#1 13. April 2008 Hallo!!! Ich habe folgendes Problem. Mein Dad hat sich nen Acer Notebook letztes Jahr im Mai Online gekauft. Ein Acer TravelMate 7072 WLMi. Vorherige Woche hat er wütend die Klappe des Notebooks zugeknallt. Ok selbst schuld, ich weiss. Er dachte es ist nichts passiert, doch leider war es der Fall. hier ein Paar Bilder: {bild-link down} {bild-link down} {bild-link down} Es gibt keinerlei Kratzer oder so. Das ist eher von Innen. Wir hatten noch nie ein Notebook. Das ist nun der erste. Auf der Rechnung steht mein Dad drauf, ich wohn nicht mehr bei Eltern. Meine Fragen sind jetzt folgende. Wie lange hat Acer Garantie? Ist dies ein Garantiefall? Bzw wird es repariert? Falls nicht, kann man ein Versicherungsschaden daraus machen? Meine Eltern haben zwar eine Hausratversicherung aber glaube nicht das sowas fürn Laptop ist. Oder etwa doch? Gibt es irgendwelche möglichkeiten günstig davon zu kommen? Meine Eltern haben zb Katzen. Die haben was drauf gestossen oder sowas in der Art. Falls das alles nichts nützt, wie teuer währe eine Reperatur? Und wo? Oder Lohnt sich da eher direkt der Verkauf des Notebooks? Hoffe ihr könnt mir helfen und für Fragen stehe ich antwort mfg + Multi-Zitat Zitieren
#2 13. April 2008 AW: Acer Notebook Display Defekt, Garantie? Hilfe!! wenns erst 1 jahr alt ist, ist auf jeden fall noch garantie drauf. gesetzlich sind ja 2 jahre vorgeschrieben. die frage ist nur ob das als garntiefall abgewickelt werden kann. das sieht schon sehr stark nach eigenverschulden aus, denke nicht, dass acer da viel mit sich reden lässt. naja aber ich würde auf jeden fall mal nachfragen. kannst ja einfach sagen, dass auf einmal der bildfelher da war, vielleicht lassen sie ja doch mit sich reden. wenn nicht: machs doch über die hausratversicherung. kumpel ist dagegen gekommen und es ist runter gefallen. der meldet es dann. ist zwar nicht so ganz legal aber was solls haben wir auch schon gemacht. + Multi-Zitat Zitieren
#3 13. April 2008 AW: Acer Notebook Display Defekt, Garantie? Hilfe!! Wie schon gesagt, Garantie hast die vollen 2 jahre drauf, aber wenn man sich so die Bilder anschaut, würde ich sagen das da nich viel zu machen ist. Obwohl auch hier zählt probieren kann mans immer ! Viel glück! + Multi-Zitat Zitieren
#4 14. April 2008 AW: Acer Notebook Display Defekt, Garantie? Hilfe!! Erstens ist nicht klar ob du Garantie drauf hast. Wovon meine Vorredner sprechen ist die staatlich festgesetzte Gewährleistung. Diese beträgt bei den meisten Elektronik-Artikeln 2 Jahre ja. Leider tritt nich 6 Monaten die Beweislastumkehr in Kraft, d.h. du musst beweisen das dieser Defekt nicht durch Eigenverschulden entstanden ist, bzw. der Defekt schon bei Kauf des Notebooks dagewesen war. Ich würde den Notebook aber auf jeden Fall erstmal versuchen zurückzuschicken, da das für dich kostenlos ist. Und mit ein bisschen Glück kriegst du den Notebook repariert und musst keine teure Reperatur auf dich nehmen. Versicherungsbetrug ist in meinen Augen eine heikle Sache, aber eine kleine Notlüge könnte sich in diesem Fall möglicherweise rentieren + Multi-Zitat Zitieren
#5 14. April 2008 AW: Acer Notebook Display Defekt, Garantie? Hilfe!! also, ich mach bei uns im laden sämtliche garantieabwicklungen unter anderem auch acer. acer bietet 2 jahre auf seie notebooks. man ruft bei der acer servicenummer an und gibt denen an, das man eine rma beantragen möchte. (rma = return material authorization). dann nehmen die die daten auf und schicken einen ne mail mit nem pdf in dem sich ein ups aufkleber befindet. den druckt man aus, ruft bei ups an und läßt das ding kostenfrei bei sich abholen. bei dir wird folgendes problem sein: das display ist inne gebrochen. in dem display befindet sich flüssigkeit mit kristallen. diese flüsigkeit läuft bei euch aus. sowas passiert in der regel nur durch äußere gewaltanwendung. hausrat deckt sowas nicht ab, wenn dann die haftpflicht. ich würde folgendes machen. schick es zu acer ein und hoffe auf dein glück. im schlimmsten fall bekommst du nen kostenvoranschlag für die reparatur zugeschickt. dann könnt ihr immer noch entscheiden, ob ihr das der versicherung meldet und über haftpflicht macht oder das ding unrepariert zurückkommen laßt. der kostenvoranschlag müßte allerdings bezahlt weren, wenn es dazu kommt. liegt meist bei gut 50 euro. ich würds riskieren. viel erfolg + Multi-Zitat Zitieren
#6 26. Mai 2008 AW: Acer Notebook Display Defekt, Garantie? Hilfe!! ich würde es einfach mal versuchen! schcik das ding ein und gut ist -.- + Multi-Zitat Zitieren
#7 26. Mai 2008 AW: Acer Notebook Display Defekt, Garantie? Hilfe!! naja, der Acer Service-Bereich ist echt ein krampf, deshalb glaube ich kaum, das du da was ersetzt bekommst. Der Schaden sieht nämlich mehr als eindeutig dafür aus, das du dafür selbst schuld bist, zumindestens der untere Rechte Teil des Laptops. Versuchen würde ich es trotzdem. Du hast eigentlich 1 Jahr Garantie drauf und ein weiteres jahr Gewährleistung...(@Ka$h: Das mit den ersten 6 Monaten nennt man Garantie). + Multi-Zitat Zitieren