#1 16. Juni 2008 Hi Leute, und zwar hab ich ne frage was das kaufland angeht. Un zwar hab ich vor einer zeit von nem freund mal gehört das man dort sachen auch ohne kassenzettel zurückgeben kann. Denn in letzter zeit sammeln sich kaputte geräte von dort bei mir an wie z.b. Ohrstöpsel, und seid gestern auch noch meine kaputte externe festplatte. Äusserliche schäden sind nicht vorhanden daher weiß ich nicht wie das dort dann aussieht. Habt ihr damit erfahrung , also mit der rückgabe/Reklamation/Umtausch, kaputter Geräte? Habe weder noch Verpackungen , noch irgendwelche Kassenzettel zur Hand. Also wenn das dann doch nich gehen sollte, werde ich maal mein komplettes Zimmer durchstöbern und nach den kassenzetteln suchen... mfg TheDamned. + Multi-Zitat Zitieren
#2 16. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... laut BGB kann man alles ohne Kassenzettel innerhalb von 6 monaten umtauschen - sie müssen es dir beweisen, dass dus nicht da gekauft hast. + Multi-Zitat Zitieren
#3 16. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... Laut Gesetz muss kein Kassenbon als Garantiebeweis gelten. Wenn du einen anderen Beweis lieferst, müssen die es auch so machen (Oma bezeugt das, dass du das da dann und dann gekauft hast z.B.) Aber Kaufland ist kulant... also ich habs auch schon gehört, das es so ging ^^ Ein schneller bob + Multi-Zitat Zitieren
#4 16. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... Soweit ich weiß, hat eher Hakketas recht. Bon braucht man nicht , aber einen Zeugen. Also fahr einfach mal hin und reklamier 1 Teil ganz nett. Meist sind die so kulant, dass sie es auch zurücknehmen. + Multi-Zitat Zitieren
#5 16. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... ich arbeite bei kaufland... versuchs einfach. wirst warscheinlich glück haben. kaufland tut alles für seine kunden. kundenbindung nennt sich das, is eigentlich *****kriecherei... der kunde hat immer recht. da kam mal n kunde, dem hat das bier nich geschmeckt... er durfte umtauschen. bring aber nich alles auf einmal hin... das sieht komisch aus... geh lieber mehrmals im abstand von n paar tagen. + Multi-Zitat Zitieren
#6 18. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... Tut mir leid wenn ich Horstroad da wiedersprechen muss... Ich hab auch mal bei Kaufland gearbeitet und zumindest hier bei mir haben die echt Stress gemacht wenn ein Kunde etwas umtauschen wollte. Die haben selbst schon rumgemault wenn ein Kassenbon vorhanden war... Das ist aber schon einige Monate her, daher kann es gut sein, dass sich das in der Zwischenzeit geändert hat bzw. das es von Filiale zu Filiale verschieden ist. Aber versuchen würde ich es trotzdem! -Viel Glück + Multi-Zitat Zitieren
#7 18. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... @Skabug ja, und warum ist das so? Weil hunderte Idioten die Kundenleistungen, wie etwa die 2,50€ für MHD-Artikel, schamlos ausnutzen! Hab selbst meine Erfahrungen dort gemacht; die Kunden bringen Artikel zur INFO, die sich nicht mal im KL gekauft haben (gammelten möglicherweise schon Monate im Vorratskeller..), nur um die 2,50€ einzusacken. Das ist nur eines von etlichen Beispielen, wie der eigentlich tolle Service von Kaufland niedergemacht und ausgenutzt wird. @ Threadersteller im Bereich Elektrotechnik ist Kaufland wirklich noch sehr kulant.. der Umtausch sollte problemlos erfolgen, falls dich der/die MA an der INFO wirklich nach 'nem Kassenbon löchert, versuch es am nächsten Tag, wenn jmd. anders die INFO hütet Sollte kein Problem sein, das Geld zurück zu bekommen, schließlich weiß man bei KL auch um die mäßige Qualität der Elektrogeräte + Multi-Zitat Zitieren
#8 18. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... word... die kunden sind echt dreist... ich arbeite im leergut. manchmal kommen die konden mit übelstem rotz an, den wir nich annehmen müssen... wenn ich denen das dann erkläre, dass wir das nicht annehmen dürfen, weil wir dieses produkt nicht führen (einwegpfan-glasflaschen, die es nur im LIDL gibt), protestieren die und schwören drauf, dass die das hier gekauft haben + Multi-Zitat Zitieren
#9 19. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... Leergut hab ich dort anfangs auch gemacht, meist Abendschichten. Da kommt es schon mal vor, dass du die Getränke-Crusher, wo die Kunden ihr Einweg reinschmeissen können, auswechseln musst. Dabei wurden die Kunden mir gegenüber teilweise derart unverschämt, ich musste mir Sachen wie "Wenn das noch länger dauert, verlange ich 5€ an der INFO...", "Jetzt beeilen Sie sich mal.." u.ä. anhören. Komischerweise sind nur die deutschen Kunden so unverschämt. Wir hatten u.a. viel Kundschaft aus den Niederlanden, die holländischen Kunden waren immer super freundlich und würden sich derartige Dreistigkeiten niemals erlauben. Ich denke, das liegt einfach daran, dass ~60% der (deutschen) KL-Kundschaft wirklich glaubt, der Kunde sei dort KÖNIG. So weit (mit) zu denken, dass der kleine Angestellte, den sie da dumm anmachen, aufgrund der fragwürdigen Personalwirtschaft bei KL ohnehin schon mit 3-4 zeitgleichen Tätigkeiten überfordert ist, scheint unserer einheimischen Kundschaft nicht möglich zu sein. + Multi-Zitat Zitieren
#10 19. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... also bei uns hier nehemn se eigt. auch alles zurück.. hab vor paar wochen einen dvd-player umgetauscht obwohl er noch ging ohne kassenzettel.. die an dem infostand hat mich nichtmal gefragt warum ich das umtauschen möchste.. hat ganz brav das teil zurrückgenommen und mir mein geld ausgezahlt.. mfg + Multi-Zitat Zitieren
#11 19. Juni 2008 AW: Das liebe Kaufland... muss man nicht eher beweisen, dass man die ware dort gekauft hat? (also z.b. durch eine person, die den abschluss des kaufvertrags bezeugen kann.) ich habe den inhalt des bürgerlichen gesetzbuchs leider nicht mehr ganz in erinnerung behalten... + Multi-Zitat Zitieren