#1 23. Oktober 2008 Fünf von zehn überregionalen Anbietern fallen im Test durch Im Test von zehn überregional tätigen Internetprovidern, die schnelle Breitbandzugänge für Privathaushalte anbieten, hat die Stiftung Warentest nur einmal die Note "Gut" vergeben. "T-Home" erhielt diese Auszeichnung. Fünf Anbieter fielen hingegen im Test durch. Das Internetangebot der Festnetzsparte der Deutschen Telekom ist dem Test zufolge zwar teurer als die anderen, bietet aber umfangreiche Zusatzleistungen, reibungslose Anmeldung und Einrichtung sowie eine "sehr gute" technische Unterstützung am Telefon. 14 Tage betrug bei T-Home die durchschnittliche Zeit zwischen Bestellung und Freischaltung - bei Versatel dagegen 65, bei Arcor 52 und bei Strato immer noch 44 Tage. Die Hälfte der untersuchten Anbieter musste sich mit der Note "Ausreichend" zufriedengeben. Gründe dafür waren unter anderem Schwächen bei der Anmeldung und Einrichtung beziehungsweise in den Vertragsmodalitäten sowie bei der Beratung. So war der E-Mail-Support bei der Hälfte der getesteten Anbieter "mangelhaft". Ärgerlich sei es, wenn sich der Anwender auf eine besonders schnelle Datenrate freue und sie dann nicht erhalte, so der Bericht. Im Test erreichte nur etwa ein Drittel der Anschlüsse die anvisierten Datenraten um 16.000 KBit/s. Beispielsweise hatte 1&1 zwei Testhaushalten in Aussicht gestellt, eine Transfergeschwindigkeit von 16.000 KBit/s werde dort schon klappen. Einer erreichte dann weniger als die Hälfte, der andere nicht einmal ein Viertel. quelle: ZDNet.de + Multi-Zitat Zitieren
#2 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" trotzdem würde ich nie bei dem anbieter bleiben...ich meine wer sich nen internet zulegt plant das eh im vorraus und da kann ich auch ma 2 monate warten...so oft wechselt man den provider auch nicht! + Multi-Zitat Zitieren
#3 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" DSL beim rosa Riesen ist gar net so gut, wie die beschreiben. Technische Unterstützung? Die ist ja mal komplett fürn *****. Bis die bei uns den Fehler (ständige Abstürze) gefunden haben, vergingen 3 Monate und wir haben seeehr viel Geld für die Hotline ausgegeben. 3 Mal war ein technischer Mitarbeiter bei uns. Schlussendlich fanden wir bei Arcor einen schnellen Anbieter, mit dem wir nie Probleme hatten. Manchmal zweifel ich echt an der Stiftung Warentest. Möglicherweise sind die auch käuflich. Alles und jeder ist käuflich. + Multi-Zitat Zitieren
#4 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Auch wenns Stiftung Warentest ist, komische Sache. Ich habe um genau zu sein 32 Tage auf mein DSL gewartet und der Support war mehr als schlecht. Desweiteren auch die Einrichtung, die sagten Techniker kommt dann und dann vorbei und tatsächlich kam er erst 3 Tage später. Und ich bin da nicht der Einzelfall, ich kenn genug Leute bei denen das so abläuft. Von daher hätten die eher durchfallen sollen. + Multi-Zitat Zitieren
#5 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Viel ärgerlicher ist, wenn theoretisch 12.000 möglich sind die Telekom aber nur 2.000 schalten will. War bei mir der Fall. Arcor war dann spendabel mit 3.000 und bei Alice sinds nun 12.000. Ist in meinen Augen der bessere Service, als von vorneherein nur Mini Bandbreiten anzubieten. + Multi-Zitat Zitieren
#6 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" So wie bei mir. Wir wohnen aufm Kaff und da hat es 2 Jahre gedauert vom ersten mal Anfragen bei der Telekom nach DSL bis zur Aussage dass DSL verfügbar sei. Das war aber auch nur ein Glücksfall, weil der eine Telekommitarbeiter bei uns auch im Dorf wohnt und da hatte Verbindungen spielen lasse. Dann hatte es 1 Monat gedauert bis es freigeschaltet war. Dann ging es aber immernoch nicht. Dann mussten wir einen weiteren Monat warten bis ein Techniker kam, der feststellen musste, dass da was nicht richtig freigeschaltet wurde. Er hats noch am selben Tag geschafft, aber trotzdem hats sehr lange gedauert von 64k zu DSL 2k. Und die Preise sind sehr hoch bei denen. Dieser "Service" rechtfertigt in keinem Fall den hohen Preis. Ich hoffe immernoch, dass bald mal in ganz Deutschland auch das "schnelle" Internet ausgebaut wird.... + Multi-Zitat Zitieren
#7 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" hm kan das ergebnis net verstehn. fand den supprot als wir noch bei tcom waren alles andere als top. bin jetzt bei kabel deutschland. dort kan man sagen das der support top ist aber doch net bei der tcom wo man erst mal 2 stunden in der warteschleife ist um dan gesagt zu bekommen das sie einem net helfen können und man ne andere nr. anrufen soll. bei kabel deutschland hat die einrichtung bisl mehr als ne woche gedauert. hab bestellt 2 tage später hamse mir nen termin mitgeteilt wan der techniker kommt und das war dan auch ne woche später also schneller als die tcom hier im test. und vom preis sowiso besser. kan net verstehn wies zu dem ergebnis kam + Multi-Zitat Zitieren
#8 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" ich bin mit netcologne sehr zufrieden, die 6000er Bandbreite hält auch was sie verspricht und alles in allem hab ich keine probleme gehabt. Wenn die also auch in dem test waren, hätten die auch gut bekommen müssen. Mit der Telekom habe ich aber nur probs gehabt.^^ + Multi-Zitat Zitieren
#9 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Bin selber bei T-Home. War im T-Punkt, hab dort mit den Beratern gesprochen und die haben mich überzeugt. Ich hab wirklich auf den Punkt genau 2 Wochen warten müssen (der Typ hat mir vor Ort den Termin genannt, wann ich mein Netz haben werde). Hab nun ne VDSL 25. Wenn nicht über den T-Home Receiver geguckt wird, lade ich bei Rapidshare mit 3,1MBit/s. Ich hab keinerlei Einbußen in der Geschwindigkeit! Ich kann für meinen teil behaupten: T-Home bietet einen Klasse Servivce. Klar, sie sind teuer, aber nur, weil sie so teuer sein müssen. Mit was hats zu tun? Monopolstellung? + Multi-Zitat Zitieren
#10 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" **** bedankt HAHA T-Home bekommt die Note gut OMG haben die EWE-TEL etc nicht mit getestet oder was ist da los ? Naja wayne ich bin absolut total zufrieden mit EWE-TEL Sie müssen teuer sein ajaja Was das mit Monopol zu tun hat ? Hier wartet man wenn man von denen zur EWE wechselt manchmal 3 Monate auf den Anschluss weil die ihre Leitung net freimachen bzw sich schön Zeit lassen... Zumindest war das früher so einfach nur nen drecks Laden genau wie der Support ich war sooo unzifrieden mit denen damals im GEgensatz zu heute mit EWE-TEl... + Multi-Zitat Zitieren
#11 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" ja ne is klar arcor der beste anbieter hahahaha ja ne is klar....bieten 6k an nach ein halben jahr nur disconnect und telefon geht nicht...angerufen und was ist?! haben runter auf 2k gemacht sehr geil von dsl 3k auf vdsl50 ohne probleme. internet läuft stabil seit wir beim rosa riesen sind. wenn was kaputt geht sind se innerhalb zwischen 1 stunde und einen tag dann hier. versteh eure probleme nicht. nie probleme gehabt oder sonst was. ganz anders als bei arcor die noch nicht mal hinbekommen uns ne leitung freizuschalten und seiten blocken...ja sehr geiler anbieter + Multi-Zitat Zitieren
#12 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" bin auch bei t-online. bin mit denen voll zufrieden! hat bei meiner mum ca 2 wochen gedauert bis wir inet hatten. bei meinem dad hat es ca 2.5 wochen gedauert. und über den service kann man auch net meckern. ich zumindest. bei meinem dad ging mal des inet ca 1 woche lang net. und ich hab bei denen an nem Do. angerufen und hab denen erklärt, dass ich net ins inet komm. die frau am telefon hat mich dann gefragt was ich für nen router hätte und ob der an ist usw. aufjedenfall konnten die den router von aussen net erreichen! am tag drauf also Fr. früh kam der techniker (es war bei uns aber keiner zuhause) ins dorf und stellte fest dass irgendein port defekt war!! wie ich dann mittag heimkam ging dann das inet ohne probleme! also ich kann mich net beschweren!! greezzzee Gumball + Multi-Zitat Zitieren
#13 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Volle Zustimmung, mit denen hatten wir nur Ärger. Bei der Ersteinrichtung war's schon schlimm, aber als wir dann unseren alten Tarif kündigen und 'nen neuen haben wollten, wurde es komplett chaotisch. Die haben echt nicht gepeilt, was wir von denen wollten, obwohl wir sogar vor Ort im Laden waren. Nach wochenlangem Hin und Her kam dann deren Zustimmung, aber NICHTS funktionierte. Nur um schlussendlich zu erfahren, dass es wohl doch nicht geht. Wechsel zur Telekom, alles Butter. Vielleicht Glücksfall, vielen geht's ja anscheinend nicht so. Aber ich bin richtig zufrieden. + Multi-Zitat Zitieren
#14 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Also bei mir war es wunderbar. Samstag angerufen (bin bei Arcor) Montag kam nen Arcor Typ dieser meinte, dass sich die Telecom das nochmal anschauen sollte - dieser kam am Dienstag. Das nenne ich Service =). + Multi-Zitat Zitieren
#15 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" So das ist Telekom bei mir, ich bin soweit zufrieden mit dem Service aber was sie verzapfen ist manchmal mehr als assi Ich bezahle für 16.000 und bekomme. Download-Geschwindigkeit: 7.797 kbit/s (975 kByte/s) Upload-Geschwindigkeit: 947 kbit/s (118 kByte/s) ab und an komme ich bisschen schneller... + Multi-Zitat Zitieren
#16 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" also ich bin bei tcom und bei arcor. die verbindung von arcor gefällt mir besser (ping, seitenaufbau etc.) da ist die telekom bei mir etwas schlechter. aber vom support finde ich die telekom viel besser, kurz anrufen, etwas meckern und die probleme werden sofort gelöst + Multi-Zitat Zitieren
#17 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Klar.... das muss die Bundesnetzagentur ja absegnen, oder? Was meinste, was los is, wenn die Telekom saugünstig is, da ihnen eh schon zum Großteil das Netz gehört? Na? Dann wirds Konkurrenten wie 1&1 nimma geben. @JensHaltsMaul: Da steht ja auch groß und breit: "bis zu..." Du darfst rechtlich auf ne DSL 6.000 runter (vom Speed). Biste dauerhaft drunter, kannste gesetzlich deinen Vertrag herabstufen lassen. Vorteil der neuen VDSL: Du kannst max. auf DSL 18k runter^^ + Multi-Zitat Zitieren
#18 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" 2ter arcor?? 3ter alice ?? des kann nicht sein also cih verkaufe inet und alle die wechseln wollen kommen von diesen 2 Anbietern HAHAH Nur probleme, mit inetleitung und telfonstörungen!! Und freenet Letzter kann schon garnicht sein, kostenloser Vertragswechsel(nicht wie bei vielen anderen), kostenlose Hotline bei problemen die oft gut zu erreichen ist(wenn man die z.B mit arcorlöeitung vergelciht - ein rießen unterischied)!!! Also ich glaube da wurden nur die falschen Sachen beachtet von stiftung warentest, da einige Sachen wie z.B kostenloser Vertragswechsel eine große Rolle speilen!!!! + Multi-Zitat Zitieren
#19 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" das ist ja auch kein wunder das bei denen die freischaltung so schnell geht wenn denen praktisch die leitungen gehören + Multi-Zitat Zitieren
#20 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Halte Stiftung Warentest eh net für Kompetent, was die manchmal für Riesen schreiben, das gibt gar net. Habe T-Online und muss sagen bin sehr zufrieden, nach 2 Wochen war der Anschluß da, nie Probleme gehabt und guten Speed. Habe DSL 6K, aber nen ziemlich schlechten Router + Multi-Zitat Zitieren
#21 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" toller test! wer brauch denn telefon support? und email support braucht man wenn man en bissle ahnung hat, und schoma was von google gehoert hat auch so gut wie nie. und bei 1&1 antworten die auch in 24h. ich hab 16k und kommmt auch 16k an! also was solls.... vllt ist der test richtig fuer die leute die sich nicht so auskennen und viel support brauchen, aber diese leuten nutzen wahrscheinlich auch keine 16k aus... also blabla was soll ich mehr zahlen? + Multi-Zitat Zitieren
#22 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Also wir sind Kunde bei der Telekom! Eigendlich heißt es ja der Kunde ist König und man erwartet dann ja auch einen guten Service! Wobei ich finde der Spruch Service üste Telekom total passen und kann deswgeen nicht verstehen wie man zu so nem Ergebnis kommen kann! Entweder ist da Geld im Spiel oder de T Kom bessert sich! mfg.BIOSHOCK + Multi-Zitat Zitieren
#23 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Hihi.... wenn man halt einfach mal keine Ahnung hat, am besten mal den Mund halten Spätestens bei der ersten Leitungsstörung oder Fragen zur Abrechnung wirste ganz kräftig an den Support stoßen. + Multi-Zitat Zitieren
#24 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" ich muss es sagen es klingt zwar komisch aber t-online sind die besten ich weiß zwar nicht obs daran liegt dass den alle leitungen gehören ist aber wirklich so .. + Multi-Zitat Zitieren
#25 23. Oktober 2008 AW: Stiftung Warentest: Nur ein DSL-Provider bekommt "Gut" Ich glaub, bei der Telekom gibt es von Region zu Region große Unterschiede. Als vor 2,5 Jahren DSL freigeschalten wurde, sind viele zur Telekom und ich hab bisher von keinem gehört, dass er größere Probleme hatte. + Multi-Zitat Zitieren