#1 11. Juni 2008 hallo habe ien problem mit meiner razer lachesis und zwar geht sie ab und zu einfach so aus und startet neu naja ich habe sie zu dem händler (cyberport) zurückgeschickt und sie die maus zu razer bei razer haben die die nur kurz angestöpselt ..funktioniert und wieder zurück geschickt...jedoch startet sie nur alle stunde oder so mal neu..... dann kam die maus zu ccyberport undd ie haben die einfach an mich weitergeleitet toll sie kam an und das war meine alte mit den gleichem fehler....für was habe ich die versandkosten bezahlt wenn ich sie genauso zurück bekomme naja mein problem ist, dass ich mich nicht so zufrieden stellen lasse..ich bezahle doch net über 60 euro für eine maus die net einwandfrei funktioniert. naja ich habe cyberport geschrieben...die sagen ich müsse mich jetzt direkt an razer wenden und auch die würden keine versandkosten mehr zahlen da sie das nur einmal machen und blabla was ist denn das für ein scheiß ? was kann ich dafür wenn die zu unfähig sind, das zu testen..zudem ist die kontaktseite auf englisch ?!? + Multi-Zitat Zitieren
#2 11. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück dann such doch jemanden im bekannten kreis, der gut englsch kann... der soll dann für dich nen brief schreiben... und dann bissel beschweren das du voll enttäuscht bist von so nem service etc etc. + Multi-Zitat Zitieren
#3 11. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück also das selbe hatte ich bei meiner tastatur von saitek auch. war auch n fehler den die nich feststellen konnten. da ham die mir meine alte zurückgeschickt. dann hab ich bbei saitek angerufen nochmals nachdrücklich bescheid gesagt das die immer noch den fehler hat und gefragt ob ich sie unfrei veschicken könnte (also das die das porto übernehmen). War kein problem nochmals n zettel beigelegt in dem ich nochmals betont hab das die schonmla von denen überprüft wurde und immer noch den selben fehler hat (natürlich den fehler kurz beschrieben) und schwupps hab ich e neue (das nachfolgermodell) bekommen. also wenn razer ne service-hotlie haben würd ich erstmada anufen unnd die dann mit der poblembescheibung diekt dahin schicken. Hoffe das klappt so. mfg stylefish + Multi-Zitat Zitieren
#4 11. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück Schick mir mal die Seite wo du sie gekauft hast ich schaus mir mal an + Multi-Zitat Zitieren
#5 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück hier ist die seite http://www.cyberport-store.de/default/2/0/0/0/default.html und naja aber die haben doch nur ne englische seite...da wird die hotline auch englisch/amerikanisch sein + Multi-Zitat Zitieren
#6 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück xD schreib die an! sag das du es einfach nur richtig findst und das du keinen die marke empfehlen wirst und den support erst recht nicht die werde sich entschuldigen und sich um dein prob kümmern aber bleich formalich und immer noch freundlich + Multi-Zitat Zitieren
#7 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück auch wenn es schon zu spät ist, aber die aussage von cyberport ist nicht zu aktzeptieren, dass der kunde die maus an den hersteller schicken soll. der vertragspartner des kunden ist die firma cyberport und diese hat im rahmen der gesetzlichen gewährleistung die pflicht, nachzubessern (reparatur, ersatzlieferung oder rückabwicklung des kaufvertrages). ende der durchsage. + Multi-Zitat Zitieren
#8 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück Wenn du noch Garantie hast: Geh zu dem, von dem du sie gekauft hast und hol dir den Geld wieder? Ich sehe da dein Problem nicht ... + Multi-Zitat Zitieren
#9 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück Sry fürs klug n, aber GARANTIE ist normalerweise eine zusätzliche Leistung, die zwischen HERSTELLER und Endkunde gilt. Die gesetzliche GEWÄHRLEISTUNG gilt zwischen VERKÄUFER und Endkunde. + Multi-Zitat Zitieren
#10 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück Das nicht ganz korrekt. Letztendlich ohne hier einen juristischen Streit entfachen zu wollen: Er hatte bestimmt Garantie, weil das bei Elektrogeräten und PC Teilen so üblich ist. Und wenn dir der Verkäufer Garantie gibt, kann er danach natürlich nicht kommen mit Sätzen wie "Da musst du zum Hersteller gehen".... + Multi-Zitat Zitieren
#11 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück Es gibt aber nicht der Verkäufer die Produktgarantie, sondern dies macht der Hersteller. Dies ist aber eine freiwillige Leistung, die Hersteller sind nicht dazu verpflichtet, Garantie auf ihre Produkte zu geben. Wenn sie eine Garantieversprechung machen muss diese jedoch auch eingehalten werden. Eine völlig andere Sache ist die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung, die beim Verkauf von Neuware gegeben werden muss, und zwar vom Verkäufer. Die kann nicht ausgeschlossen werden und gilt immer für 2 Jahre. So ist es nun meistens so, dass kurz nach dem Kauf für den Käufer sowohl Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer als auch Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller bestehen. In den meisten Fällen ist die Abwicklung über den Verkäufer (also Gewährleistung) ratsam, da dies der direkte Vertragspartner des Käufers ist. http://de.wikipedia.org/wiki/Garantie http://de.wikipedia.org/wiki/Gewährleistung + Multi-Zitat Zitieren
#12 12. Juni 2008 AW: etwas zur reperatur geschickt und kapuut zurück jo schicke es zurück. sie müssen dir erstmal beweisen dass es an dir liegt und wenn äußerlich nichts zu erkennen ist, bist du im recht....die müssen sich drum kümmern was sie mit der maus machen + Multi-Zitat Zitieren