#1 26. Dezember 2008 hi ich hab n problem undzwar ist mein vertragshandy seit über 3monaten in der reparatur.. ich hab da immer wieder angerufen und die sagen ich soll einfach warten und für ein gleichwertiges ersatzhandy soll ich auch noch 40euro zahlen ..kein pfandgeld deshalb will ich ma fragen ob die das eig dürfen oder obs ein limit für reparaturzeiten gibt thx + Multi-Zitat Zitieren
#2 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate les mal in deinem vertrag normalweise ist darin vermerkt dass wenn dein handy auf garantie läuft du automatisch nen ersatzgerät bekommst, dass es dir zusteht les mal einfach dein vertrag vllt wirst du daruch schlauer godl!ke + Multi-Zitat Zitieren
#3 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate ok danke ich versuchs versuchen weil ich ihn vll nicht finden werde ^^ + Multi-Zitat Zitieren
#4 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Hi also als mein handy kaputt war habe ich direkt ein ersatz handy bekommen bei mir stand davon glaub ich auch was im vertrag bin mir aber nicht ganz sicher.Aufjedenfall haben sie mir direkt ein ersatz handy geben + Multi-Zitat Zitieren
#5 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate wie wärs wenn du denen einfach die einzugsermächtigung für dein konto entziehst und sagst solange du den vertrag nicht nutzen kannst weil die das ding net beibringen bezahlst du auch net, wenn du das im angemessenen ton per email an die sendest wissen die wie sie zu reagieren haben edit: war bei mir übrigens genauso, als ich noch bei mobilcom war, handy andauernd im ***** und dann meinten die sie könnten sich ewig zeit lassen, ich hab das oben geschriebene allerdings schon anch 4 wochen ohne handy gemacht und 1 woche später brachte der postbote ein neues gerät ... + Multi-Zitat Zitieren
#6 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Dir steht ab dem 1 tag beim defekt deines handy in der garantie bei nichtselbst verschulden zu, sprich das der defekt nicht wegen dir ist . (z.b wasserschaden kriegst nix) Du hast ja einen vertrag mit denen das du ein Handy bereit gestellt kriegst um es zu benutzen. Normalerweise schickst ein und kriegst innerhalb 1 woche ein ersatz gerät. ruhig druck machen du bist im recht , des ist doch frechheit von denen. was hast du für ein handy ? + Multi-Zitat Zitieren
#7 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Das wäre das Dümmste was du machen kannst. Bei allen Mobilfunkanbietern bekommst du 2 Verträge: Handykaufvertrag und Mobilfunkvertrag. Diese beiden Verträge sind rechtlich gesehen voneinander unabhängig. Wenn du den Mobilfunkvertrag nicht mehr bezahlst, obwohl dein Provider die Mobilfunkleistung vertragsgerecht erbringt, kannst du dir selbst ausmalen, was für Konsequenzen da drohen, Mahngebühren, SchuFa, Inkasso usw... + Multi-Zitat Zitieren
#8 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate mh... ich würde den ganz kilpp und klar mit der kündigung (falls möglcih) drohen weil dann wirste bei den als kündigungsgewährdet makiert und alles geht viel schneller un du wirst netter behandelt aber ob das jetzt da noch helfen kann weiß ich net find das voll heftik 3 monate und dann auch noch 40 € fürn ersatzhady -.- + Multi-Zitat Zitieren
#9 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate das isn w810i von SE die sache mit dem kündigen und nicht bezahlen usw wird bei mir nicht funktionieren, weil der vertrag im november zu ende ging das handy habe ich allerdings mitte september abgeschickt und am 19 sep ist es bei denen angekommen das mit den 40euro verstehe ich auch irgendwei gar nicht.. aber noch ne frage: wen soll ich denn jetzt eig mehr oder weniger anmotzen die die es reparieren sollen: an die ich es geschickt hab oder bei dem anbieter selber (vll habt ihr auch so eine erfahrung mit dem anbieter "thephonehouse" gemacht dann könnt ihr ja mehr zu sagen) + Multi-Zitat Zitieren
#10 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate OK jetz versteh ich garnix mehr, ist dien Vertrag ausgelaufen und du hast garkeinen mehr? Dann hasste Pech gehabt und musst warten, so wie ich das jetzt Verstanden habe, hast du das Handy unabhängig von dem Anbieter zur Reparatur geschickt, sowas solltest du IMMER mit dem Anbieter regeln...sonst kannste jetzt ewig warten + Multi-Zitat Zitieren
#11 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Hi Als so ne Frau von der Verbraucher Zentrale bei uns in der Schule war habe ich mal gefragt weil mein Handy auch über 2 Monaten in Reperatur war da meinte die Frau das es nicht rechtens ist und 2 Monate vieeel zu lang wären. Du könntest schadenersatz fordern..... ABER du musst aufpassen wenn das Handy älter als 6 Monate ist must du Beweisen das es beim Kauf schon kaputt war wenn sie das jetzt auf Kulanz machen und du jetzt stress machst kann es schnell sein das du denen Beweisen musst das es schon kaputt war !! Gruß Space + Multi-Zitat Zitieren
#12 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Hm also ich seh das so: du hast dein Handy kurz bevor dein Vertrag ausgelaufen zur Reperatur geschickt und jetzt wo du durch beendeten Vertrag nicht mehr wirklich "verpflichtet" sind lassen die sich Zeit und wollen für ein Ersatzhandy sogar 40EUR. Also in der Situation hast du wirklich Pech, da sie durch den nicht mehr vorhandenen Vertrag auch nicht mehr wirklcih gebunden sind. Theoretisch müssten sie dir das handy trotzdem schnell reparieren, da du das ja noch im Rahmen der Vertragsdauer hingeschickt hast. Praktisch ist das leider so, dass wir in der Kommerzgesellschaft ist und Zeit Geld ist und sie dich deshalb als "außervertraglichen Kunden" an letzte Stelle schieben, da du dich am wenigsten beschweren kannst. Ich würde denen einfach so lang auf den Geist gehen, bis sie dir versichern, dass das handy zurückgesendet wird. bzw schon wurde. Denn nur wenn sie durch Telefonate von der Arbeit abgehalten werden, kostet es sie Zeit und Zeit ist Geld und Geld hat keiner + Multi-Zitat Zitieren
#13 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Eigentlich läuft doch die reperatur nur über deinen anbieter und se repariert das? ich würd mich direkt beim hersteller melden und das zurück fordern aber heile. 3 monate ist einfach zu lange und ich denke mal du hast die letzten 2 monate trotzdem wieter bezahlt? + Multi-Zitat Zitieren
#14 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate das mit den 40euro haben die auch schon gefordert als der vertrag noch da war und ja die letzten monate hab ich au noch gezahlt... -.- und das härteste ist: als das handy fast 3 monate weg war hab ich da angerufen und die meinten das handy ist gar nicht mehr bei denen sonder die haben es zu einer anderen firma geschickt... hammer ne -.- also ich glaub ich mecker morgen thephonehouse richtig zu als ob es gar nichts mit denen zu tun hat was da bei denen in der reparatur abläuft + Multi-Zitat Zitieren
#15 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Telephonhouse ist der Anbieter?? Noch nie gehört ... aber das ist ja echt der Hammer ... wenn ich in deiner situation wäre: ich bin rechtschutz versichert und kann bei meiner versicherung anrufen und kann da bei nem rechtsanwalt am telefon nachfragen, was ich machen kann ... der service ist echt genial ... hatte mal ein problem mit mobilcom ... habe 4 monate grundgebührin im voraus gezahlt ... nach ablauf der 4 monate haben die mir ne mahnung geschickt dass ich im verzug wäre mit 145,87 € inkl. mahnkosten und zinsen ... alder ... habe ich dort angerufen ... haben die mir bei mobilcom erzählt sie wären doch keine bank ... es gäbe kein guthaben konto ... die 4 monate grundgebühr (60 €) haben sie mit den mahnkosten der 4 monate noch irgendwie verrechnet ... mahnkosten jeweils 17 € ... wucher ... konnte aber nix machen ... keine chance ... die sind vertraglich so abgesichert .... bin mittlerweile bei t-mobile ... sogar diamantkunde (erreicht durch hohe rechnungen ^^ ) da war neulich mein handy kaputt ... 3/4 jahr alt ... innerhalb 2 tagen hatte ich ein neues !!! das ist service !!! + Multi-Zitat Zitieren
#16 26. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate Setz eine angemessene Frist, schriftlich! Würde da 1 bis 2 Wochen vorschlagen. Wenn sich bis dahin immer noch nichts tut mit rechtlichen Schritten drohen, allerdings würde ich wegen nem Handy, was nicht mehr allzuviel wert ist eher davon abraten, tatsächlich privatrechliche Schritte zu unternehmen, da du immer das Risiko hast, auf einem Teil der dadurch anfallenden Kosten sitzen zu bleiben. + Multi-Zitat Zitieren
#17 27. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate The phone house is der anbieter ^^ gibts n paar büdchen aber is hauptsächlich im internet ja alles was mit dem rosa T zu tun hat hat auch meiner meinung nach den besten service die sind aber teuer ^^ naja ich ruf ma morgen da an und ma sehen was kommt.. wies ausgeht schreib ich ma hier rein + Multi-Zitat Zitieren
#18 27. Dezember 2008 AW: Reparaturzeit über 3 monate wo bitte ist es dumm die einzugsermächtigung zu entziehen, ich habs gemacht und es hat geklapt desweitern bin ich rechtschutzversichert und wenn die mir mit schufaeintrag kommen konter ich mit anwalt. du bezahlst für einen mobilfunkvertrag mit fixkosten der dir nichts bringt wenn du kein telefon hast... das mag vlt so sein das das voneinander unabhängig ist dennoch wissen die auch das das net sein kann. die reperatur wird von nem anderen unternehmen gemacht und wenn du phonehouse sagst das es so net geht werden die diesem unternehmen druck machen ich hatte damals ne handy verischerung und habe dann als ersatz für mein kaputtes handy ein handy angeboten bekommen was viel billiger war sie meinten dann auch ja muss ich nehmen und sobald ich mit nem anwalt gedroht hab hatte ich ein gleichwertiges bzw ein wenig bessers... die veruschen natürlich sich das so einfach wie möglich zu machen aber wenn man druck macht reagieren die meistens recht kulant... wenn die dich jetzt stressen bzw frech werden würde ich eventuell sogar das geld zurückbuchen lassen rückwirkend soweit es möglich ist für die zeit wo du kein handy hattest edit: wenn das alles net hilft ruf bei computerbild an die machen doch immer so was wo kunden abgezockt werden und afaik war phonehouse da schonmal dabei wo sie jemanden abgezockt haben und es kann sich kein unternehmen leisten in ner so großen zeitschrift negativ zu erscheinen... die werden sich dann entschuldigen und dir ein neues gerät liefern + Multi-Zitat Zitieren