iPod mitgewaschen! Garantie?

Dieses Thema im Forum "Hardware & Peripherie" wurde erstellt von mathis100, 28. Mai 2008 .

  1. 28. Mai 2008
    Hey Leute!

    Ich habe gestern meinen iPod Nano 4GB mitgewaschen, der jetzt natürlich vollkommen kaputt ist!
    Ich habe ihn erst seit einem halben Jahr oder so und die Herstellergarantie besteht noch immer!
    Natürlich is klar, dass wenn ich hingeh und sag: "Hey ich hab meinen iPod in die Waschmaschine gesteckt, ich will einen neuen" nix draus wird, deswegen wollte ich fragen ob es eine Möglichkeit gibt, die Garantie irgendwie auszunutzen!
    Das heißt zu sagen, dass man in den Regen gekommen ist, oder einfach den iPod vom balkon wirft und sagt das er einen Fallschaden erlitten hat oä.!
    Leider weiß ich nicht was für Garantiefälle es gibt, deswegen wollte ich fragen ob ich noch eine Möglichkeit habe, da irgendwas herauszubekommen!
    Danke
    lg
     
  2. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    fallschaden auf keinen fall

    die sollten normal sehen können, dass er nen wasserschaden hat

    du kannst einfach versuchen ihn ohne angaben von gründen umzutauschen
    manchmal klappt das, aber wenn sie ihn dann untersuchen, dann schauts nich so gut aus

    greetz
     
  3. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Also rein rechtlich gesehen:

    - im ersten halben Jahr nach Kauf muss der Händler/Hersteller DIR nachweisen dass der Schaden
    nicht schon vor dem Kauf vorhanden war (was quasi unmöglich ist)

    - in der Zeit danach ist es andersrum, also musst du Beweise liefern dass es nicht dein Verschulden
    war

    Sollte das noch nicht länger als 6 Monate her sein als du ihn gekauft hast, dürften die den ohne Probs umtauschen. Sagst halt einfach der is kaputt, musst ja nix genaues sagen.
     
  4. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Föhnen bringt nichts, die können feststellen was passiert ist!

    Bzw. es ist leicht festzustellen das der Schaden durch Wasser hervorgerufen wurde, weil dafür Extra Teile auf der Platine angebracht sind. Wie die genau heißen, müsste ich mich schlau machen, also falls das jemanden interessiert lasst es mich wissen.

    Hast du eine Privathaftpflicht?

    Oder kennst du jemanden der eine hat, über den man das laufen lassen könnte ?
     
  5. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    hi

    also wen du ihn im media mark oder so gekauft hast. gehste einfach mit deiner rechnung dort hin sagst du würdest den gerne umtauschen. wen die fragen was is sagste ka geht iwie nimmer an. im normalfall bekommste dan ne gutschrift un kanst dir nen neuen holen.
     
  6. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    mach es einfach bei apple.de (:: Unsupported Browser Error Page ::) brauchste zwar eine VISA karte, dort kannste aber alles umtauschen!!!

    mach ma paar bilder und lad sie hoch, dann sag ich dir ob die das amchen!
     
  7. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Haftpflicht evtl -> "Bei Fahrradsturz in Pfütze gefallen"
    Aber ist Versicherungsbetrug und ich rate davon ab.
     
  8. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Alsooo: Erstmal Danke für eure Hilfe! Habt alle eine Bewertung!

    Hier sind erstmals die Bilder des iPods, der eigentlich von außen nicht wirklich beschädigt ist (Bis auf ein paar Gebrauchsspuren, die vorher auch schon drinnen waren)!
    Anfang hat man das Wasser unterm Display gesehen, das jetzt wahrscheinlich schon getrocknet ist und er fühlt sich ein bisschen schwerer an, so als ob Wasser drinnen wäre

    http://i29.tinypic.com/10pmw7k.jpg
    http://i29.tinypic.com/2hi6osl.jpg

    Naja mit Versicherung wird wohl nix laufen, da, wenn man selbst Sachen kaputt macht die das nicht zahlen oder? Also Versicherung kann ich mir denke ich abschminken!
    Habe ihn in einem Lokalem Apple-Store Mitte Dezember gekauft und ich denke die sind dort sehr pingelig!
    Das mit der Apple Online Seite scheint auch nicht hinzuhauen... Nach Eingabe der Serial No. und des Landes kommt:
    "Our records indicate that your product is not covered for service.
    Your product is not eligible for complimentary phone support." usw...

    Also wenn ich das zusammenfasse klingts am besten: einfach hingehen, sagen dass ich mal in Regen gekommen bin und dass der iPod seitdem nicht mehr funktioniert!?
    Glaubt ihr das geht?
    oder sagen die dann einfach dass es eh klar ist, dass er nicht in Regen kommen darf usw. usf.?
    lg
     
  9. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Gute Idee. Sag es war starker Regen der einfach deine Jeans durchnässt hat. So würd ichs machen!
     
  10. 28. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Ich würde mich einfach komplett dumm stellen und sagen "Hallo, der is kaputt, kann ich den bitte umtauschen?" Du weißt nicht warum das Ding im ***** is, und wenn sie von wegen Wasserschaden kommen (was natürlich erst der Hersteller untersuchen muss) kannste immer noch die Geschichte mitm Regen bringen... wäre meiner Meinung nach das Beste!
     
  11. 29. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    In den meißten Handys und Mp3 player sind Indikatororen auf der Platine angebracht.
    Wenn Wasser mit den in berührung kommt verfärben sie sich.
    So kann sofort festgestellt werden ob es ein Wasserschaden war

    ...... nur so zu infooo musste mal wieder Klug n haha
    viel glück mit den Umtausch hoffe es klappt
     
  12. 29. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Ich würds auch erstmal so probieren, dass ich mich komplett dumstell. Sprich du gehst zum Kundenservice und sagst: "Hi, ich würde den gern umtauschen, der geht irgendwie nicht mehr an!"
    Bei MediaMarkt zum Beispiel werden ses denk ich bedenkenlos umtauschen. Falls se dir dann doch auf die Schliche kommen, kannste ja immernoch ne Story auspacken. Zum Beispiel: "Ahh, mir fällt ein, dass ich demletzt mit dem weg war und da hat es geregnet und er war in meiner Hosentasche. Aber eigentlich sollte der davon doch nicht kaputt gehen oder?" und weiter die dummenmasche fahren. Ich denke so wirste die Größten Chancen haben, ihn bei einem Geschäft umzutauschen.

    Greetz
    PzYcHo.DaD
     
  13. 29. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Schonmal auf der Apple-site geguckt?

    nem kumpel ist das auch passiert und der meinte dass Wasserschäden sogar unter die Garantie fallen. Er hat seinen auch eingeschickt und nen reparierten bekommen.
     
  14. 29. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Hi zusammen, ich muß da auch mal meinen Senf zugeben.

    Ich lese hier schon wieder Haarsträubelde Sachen zum Thema Garantie.

    Folgendes gilt für Garantie:
    Garantie ist eine FREIWILLIGE Leistung des Herstellers. Wie lang er sie gibt, was er darin abdeckt und wie er abwickelt, also per reparatur, Tausch oder Wandlung ist seine Sache und kann nicht angefochten werden.

    Dann gibt es da noch die Gewährleistung:

    Darunter versteht das die gesetzliche Verpflichtung eines Händlers für das Produkt geradezustehen. Im Prinzip ist die Gewährleistung eine völlige Verar++he. Im ersten halben Jahr muß der Händler Dir beweisen, dass das Gerät bei Übergabe, und nur da, einwandfrei war. Das kann er in der der Regel nicht, und deshalb wird in der Regel immer davon ausgegangen, dass das Gerät defekt war bei Übergabe und er wird im Rahmen der Gewährleistung abwickeln. Abwickeln heißt, er übernimmt für Dich die Abwicklung der Garantie mit dem Händler oder tauscht es Dir sofort aus der gibt Geld zurück. Nach den ersten 6 Monaten dreht sich die Beweislast um und der Käufer muß dem Händler beweisen, dass das Gerät bei Übergabe bereits fehlerhatf war. Das kann er in der Regel nicht beweisen und somit wäre der Händler raus aus der Nummer und könnte Dir sagen, das Du mit dem Hersteller selber reden mußt. Da die Händler (so wie ich auch) aber wollen, dass ihre Kunden wiederkommen, machen sie die Abwicklung in der Regel trotzdem auf Kulanzbasis. Müssen tun sie es aber nicht. Es ist da auch immer ein wenig wie in dem Spruch: "Wie es in den Wald reinschallt, so kommts auch wieder raus." Heißt, wenn ein Kunde nett reinkommt und mich fragt, was man tun kann, werde ich immer versuchen, ihm zu helfen, kommt er aber pampig und schmeißt mir seinen schrott auf den Tresen mit den Worten: Ich will mein Geld wieder, sofort.", dann werd ich ihm erstmal ganz genau diesen Monolog halten, den ich hier gerade schreibe und ihm sagen, wenn er nicht ein wenig auf seine Worte achtet, kann er seinen Müll mit dem Hersteller selber klären.

    Auch noch ein Wort sei gesagt zu diesen 14 Tagen Umtauschrecht, wie z.b. oft bei Mediamarkt angepriesen. Dieses ist kein allgemeingültiges Recht, sondern reine Kulanz des Händlers.
    Es gibt bei Tresenverkäufen einfach kein Umtauschrecht!!! Das gibt es nur im sogenannten Fernansatzgesetz, das besagt, waren, die über telefon, Internet oder sonstige Medien gekauft wurden, können binnen 14 Tagen zurückgegeben werden.

    In deinem Fall wird es folgendermaßen sein: Du kannst mit dem IPod zum Händler gehen und ihm sagen, das DIng läuft nicht mehr. Wenn du viel Glück hast und das Gerät ist noch nicht allzualt und er hat eins im Regal liegen, tauscht er sofort aus und fertig. Von Wasser würd ich nicht eiiiiiiinen Ton sagen. Wenn er nicht tauscht, wird er das Gerät zur Reperatur einschicken. In diesen Geräten, der Kollege sprache davon, sind Indikatoren angebracht, die sich ab einer gewisen Menge Wasserkontakt verfärben und schwups kriegste das Ding unrepariert zurück mit der Begründung, dass Wasserschäden nicht abgedeckt sind durch die Garantie, mit anderen Worten, was kann der Hersteller dafür, wenn Dir das Ding in den Teich fällt. Eventuell stellt er Dir den Kostenvoranschlag, bzw. die Garantieprüfung auch noch in rechnung, was schnell mal 50 Euro sein können.

    Es ist also zu überlegen, ob sich das rechnen würde.

    Ich hoffe, ich konnte an dieser Stelle etwas Licht ins Dunkle bringen und zur Entscheidungsfindung beitragen.

    Im übrigen, ich würde das Ding über Haftpflicht von Freunden laufen lassen. Ausgeliehen, runtergefallen, Wasserschaden. Das sollte die fremde Haftpflichtversicherung wohl zahlen.

    Viel Erfolg
     
  15. 29. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    lol Hast du schonmal über das Wort "Haftpflicht" nachgedacht. Die Haftpflicht-Versicherung leistet, wenn er den iPod von jemand andrem kaputt gemacht hätte. Er steht in der Pflicht zu haften. Manche Leute hier kommen echt auf seltsame Ideen...

    Für solche Fälle gibt es keine Versicherung. Du hast es ja selber kaputt gemacht. Es gibt da einen Spruch: "Die eigene Dummheit ist leider nicht versicherbar"

    Also ich würde wirklich einfach erstmal versuchen, ohne Angabe von Gründen umzutauschen. Vielleicht klappt das ja.

    Edit: So wie knight73 das mit der Versicherung sagt, würde das natürlich gehen. Da handelt es sich dann aber tatsächlich um Versicherungsbetrug^^
     
  16. 29. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Richtig, das wäre es. Es ist nun mal so, für Dein Vergehen kann niemand etwas und es wäre so oder so Glück oder Unrecht. Aber vielleicht haste ja Glück.
     
  17. 30. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    falls das mit dem hersteller nicht klappt, versuchs mit hausratversicherung, manchmal klappts auch

    mfg
    Ice°
     
  18. 30. Mai 2008
    AW: iPod mitgewaschen! Garantie?

    Also meiner Meinung nach, bekommst du keine Garantie drauf, wenn du ihnen sagst, dass du dein IPod mitgewaschen hast. Denn das hast du dir ja selbst zu verschulden...
     
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