#1 16. September 2008 Hi, ich muss jetzt mal etwas loswerden. Ich hbae am 16.08.08 meinen Clarion - SW2512BR (Hier der Link) beim MediaMarkt abgegeben, weil anscheinend die Schwingspule kaputt war. Mir wurde gesagt, dass die Reperatur ca. 2 Wochen dauern wird. Nach knapp 4 Woche Warten dachte ich mir, dass ich da mal anrufe und nachfrage, wie lange es noch ca. dauert. Also habe ich am 13.09.08 da angerufen und wurde am Telefon angemeckert, weil ich mich Samstags danach erkundigen wollte (wo MEdiaMArkt auch offen hat) und mir wurde am Telefon gesagt, dass es noch mindestens eine Woche dauern wird. Am 15.08.08 Dann eeeendlich eine SMS vom MediaMarkt mit folgenden Worten: Code: B:MEDIA MARKT, Auftrag:XXXXXX N: Sehr geehrter Kunde, wie wir Ihnen bereits zweimal mitgeteilt haben, liegt Ihr Gerät zur Abholung bereit. 0,00 EURO 2 Mitteilung, davon hätte ich selbst wohl was mitbekommen müssen, zudem wurde mir 2 Tage vorher gesagt, dass es noch mindestens eine Woche dauert. Da ich am 15.08.08 keine Zeit mehr hatte, bin ich dann heute am 16.08.08 zum MediaMarkt und wollte endlich mein Subwoofer abholen, habe mich auch schon sehr gefreut, endlich wieder Bässe in der Musik zu haben. Dann bin ich zum Service Center und die haben gemeint, dass mein Subwoofer wohl verloren gegangen oder verschrottet worden sei, also bekäme ich einen anderen, wobei es sich sogar um ein ganz anderes Modell (Clarion - SW2512B) gehandelt hat mit mehr Watt (was nicht zu meinem System passt), mit dem Argument, dass der ja sogar teurer wäre, aber der war total verschmutzt und es hingen sogar teilweise Schrauben raus, also habe ich denen klar gemacht, dass den nicht haben möchte, sondern wieder genau den gleichen, wie ich habe. Ich habe dann versucht die zu Überreden, dass die mir einfach einen neuen aus dem Lager geben sollen, weil die noch genug von meinem Modell da haben, aber das ginge nicht wurde mir gesagt und man müsste erst das Austauschgerät zurückschicken und das würde mindestens wieder 2 Wochen dauern. Also bin ich jetzt weiterhin 2 Wochen mit nem scheiss klang unterwegs und hoffe, dass ich bald meinen Subwoofer bekommen. Naja wollte mir eigendlich nen Laptop da kaufen, aber da werde ich wohl keine größeren Anschaffungen mehr machen. Was haltet Ihr davon oder wisst Ihr, wie man da vllt Vorgänge beschleunigen kann oder habt ihr ähnliche Erfahrungen da gemacht? PS: Sry für Rechtschreibfehler, aber habe das mir alles grad mal von der Seele geschrieben + Multi-Zitat Zitieren
#2 16. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Also sowas hab ich auch noch icht gehört. Ich an deiner stelle würde da nicht so ruhig bleiben sondern würde erst mal richtig dampf in den laden lassen. Vorallem wenn die mich angemeckert hätten, das ich am samstag danach frage. So leid mir das tut aber tipps wie du das beschleunigen kannst, kann ich dir leider nicht geben. Trotzdem find ich es klasse das du dich richtig verhalten hast und ihr Schrottersatzteil nicht angenommen hast. Wenn gar nichts mehr hilft musst du dich mal richtig mit den anlegen. Jeden Tag anrufen und die nerven, einmal in der Woche hinfahren und nachfragen, solange bis es sie aufregt und selber sagen jetzt holt endlich dieses Gerät. Ansonsten eine Instanz höher. Das heißt wende dich an den Abteilungsleiter oder sonst wen und sag dem was sache ist. Sowas dürfe nicht passieren im "Serviceparadies" Deutschland. Aber nicht verzagen...einfach durchhalten. Das wird schon wieder. mfg snow2k5 + Multi-Zitat Zitieren
#3 16. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Bei MediaBeschiss würd ich sowieso nieee einkaufen, überteuert was das zeug hält und kundenservice gleich= 0!! Kauf lieber solche sachen in kleineren Fachgeschäften die ahnung von der Materie haben und die auch auf solche sachen spezialisiert sind, meistens haben die sogar eine eigene Fachwerkstatt wo sie defekte Geräte selber reparieren können und Die sogar evtl. ein ersatzgerät für die Reparatur dauer mitgeben Aber leider sterben die kleinen Fachgeschäfte dank den Scheiss Riesen wie Mediamarkt oder Saturn ec. aus!!! Aber wie gesagt meidet solche Geschäfte die sind nicht wirklich billiger!! + Multi-Zitat Zitieren
#4 16. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Jo der Service ist echt beschissen. Als das Mainboard von meinem Notebook abgekratzt ist sagten die auch es würde ca. 2 wochen dauern. Ich hab 5einhalb wochen gewartet. Ohne Worte einfach. MFG + Multi-Zitat Zitieren
#5 16. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Ja der vom Servicecenter hat den Abteilungsleiter wohl schon gefragt, ob die mir einfach einen aus dem Lager geben können, aber der wollte das nicht, obwohl das ding nur 89€ kostet^^ Aber ich fand das total krass, dass dir mir einen geben wollten, wo Sägespäne am Boden hingen und die Schrauben hingen zur hälfte raus und war total verrostet, zudem hatten die den extra in nen Karton gestellt in der hoffnung, dass ich das erst daheim auspacke, aber ich wollte den Karton nicht mitnehmen und habe das halt im Laden sofort ausgepackt und selbst gesehn, was die mir unterjubeln wollen, weil vorher hat mir keiner gesagt, was da drin ist. + Multi-Zitat Zitieren
#6 16. September 2008 Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 15. April 2017 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Naja, ich würde sagen, es kommt ganz auf den Verkäufer an, den man erwischt. Ich hab mal so nen ähnlichen Thread für MediaMarkt & Co. aufgemacht, kannst dir da ja mal die Meinungen durchlesen Klick hier . MfG SpyCrack + Multi-Zitat Zitieren
#7 16. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Mit Mediamarkt habe ich auch schlechte erfahrungen gemacht. Wurde einmal mit hausverbot usw rausgeschmissen, mit der Begründung ich sei nicht in den Laden gegangen um etwas zu kaufen (was auch stimmte, ich wollte mich nur informieren und die neusten spiele testen). + Multi-Zitat Zitieren
#8 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! @SpyCrack Ja ich muss dir recht geben, ich habe auch schon Probleme mit nem MP3-Player, sowie ner Tastatur gehabt, was mir auch anstandslos umgetaushct wurde, aber im aktuellen Anlass haben sich so viele Dreistigkeiten vom Personal gesammelt, dass ich ziemlich sauer bin. Ich zähl mal Auf: - Laaange Wartezeit - Unfreundlich am Telefon - Unfreundliche SMS - Versuch mich mit nem Gammelgerät zu verarschen - Keine Hilfe beim Service Center erhalten - Kein Ersatzgerät usw. + Multi-Zitat Zitieren
#9 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! ich hätte an deiner stelle den abteilungsleiter oder den markt leiter holen lassen und mal bei dem dampf abgelassen, so was versuchen aber alle deppen in den läden... außerdem dürfen die dein gerät nicht wegschmeissen... + Multi-Zitat Zitieren
#10 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! mediamarkt is mir sowieso was audio angeht bissle suspekt. und haben auch nie viel auswahl da. Wenn man was in sachen hifi will, dann sollte man auch in eine HIFI laden gehen, so habs ich bis jetzt auf jeden fall gemacht: immer ne gute beratung + begründung, freundlich, haben ahnung von dem was sie vermarkten und da zahle ich gerne das geld, was es kostet. Is meist sogar ein wenig biller oder genau so teuer wie der mediamarkt, aber da weiß ich dass ich Hochqualtitatives bekomme ( klar kommts aufen preis und firma an^^). so isses bei mir auf jeden fall ^^ greetz d.d + Multi-Zitat Zitieren
#11 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! weißt du was ich davon halt? 2 sachen: 1. geh hin und sag wenn die deinen wünschen net nachkommen gehst du zur bild zeitung ( die freuen sich drüber ) wenn se net reagieren => 2. geh zur bild zeitung und mach die mal richtig schön platt + Multi-Zitat Zitieren
#12 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Saturn & Expert ftw. Mediamarkt kommt mir immer sehr unseriös vor auch die filialen..hmm + Multi-Zitat Zitieren
#13 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Ich kauf mir auch keine Sache mehr beim MM deren Marktwert über 100 € liegt, auch schon paar schlechte erfahrungen mit dem Laden gemacht! Ging bei mir mal um nen Mp3 Player der Kaputt ging nach 4 wochen, wollte ihn umtauschen und die wollten mir so ein billig teil dafür geben für 50 € ! Meiner hat aber 100 € gekostet! Dann meinten die, die Preis seien innerhalb der 4 wochen so stark gefallen! Seit dem hab ich nur noch Rohlinge etc. gekauft. + Multi-Zitat Zitieren
#14 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Also mal aus rechtlicher Sicht gesehen, dürfen die zwar nicht dein Gerät weg schmeißen, sind jedoch, wenn es doch mal passiert (Fehler können ja passieren) verpflichtet dir ein gleichwertiges Gerät zu geben, welches nicht offensichtlich gebraucht ist. Und wenn denen ein Neugerät zu teuer für dich ist, dann sollen Sie eben einen Unterschiedsbetrag ermitteln (Neupreis abzgl. Restwert deines alten Gerätes). Immer schön sachlich bleiben und gar nicht erst mit unqualifizierten Personal reden, sondern auf jeden Fall den Leiter persönlich verlangen...quasi face to face. jedem gescheiten kaufmann sollte eine langfristige kundenbindung wichtiger sein als in dem moment dem unternehmen 10 oder 20 euro zu ersparen. + Multi-Zitat Zitieren
#15 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! genau deswegn sollte er meiner meinung ja an die presse treten dann kriegt der ganze konzern mal dick einen hinten trocken reingedreht, was glaub ihr wie die schlucken, was des fürn image schaden is wenn mal rauskommt was die so alles treiben, da werden sich immer und immer mehr kunden melden weil net alles immer reibungslos abläuft und deins sicher kein einzelfall war. ich hatte sowas selbst mal beim expert und weiß wovon ich rede, nach der drohung mit der presse haben sie des doch so gemacht wie ich wollte ging um ne NEUE kaffemaschine die zuhause ausgepackt wurde und nicht geheizt hat- am nächsten tag hin, vom 14 tägigen umtauschrecht (mit kassenbon, verpackung usw) hin und sie meinten des gerät MUSS eingeschickt werden und repariert werden. EIN NEUGERÄT!!!!!!!!! und ich wollte es einfach gegen ein anderes tauschen weil noch 5 davon da waren. dann texte er mich zu über käuferrecht, vertragsrecht blablabla, und ich hab nur gemeint, 1 anruf bei der verbraucherschutzzentrale und 1 anruf bei der örtlcihen bild und die sache bzw ihr laden is gegessen naja lange rede kurzer sinn ich hatte ein tauschgerät am selben tag ohne es einzuschicken + Multi-Zitat Zitieren
#16 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Das ist ja fast so wie bei expert da wo ich wohne habe da mal meinen mp3 player hingebracht weil er kaputt war die meinten auch 2 wochen...2 wochen später hieß es kann noch bisn dauern und zum schluss habe ich 3 monate gewartet und zum schluss habe ich gemerkt das ich einen neuen bekommen habe.. was für assis mfg + Multi-Zitat Zitieren
#17 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! Also wenn mir einer mit Vertragsrecht innerhalb der 14tägigen Umtauschfrist anfängt, würde ich ihm glaube ich als nächstes fragen, wo er seinen Schulabschluss gemacht hat oder ob er die deutsche Gesetzgebung verdrehen will. Das mit den langen Reparaturzeiten ist allerdings ein leidiges Problem in Deutschland. Bei kleineren Sachen wie z.b. Kopfhörern etc. für 40,-€ hab ich allerdings bei Anazon schon gute Erfahrungen gesammelt. Die wurden mehrfach binnen einer Woche umgetauscht. Ein weiteres Beispiel war Atelco. Hatte mir dort mal einen PC zusammengestellt und nach 4,5 Jahren ging das Netzteil kaputt. Da ich den Rechner an Verwandte verschenken wollte, musste ein neues her. Also bin ich mit dem PC zu Atelco und wollte ein neues kaufen und einbauen lassen. Da wies man mich auf die 5jährige Garantie hin, dass das Netzteil nicht mehr verfügbar wäre und baute mir kurzerhand ein neues, gleichwertiges ein und gab mir noch 10,-€, weil mein altes netzteil seinerzeit mehr kostete. ...das nenne ich service :] + Multi-Zitat Zitieren
#18 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! ja Atelco ist richtig gut, da habe ich auch nur positive erfahrungen gemacht + Multi-Zitat Zitieren
#19 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! den ärger hatte ich auch mal, aber nicht lange... hatte dort nen dvd-player gekauft, der ging aber nach nem monat kaputt. hab den hin gebracht, die meinten es würde 2 wochen dauern. bin nach 2 wochen wieder hin, die meinten, dass es nochmal 2 wochen dauern könnten. Ich hab denen dann gesagt, dass ich ihnen eine woche zeit gebe. Eine Woche später bin ich mit meinem Onkel rein, der ist Anwalt und hat sich auf verbraucherrecht spezialisiert. Der hat dann 5 minuten den geschäftsleiter zusammen gefaltet... danach hatt ein mitarbeiter mir ein hochwertigeres modell gegeben und mich heim geschickt + Multi-Zitat Zitieren
#20 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! selber schuld wer bei solchen ketten kauft wo kein verkäufer plan hat. natürlich ärgerlich jetzt, aber selber schuld wenn du da nicht richtig auf die haust. was redest du auch mit so nem mulli, lass dir den abteilungsleiter geben oder direkt den filialleiter + Multi-Zitat Zitieren
#21 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! rofl, mediamarkt und saturn sind 1 kette + Multi-Zitat Zitieren
#22 17. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! ich an deiner stelle würde erst ma den abteilungsleiter holen lassen und dem des ganze erklären, wenn der dann nix macht dann verlang nach dem marktleiter, weil wenn nachn chef verlangt wird sputen sich alle und machen auch des was se sollen. am besten aber die namen der mitarbeiter merken oder aufschreiben, wenn die sehen oder wissen das die ihre namen hast dann reagieren die gleich ganz anders + Multi-Zitat Zitieren
#23 18. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! das sehe ich genau so.... in so märkten am besten mega rabatz machen und das noch schön vor vielen kunden dann sind die nämlich gleich ruhig. Dann nicht mit so einem Popel Verkäufer abgeben sondern immer einen an höherer Stelle verlangen. Das sind sie dir alle mal schuldig weil als Reparatur Service ein Gerät zu entsorgen ist das peinlichste was so passieren kann also sollen die gefälligst mal ihren ***** hoch heben. Ich würd da ziemlich Terror schieben. Zu den Media Markt Saturn und Co Gelaber: Was erwartet ihr? Ein Markt wo es soooo viel Scheiß gibt. Ist doch klar dass es unübersichtlich, unpersönlich und chaotisch zugeht. Wenige Verkäufer haben von allem WIRKLICH eine Ahnung. Gleiches gilt für den Service der von Audio, Car Hifi und PCs oder Kaffeemaschinen alles annehmen muß. Wenn man in einer Sparte Service will muß man sich einen kleineren Fachmarkt suchen dann könnte das eher klappen. Letzten Endes gehe ich persönlich nur zum MM wenn ich weiß was ich brauch und wenn ich es sofort haben will bzw brauche. Als ElektronikFACHmarkt ist der doch schon lange zu groß und zu vielfältig als dass da noch einer durchblickt. + Multi-Zitat Zitieren
#24 18. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! ja letztendlich muss man sich eben entscheiden: guter service und gute qualität zu ggf. höheren preisen (was nicht immer der fall sein muss) oder eben standard-service, weniger kompetenz und dafür nen massenmarkt mit großem angebot. denn warum sind die denn so günstig, wie sie immer behaupten...weil sie überall versuchen zu sparen. + Multi-Zitat Zitieren
#25 18. September 2008 AW: Finger weg vom MediaMarkt! es gibt noch leute welche ihre artikel nicht im interenet bestellen unglaublich :/ wenn ich schon kein beratungsgespräch hab kann ich direkt in ebay schauen - zahl ich immerhin meist nur ein bruchteil + Multi-Zitat Zitieren