#1 4. September 2008 Sony hat einen Rückruf für über 70.000 Vaio-Laptops gestartet. Ein Herstellungsfehler könnte zu einer Überhitzung der Geräte führen. **Update 5.9**.: Weltweit werden insgesamt 440.000 Notebooks der Vaio-TZ-Familie zurückgerufen. Ursprünglich war von 73.000 die Rede. Wie die U.S. Consumer Product Safety Commission meldet, muss Sony insgesamt 73.000 Laptops der Vaio-TZ-Reihe zurückrufen. Ungünstig positionierte Kabel, so heißt es, könnten zu einem Kurzschluss und einer Überhitzung der Geräte führen. Es drohe dann die Gefahr, dass die betroffenen Geräte den Anwendern Brandverletzungen zufügen. Die hohe Hitze führe außerdem zu einer Verformung des Gehäuses im Bereich der Netzteilbuchse und des LCD-Bildschirms. Bisher habe sich ein Anwender kleinere Verbrennungen zugezogen, heißt es weiter. Sony habe allerdings insgesamt 15 Berichte über überhitzte Notebooks erhalten, wie die US-Behörde meldet. Die betroffenen Modelle sind VGN-TZ100, VGN-TZ200, VGN-TZ300 und VGN-TZ2000. Es wird betont, dass nicht alle Geräte der Modellreihen betroffen sind. Der US-Website von Sony zum Rückruf ist zu entnehmen, dass die betroffenen Notebooks zwischen Juli 2007 und August 2008 verkauft wurden. Auf der deutschen Sony-Seite zum Rückruf finden deutsche Besitzer der betroffenen Notebooks eine Anlaufstelle, wo sie sich melden können. Wahlweise kann über eine Website überprüft werden, ob man sich im Besitz eines der betroffenen Geräte befindet. Alternativ kann man sich aber auch mit dem Support von Sony in Verbindung setzen. "VAIO Notebooks, die für eine Inspektion und Umarbeitung in Frage kommen, werden von Sony kostenlos abgeholt, inspiziert und gegebenenfalls umgearbeitet", heißt es seitens Sony. Und weiter: "Die Inspektion und Umarbeitung wird direkt von unserem VAIO Support Team durchgeführt. Geben Sie Ihren VAIO daher bitte nicht an Ihren Händler oder Vertriebspartner." Quelle: Sony ruft 440.000 Vaio-Notebooks zurück (Update) - Brandgefährlich - Notebook, Netbook - PC-WELT + Multi-Zitat Zitieren
#2 6. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück Find ich gut, dass Sony es macht. Viele Hersteller machen sowas gar nicht und überlassen alles dem Benutzer ;( Zum Glück ist die Z Serie nicht dabei ^^ + Multi-Zitat Zitieren
#3 6. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück Das nenn ich mal super Support! Das kann jeder Firma mal passieren - und nicht jede verhält sich dann so korrekt. Hut ab. + Multi-Zitat Zitieren
#4 6. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück Trotzdem ist es überhaupt schlimm, dass sowas passiert. Hätten von Anfang an halt das besser überschauen sollten, aber wirklich klasse ist es, nach dem Fehler ihn auf ihre eigenen Kosten wieder rückgängig zu machen. + Multi-Zitat Zitieren
#5 6. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück ist echt hammer, dass sowas bei denen passiert und dazu sone hohe anzahl betroffen ist.. aber finde den support echt klasse.. hätte nicht jede firma machen können. + Multi-Zitat Zitieren
#6 6. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück jo..is schon gut von sony.aber man muss auch sagen dass eine so große firma es sich einfach nich leisten kann sowas den kunden zu überlassen. + Multi-Zitat Zitieren
#7 6. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück Naja, der PR-Schaden den sie erlitten hätten, wenn den Anwendern massenweise Körperteile verbrannt wären kannst du von den Kosten deutlich höher ansetzen als die 73000 Reperaturen. Ausserdem, wie kommst du darauf das 73000 viel ist für eine Rückrufaktion? Lenovo Rückruf Aktion mit 526000 betroffenen Notebook-Akkus IBM Rückrufaktion mit 225000 betroffenen Stromadaptern Wie bereits gesagt, ist zwar keine gute PR das sie den Fehler gemacht haben, aber das sie ihn kostenlos wieder ausbügeln ist gut. MFG TuXiFiED + Multi-Zitat Zitieren
#8 6. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück menschen kann man aufn mond schießen aber n laptop überhitzt immernoch ^^ aber die verhalten sich korrekt, auch wenns erstmal blöd kommt. macht aber nur nen neg. eindruck anfangs weils sonst niemand macht. sony ftw :> + Multi-Zitat Zitieren
#9 7. September 2008 AW: Sony ruft 73.000 Vaio-Notebooks zurück it, der Entwickler wird erstmal gefeuert und bekommt nie mehr nen Job Die sollten das schon zurückrufen, das hat wohl wenig mit Support zu tun. Die Schadensersatzklagen würden alle viel höher ausfallen, vor allem in Amerika, die würden Millionen verlieren, so können sie wenigstens noch leichtgläubigen Benutzern klarmachen, dass sie nen tollen Support haben... Fallt doch net auf so ne billige PR-Rettung ein + Multi-Zitat Zitieren