Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

Dieses Thema im Forum "Netzwerk, Telefon, Internet" wurde erstellt von User2, 19. Juli 2008 .

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  1. 19. Juli 2008
    Servus zusammen,
    folgendes seit etwas länger Zeit habe ich nicht mehr die gewünschte Internet Geschwindigkeit, für die ich bezahle.
    Und zwar erhalte ich anstatt DSL6000(haben das All inkl. Paket mit allen drum und dran) DSL1000.
    Habe auch schon die Speedtest bei Arcor gemacht etc. Und dort dann angerufen und ihnen mal mein Problem eräutert, die Frau da hatte auch unvorstellbar Ahung von dem was sie machte, zu min. kam mir das so vor. Naja die meinte dann halt sie würden uns einen Techniker schicken, wenn das Problem allerdings von uns verursacht wurde, würde uns der ganze Spaß rund 41Euro für die Anfahrt kosten und jede angefangen 10min 1,50, oder dergleichen.

    Bevor ich mir jetzt einen Techniker kommen lasse, was zählt alles zu den Fehler die bei mir verursacht seinen könnten?
    Was kann ich machen um sicher zu gehen,dass es nicht an uns liegt? Kabel überprüfen?
    Ist vielleicht der Router kaputt? Haben die FRITZ!Box SL WLAN, Firmware-Version 09.04.34, die momentan anzeigt 1312/704 kBit/s.

    Mfg User2
     
  3. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Haste mal geschaut ob du Nachts auch so ein Lowspeed hast?

    Bei uns war mal ne Baustelle in der Straße und dann wurde die Leitung vorrübergehend durch eine andere ersetzt und dadurch hatte ich anstatt DSL 16000 nur DSL 2k, ausser Nachts da hatte ich Fullspeed, weil da schlafen sie ja alle

    Du hast nen WLAN Router... ist WLAN bei dir Aktiviert? Vll. geht jemand in deiner Umgebung mit deinem I-Net ins Netz und saugt sich dumm und dämlich...
     
  4. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Also Nachts habe ich genau den selben Speed. Hatte es schon nur per W-Lan probiert und mal ohne, keine Veränderung.
    Die Sache ist eben die,dass es schon beim Router sehr niedrig ist. Und bei Netzwerkgeräte stehen auch nur die Geräte die wirklich drin sein sollen.

    Mfg User2
     
  5. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Was zu deinen fehler gehört?
    Garnix wieso denn auch? Was sollst du denn machen? Falsche Konfiguration? rofl

    Wenn du von heut auf morgen nix installiert hast weder nen proggi am rechner das was drosselt oder nen neues FW update, woran sollst du denn dann Schuld sein?

    Für die dummheit der ganzen trottel kannst du doch nix weil sies net gebacken bekommen ihre leitungen instant zu halten. Wenn sie dir ankommen mit "du hast nen telefon nebendran stehen das stört das modus" lachste die am besten aus.

    Wenn deine box schon anzeigt das sie nur xxx kbit bekommt, bekommt sie halt net mehr. Lass den typen kommen un gut is. Wenn er nix findet und geld von dir will soller vor gericht gehen.
     
  6. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    glaub man is selbst verantwortlich für alles was nach der 1. dose vom verteiler im haus is, ausser die haben selber die leitungen zu den andren dosen auch gelegt, dann biste da auch net verantwortlich
    also wenns da net geht und es nicht am modem liegt isses den ihr prob und kostet nix
    bei telekom isses so, also müsste es eigentlich bei arcor auch so sein
     
  7. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    hatte zeitlang mal gar kein internet vorher gings nur mit isdn speed hab da angerufen als das noch umsonst war und richtig stress gemacht. Nach einer woche haben die sich gemeldet das der interne server wo ich drann hing platt war und haben sich bei mir für die dauer ohne internet entschuldigt und mir einen gutschein von 30€gutgeschrieben
     
  8. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Galaxydarkness hört sich irgendwie an, als würdest du die alle nicht mögen xD. Das Modem wurde uns ja gestellt, sprich wenn das kaputt ist die ja auch dran Schuld. Und die nette Dame hat irgendwelche test laufen lasen, von dennen ich noch nie was gehört hatte,dass ich angeblich genügend Internet haben müsste(denke sie hat auf den Verteiler der Straße oder dergleichen geschaut).
    Naja ich glaub ich lass mir dann mal so ein Techniker kommen .

    Mfg User2
     
  9. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Also der Techniker wechselt die auf Arcor kosten die Telefondose aus (hat er bei mir auch gemacht).
     
  10. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    genau, es kann sein, dass deine dose zu viel Wiederstand(Ohm) hat und deine Leitung ausbremst, war bei mir auch so, anstatt dsl6k nur 1,5k, nachdem sie diese ausgetauscht hatten, war bei mir auch 16k möglich. also mach dir keine großen gedanken, die techniker sind freundlich, zumindest war meiner das, die sind ja nciht direkt von arcor sondern von nem sub unternehmen, dass das für die macht
     
  11. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Das hört sich sehr gut an, dnake für eure Erfahrungen.
    Allerdings hatte ich davor immer DSL6000 ohne irgendwelche Probleme.

    Mfg User2
     
  12. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    hatte ich auch, und auf einmal war es nur noch 1,5k frag mich nciht wieso
     
  13. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    nachdem ich hier nun genug unqualifiziertes zeug gelesen habe (gruss an galaxydarkness), mal ein erklärung, was zu euren fehlern zählt.
    dein provider ist für alles verantwortlich bis einschließlich zur tae-telefondose, also zur ersten dose im haus. wenn davon abgehend andere parallel gesetzte dosen existieren, wäre ds euer ding, ebenso, wenn ihr zu schlecht geschirmte kabel nutzen würdet, daher immer am besten die beigelegten nehmen odervzumindest diese mal testen. es ist also gal, was der fehler nachher ist, ist er hinter der dose ist es euer fehler und wird berechnet, ist er davor, ist es deren sache und sie bessern kostenfrei nach. es kann z.b. sein, das feuchtigkeit an die adern gekommen ist, weil die isolierung nicht mehr in ordnung ist, oder es wurde irgendwo beim provider hardware getauscht, die nicht sauber arbeitet, usw. es gibt tonnenweise ursachen, die diesen fehler verursachen können.

    also, sei froh, dass die dame an der hotline dich drauf hingewiesen hat, das hab ich auch schon anders bei kunden erlebt. sollte der feher wirklich bei uns sein, wirds eben kostenpflichtig aber das sollte mit ner stunde arbeit auch getan sein. liegt er vor der dose, um so besser.
    auf jeden fall irgendwas machen lassen und nicht von den angekündigten kosten ins boxhorn jagen lassen. nix ist ärgerlicher als teuer geld zu zahlen für ne leistung, die man nie erhält, bzw. erreicht.

    viel erfolg und schreib mal, was es letztlich war.
     
  14. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Genau super sinnvoll... Wenn es hinter der dose ist ist es sein problem... Also wenn ich in eine Wohung ziehe und da alles fürn ***** ist, ist das MEIN fehler...
    Dann ist es der fehler des Hausverwalters. Da da sowieso kein Geld geholt werden kann, geht man halt an die die mit der Elektronik im Haus nix zu tun haben.

    Das mit dem Kabel ist totaler mist. Das Kabel ist ordentlich Geschirmt sonst hätte er nie volle bandbreite gehabt.

    Alles was vor der Dose ist wie kaputte kabel etc. liegt am Kunden und nicht dahinter. Soviel zum thema unqualifiziert Mr. Arcor. Werd du erst ma Elektriker.

    Und wenn man von heut auf morgen scheiss Speed hat liegt das am provider. Kannst ja mal sie SUFU benutzen wieviel über scheiss Support klagen weil immer weiß gemacht wird das es nicht an den Providern liegt...


    @Threadersteller
    Also auf dich kommen keine kosten zu. Bevor du dir son Hampelmann nimmst der erst ma versucht das Modem auszutauschen wie bei mir damals lass nen Bekannten sofern du einen kennst der Elektriker ist, die dose abchecken. Wird da nix gefunden, Provider. Aber da wird sowieso nix gefunden kann ich dir versichern Von heut auf morgen und das noch über nacht geht nix kaputt.
     
  15. 19. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Hier mal ne kleine Geschichte.

    Kumpel hatte ne 6K Leitung bei Arcor ging alles super eines Tages ruft er mich an und sagt mein speed ist im Keller,ich sage darauf hin er solle bei der Hotline anrufen und es erfragen wieso.Gesagt getan die Arcor Menschen sagten ihm nach 3 Tagen Technik check die 6K Leitung ist bei ihm nicht verfügbar(er hatte sie aber schon über einen Jahr ) und danach sagten sie wir müssen sie leider auf die 2K leitung herabsetzen zum Monats ende.Am Wochenende darauf ging ich zu ihm zu Besuch und checkte mal die Kabel und siehe da das Kabel an dem stecker der TAE dose hatte einen wackler weil einer seiner kidis drübergestollpert ist.

    Also Fazit Arcor weiss nen feuchten it check mal deine Kabel (ALLE)
     
  16. 20. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Danke für die anderen Antwroten, eigentlich wollte ich nicht mehr schreiben, bevor das Problem sich gelöst hat. Aber es hat sich doch einiges geändert. Und zwar hatte ich mal alle Stecker rausgezogen und dann wieder reingestöpselt und schwubs die wubs hatte ich DSL5000. Dann als ich es ca 50 min später nochmals überprüfe hatte ich DSL2000(der Router ist nicht neugestartet worden)
    Kann vielleicht ein Kabel eine Art Wackekl Kontakt haben?
     
  17. 20. Juli 2008
    AW: Arcor Internet Geschwindigkeitsproblem => Techniker

    Ich schreibs Dir jetzt gern nochmal im guten. Bis zur Telefondose ist es Sache des Providers, und nicht die des Vermieters oder Hausverwalters. Der hat damit nichts aber auch garnichts zu tun. Die Leitung gehört der Telekom, es ist die letzte Meile. Ab der Telefondose ist es deine Sache, da es deine privaten Geräte sind. Ist an diesen Geräten irgendwas oder mit der Verkabelung, kostet die Überprüfung Geld. Zum Theme, werd erstmal Elektriker, ich bin ausgebildeter Fachinformatiker und schlage mich mit solchen Sachen jeden Tag beruflich rum. Wenn ich das schreibe, schreibe ich das nicht, weil ich Dich damit angreifgen will, sondern weil ich dem Threadersteller klar machen will, dass bei z.b. defektem Modem die Überprüfung sehr wohl Geld kosten könnte. Ihn im Irrglauben zu lassen, es kostet immer garnichts ist grob fahrlässig und läßt mich darauf schließen, dass Du zu Hause sicher nicht die Rechungen bezahlst. So, nun aber genug der Zankereien, es ist mir persönlich letztlich schei** egal, ob esw den Ersteller Geld kosten wird, oder nicht, ich zahls ja nicht. Allerdigs hätt ich auch keine Lust auf böse Pn ,weil ich zugesichert habe, dass das Ganze 100%ig kein Geld kostet ;-)

    In diesem Sinne, machts, wie ihr wollt, ich bin raus ausm Boot.

    Servus
     
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