#1 21. September 2008 Hallo, habe folgendes Problem: Habe den drucker hp photosmart 3310 all-in-one. Seit kurzem funzt nicht mehr der scanner, also da steht dann immer wenn ich scannen wähle:,, keine scanoption verfügbar´´ Habe schon versucht das wegzubekommen aber bekomme das einfach nicht weg und leider ist schon die garantie vom gerät abgelaufen. Wie bekomme ich das wieder zum laufen oder muss ich den wohl abschicken und es versuchen ob die das auf kulanz machen? Danke schon mal im voraus und bw wird im kasten sein. Gruß big wolf + Multi-Zitat Zitieren
#2 21. September 2008 AW: Drucker kapput? einschicken würde ich eher nicht. ich würde so vorgehen: gerät an nem anderen pc testen um auszuschließen, dass es ein softwareproblem deiner büchse ist. wenn dasselbe ist, bei hp anrufen (hotline) und mit denen sprechen. vielleicht, wenn du ganz knapp über die garantie bist, bekommst du kulanz, wenn nicht, nicht einschicken. lohnt in der regel nicht, weils die geräte schon für gut 100 euro gibt, die reparatur ist zu teuer. neues gerät hat frische garantie, das alte nicht. aber teste man erstmal an anderem pc, dann kannste weiter entscheiden, was du machst. viel erfolg. + Multi-Zitat Zitieren
#3 21. September 2008 AW: Drucker kapput? Kannst auch mal versuchen sämtliche Software und Treiber von dem Gerät noch mal runterzuhauen und alles neu aufzuspielen. Denn klingt so als wenn es eher nen Software-Prob wäre. Denn hardwareseitig würde er ja rummuckern und es versuchen und nicht klar sagen, das es keine Scanoption gibt + Multi-Zitat Zitieren