eingekauft habe. Dank mir haben schon 2 Kumpels von mir bei vv-computer ihre Sachen bestellt. Der hat das Board übrigens auf den Punkt genau in 7 Tagen umtauschen können und sogar den Versand übernommen....... Und Snogard erzählt mir das es ein Fehler seitens Gigabyte ist da sie im Winter mehr zu tun haben =) Klar, wer kennt das nicht, Technik gibt vor Weihnachten immer den Geist auf oder? ^^ Ich nehm die Sache ab jetzt mit Humor. Werde nichts mehr mit dem eigentlichen Shop bereden sondern einfach abwarten und das schön über den Verbraucherschutz machen. Weiterhin schön alles und jedem davon abraten dort einzukaufen. + Multi-Zitat Zitieren
#8 21. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de hmm hab auch mal bei snogard bestellt. Allerdings is die Festplatte bisher noch i.O.. Ich kauf sowieso am liebsten bei Mindfactory, da funzt wenigstens der support und die Preise sind fast immer unschlagbar gut. Also sieh es als lehre und kauf nächstes mal bei nem guten Shop ein. Den du musst es so sehen, lieber zahlst 5€ oder so mehr aber hast nen anständigen support. + Multi-Zitat Zitieren
#9 21. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de hab ich was anderes behauptet? Ô.o + Multi-Zitat Zitieren
#11 21. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de Also ich kauf da fast immer ein ... der laden ist quasi bei mir um die ecke 10min mit dem auto weg. Und ich hatte da noch nie Probleme die ich nicht bei anderen shops auch gehabt hatte. Die Probleme wurden aber auch immer zu meiner zufriedenheit gelöst Und das stimmt auch, dass du die Waren checken musst wenn du die entgegen nimmst . Du stellst das so da , als ob Snogard sich gegen dich verschworen hat .. .das ist lächerlich. Nur weil du da ein Problem hattest, heißt das nicht das der Laden schlecht ist. + Multi-Zitat Zitieren
#12 21. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de Wenn das oben Ironisch gemeint war dann nicht^^ Das blöde an der Geschichte ist ja das ich das ja nur da gekauft hab da mir ein Kollege gesagt hat das die beim Service defekte Ware sofort umtauschen :-/ Hat da sogar mehr Geld gekostet als bei anderen Shops -.- Naja was solls. Ein mal und nie wieder... Es wird also von jedem Otto normalverbraucher erwartet das er weiß das ein Board einen Defekt hat und es sofort auf macht und guckt welche Rev Version das ist? Besonders weil jeder den unterschied kennt -.- Und laut der Snogard Homepage Rev 1.0 schon verdammt lange nicht mehr verfügbar ist und man sich darum keinen Sorgen macht... Wie gesagt, die Boards sehen zu 100% identisch aus und der einzige unterschied ist diese kleine Zahl die nicht auf der Hülle vermerkt ist. Wenn ich beim Kauf extra nachfrage und der Verkäufer mit entnervt antwortet das es Rev 2.0 ist dann gehe ich auch davon aus das er diesen Job macht weil er weiß was er tut und nicht nur um mein Geld zu kassieren. Du wohnst ja auch nur 10 mins davon entfernt. Wenn man erst ein mal solang fährt wie mein Dad und ich und dann einem auf so unverschämte Art und weiße versucht wird in die Tasche zu greifen dann kann das schon ein wenig Sauer machen. + Multi-Zitat Zitieren
#13 21. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de jop ist mir auch passier allerding mit ner graka,ist halt kaputt gegangen vor 2 jahren und ich hab die immer noch nciht zurückbekommen, schei* snogard!! + Multi-Zitat Zitieren
#14 21. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de Habe dieses Jahr ca. 800 €uronen bei Snogard gelassen. Hatte auch nen Defekte Grafikkarte dabei, die aber sofort um getauscht wurde. Wenn ich was brauch fahre ich direkt dahin ist auch nur ca. 30 min von mir entfernt. Preislich kann kein Laden bei mir in der Stadt mit halten selbst wenn ich für 10 €uro Tanke spare ich meistens noch gut 40-50 €uro. + Multi-Zitat Zitieren
#15 22. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de Ich hab den ♂️♀️rn 1400 Euro in den ***** geschoben für einen Pc welchen ich jetzt schon seit Tagen nicht mehr nutzen kann. Die Email Tante hat mir übrigens grade gesagt das Gigabyte keine 7 Tage Bearbeitungszeit sondern 3 Wochen hat. Ist ihr grade erst eingefallen Am Telefon ist man sogar der festen Überzeugung das 6 Wochen eine völlig angemessene Zeit wären. Nur vor Ort bleibt man bei den 7 Tagen. -.- OMFG + Multi-Zitat Zitieren
#16 22. Dezember 2007 AW: Warnung vor Snogard.de also ich kenne Snogard selber , das ist nicht nur en Waren ahus im Internet sondern auch ein großes Computerlager in meiner Nähe und bisher bin ich immer zuverlässig beraten worde. Produkte waren auch immer in Ordnung... Jeder macht mal schlechte Erfahrung, ich kann ebay auch nicht ab und jetzt ? .. + Multi-Zitat Zitieren
#17 9. Januar 2008 AW: Warnung vor Snogard.de Schlechte Erfahrungen? Bei Ebay kaufst du in der Regel bei Privaten Leuten, und die müssen dir nichts garantieren. Snogard ist aber gesetzlich dazu verpflichtet. Es gibt übrigens ein Update. Nach einen hin und her hab ich euch ja erzählt das sie mir das Board zuschicken letztendlich. Hab dann nachgefragt ob die mir denn auch bescheid geben können wann das bei denen eintrifft und die Antwort war ein nein da es ihre Packetzentrale sofort an mich verschickt. Ich dachte mir ok. Nun habe ich bis heute nichts mehr von denen gehört und die wieder erst per Tel und dann per Email genervt. Am Tel hieß es nur das ich warten soll und sie nichts dafür können. Per Email hab ich dann wieder die volle Ladung Dampf abgegeben und erhielt dann plötzlich eine wundersame Email. Mein Board ist bereits seit 3 Tagen bei Snogard aber muss noch gecheckt werden. Wunderbar dacht ich mir, aber dann wieder der hacken, dies wird noch mindestens 7 Tage dauern da in dieser Jahreszeit immer viel zu tun ist Fällt euch da ein Gegensatz auf? Oben heißt es noch das sie mich nicht mal benachrichtigen können wann sie mein Paket abschicken da sie es nicht rausfischen können, und plötzlich ist es in der Technik Abteilung und soll 10 Tage auf seine Reparatur warten? Ein Anruf bei Gigabyte hat ergeben das sie 10 Tage brauchen um Hardware zu checken. Bei meinem speziellem Fall meinte er 7 Tage. (MIT VERSAND!) Da schickt man mir nun schriftlich und ich gehe anschließend zu Snogard. Per Email antwortet mir übrigens wieder keiner nachdem ich die Dame darauf aufmerksam gemacht habe das sie mich nicht ein mal benachrichtigen konnte da mein Paket SOFORT hätte abgeschickt werden sollen aber nun angeblich in der Technik Abteilung sitzt..... Habe geschrieben das ich moin vorbeikomme und das ganze mit meiner Pc Hardware durchgehen werde. Was ich auch tun werde. Ich setze übrigens meine Klöten darauf das sie mein Board nicht haben und mich moin vertrösten :-D mfg Soulrunner + Multi-Zitat Zitieren
#18 9. Januar 2008 AW: Warnung vor Snogard.de Also ich hatte dort vor ca. 2 Jahren nen Laptop für 1600 € kaufen wollen. Hab die Bestellung über Internet gemacht. So nach einer Woche ruft mich dann jemand von Snogard an. Ob ich noch eine Woche warten könnte, weil sie dann den Laptop mit größerer schnellerer Festplatte hätten und er zuzüglich auch noch billiger ist. Ich hab natürlich zugestimmt und habe bis heute auch keine Probleme mit dem Laptop. Kann also nichts schlechtes über den Laden sagen. Für dich ist das halt sehr Ärgerlich weil du so weit fahren musst. Aber es gibt halt leider die Ausnahmen in jeder Firma. Diesmal hat es halt dich erwischt. Und Leute die Aggro reagieren haben dadurch auch keine Vorteile. Komm einfach mal runter. + Multi-Zitat Zitieren
#19 9. Januar 2008 AW: Warnung vor Snogard.de Welches Board wirst du denn jetzt geliefert bekommen? V1 oder V2? Schau mal auf deiner Rechnung nach welches Board dort aufgeführt ist. Wenn dort explizit V2 steht, dann würde ich an deiner Stelle unbedingt darauf bestehen, dass du diese auch geliefert bekommst. Du hast direkt nach Feststellen des Mangels (dass V1 anstatt V2 geliefert wurde) Bescheid gesagt. Dass dann behauptet wurde, dass V1 das gleiche Produkt wie V2 ist könnte man schon fast als arglistige Täuschung bezeichnen. Fakt ist: Wenn auf deiner Rechung das Board mit V2 aufgeführt ist, dann hast du auch das Recht darauf, dass dir dieses Board ausgeliefert wird. Auch jetzt noch nach mehreren Wochen. + Multi-Zitat Zitieren
#20 10. Januar 2008 AW: Warnung vor Snogard.de Sehr warscheinlich hat der Hersteller neue geliefert mit besserer Hardware und du hast deshalb glück gehabt. Außerdem , guck dir mal die Wertungen von Snogard an. Wenn es ums verkaufen geht sind die die schnellsten. Bei Probleme allerdings sieht das ganz anders aus. Da wollen die dich so schnell wie möglich abwürgen und dir sogar die Rechte abwimmeln durch irgendwelche Punkte die schlichtweg nicht stimmen. In ihren AGB's steht drin das man 14 Tage Rückgaberecht hat. Wenn du allerdings in der Technik Abteilung stehst sagen die dir das einem Kunden 7 Tage zur Verfügung stehen. Dies auch nur wenn das Produkt noch eingeschweißt ist. Nach außen hin Hui, aber innen drin wirklich Pfui! Aggro reagierer haben keinen Vorteil? Hätte ich denen keine Aggro Mail geschrieben hätte ich mein Mobo bis übernächste Woche nicht wieder, weil ich angeblich bis dachin warten sollte. Das Problem ist, das auf der Rechnung keine Rev Nummer dabei steht. Auf ihrer HP hatten sie angegeben das sie über Rev 1.0 und Rev 2.0 verfügen. Hab ja dann angerufen und der Typ meinte das sie Rev 1.0 nicht mehr verkaufen und nur noch 2.0 vorrätig haben. Haben mir dann dennoch Rev 1.0 gesteckt Bin da heute hingefahren und hab mein Board wieder. Gigabyte hat genau das getan was sie mir getan haben. Neues Bios drauf, fertig. Warum dies über 3 Wochen in Anspruch nimmt konnte sich Gigabyte nicht erklären. Snogard scheinbar auch nicht o.0 Ich hab mich mit Gigabyte in Kontakt gesetzt um rauszufinden wann das Board bei ihnen eingegangen ist und wann es wieder an Snogard rausgegangen ist. Die schicken mir das dann Schriftlich zu. Ich bin richtig angepisst.^^ Aber es hat sich gelohnt. Hätte ich nicht so überaggro reagiert und dort Terror gemacht hätte ich noch warten dürfen bis die sich "Zeit" nehmen für mein Mobo Muss noch Seriennummer meines alten Mobos und des neuen checken^^ Mach ich aber später, bin grade nur froh endlich an meinem Pc zu sitzen xD Werde aber noch einen kleinen Trick anwenden :-D Snogard wird einen netten Brief erhalten in welchem sie aufgefordert werden für mein Leihgerät (von einem Shop nebenan) die Kosten zu tragen da ich einen Gewerblichen Schaden dadurch gekriegt hab :-D Mal sehn ob die mir jemals wieder blöd kommen. Ich möchte noch eins klarstellen, natürlich kann ein Mensch fehler machen, oder irgendwas past nicht, aber Snogard hat hier scheinbar richtig dicke gebaut und schiebt diesen Fehler auf Gigabyte. Wären die zu mir gekommen und hätten gesagt, ja sry aufgrund eines Fehlers von uns ist das Board erst gestern raus, hätte ich anders reagiert. Wenn man aber scheinbar von allen Seite andere Infos kriegt, und der Email Support sich sogar in Widersprüche verwickelt und nicht mehr antwortet nachdem man diesen auf diese hinweißt dann verstehe ich keinen Spaß mehr. (Board geht sofort an dich raus, können dich nicht benachrichtigen wegen enormen Packet aufkommen, plötzlich, Board ist im Support seit 3 Tagen und muss noch 5 warten bis es gecheckt wird o.0, nebenbei meint der Telefon Service das sie HEUTE eine Mahnung an Gigabyte geschrieben hätten weil mein Board nicht da wäre -.-!?) Ich hab nicht zum Spaß Geld ausgegeben. Wenn die mich nicht als Kunden haben wollen sollen sie mir halt mein Geld wiedergeben. Das wollten sie nicht, also haben sie gefälligst dafür zu sorgen das ich mein Motherboard wieder hab. Und diesen Auftrag haben die alles andere als zufriedenstellend gelöst. Wieso ich übrigens denke das der Fehler nicht von Gigabyte kommt? N Kumpel hat sein Board woanders gekauft und dort ging alles glatt und er hat es nach 9 Tagen wieder in seinen Händen halten dürfen..... + Multi-Zitat Zitieren
#21 11. Januar 2008 AW: Warnung vor Snogard.de Versuchen kannst du es, jedoch wird das keinen Erfolg haben. + Multi-Zitat Zitieren
#22 11. Januar 2008 AW: Warnung vor Snogard.de thx an dich für den hinweis n kumpel wollte sich da erst kürzlich was bestellen das werd ich ihm gleich mal weiter leiten mega thx dir!!! + Multi-Zitat Zitieren
#23 11. Januar 2008 AW: Warnung vor Snogard.de Habe auch schon öfter Teile dort bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Aber zu lesen, was die da so abziehen ist schon echt crazy... Glaub ich such mir doch wieder einen anderen Lieferanten. Gruz Smoove + Multi-Zitat Zitieren