Freenet-Vertrag kündigen

Dieses Thema im Forum "Netzwerk, Telefon, Internet" wurde erstellt von Sanderson, 17. Juli 2008 .

Schlagworte:
  1. 17. Juli 2008
    Hi,
    hab ein Problem mit meinem Freenet-Vertrag. Ich will auf Kabel-BW umsteigen und wollte nun im Kundencenter bei freenet meinen Vertrag kündigen. Allerdings steht dort, ich hätte keinen kostenpflichtigen Vertrag...naja das stimmt natürlich nicht ganz, da ich ja seit 4 Jahren Kunde bin^^. Also mal über das Kontaktformular nachgefragt, was der Grund dafür sei. 4-5 Tage später ne Email bekommen, dass eine "Gutschriftprüfung" eingereicht wurde und drei Tage später bekam ich per Post bescheid, dass ich 230[!!] Euro "rückerstattet" bekomme...Mittlerweile noch verwirrter rief ich dort an. Dort wurde mir zuerst gesagt, der Vertrag sei schon ein Jahr geküdigt. Nach einigem hin und her bemerkte sie dann, dass es ein Fehler von Freenet gewesen sei, ich aber das Geld behalten dürfte^^.
    Ich sollte einfach so kündigen, dann dauerts 2 Monate und ich bin nicht mehr Kunde. Sehr lange Rede. kaum Sinn: Wie zum Henker kündige ich bei freenet ohne das scheiß Kundencenter???? Da steht immernoch der gleiche Mist wie am Anfang...und ne Telefon-Nummer oder ne Fax-Nummer find ich nicht. Weiß zufällig jemand wo man das findet? Oder wie die lautet??
    BW is klar und danke vorab für die Hilfe
     
  2. 17. Juli 2008
    AW: Freenet-Vertrag kündigen

    also du hast jetzt, meiner meinung nach, 2 möglichkeiten. du kannst erstmal die formalitäten bei kabel-bw erledigen. der neue anbieter übernimmt in der regel die kündigung beim alten betreiber.

    oder du kümmerst dich 2. selbst um die kündigung. da gibts so vorgefertigte formulare:
    http://www.spar-dsl.de/kuendigungs_formular_service/freenet_kuendigungsformular.pdf

    das kannste ausfüllen und faxt es dann zu denen hin. habe ich auch so gemacht. oder du schreibst das formular selber noch mal neu wenn du deinen kompletten anschluss und nicht nur deinen internetzugang kündigen willst. aber da kannsted das formular hier gleich als vorlage nehmen...

    oder du nimmst die vorlage von der telekom. da kannste alle relevanten daten selber angeben (ist also nicht irgendwie an die telekom gebunden):
    T-Online - Formular DSL-Wechsel


    mfg lucky
     
  3. 17. Juli 2008
    AW: Freenet-Vertrag kündigen

    ok danke. bw is raus...dann werd ich mich mal dadran machen und in zukunft mit 32mbit surfen^^

    weiß zufällig noch jemand die kündigungsfrist bei der telekom? für isdn...
     
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