#1 25. April 2009 Moin Moin! Ich habe mal kurz eine Frage bzw ein kleines Problem. Ich habe im September 2008 ne Canon Eos 450d ( 599€ ) bei Saturn gekauft. Jetzt habe ich sie ( aus Geldmangel ) bei Amazon wieder verkauft für 485 €. Garantie ist ja noch bis September 2010 drauf. das ganze habe ich auch in die Artikelbeschreibung geschrieben. allerdings NICHT dass ich die Rechnung beilege. ( ist zwar eigentlich logisch aber ich habs eben nicht ) Das Problem ist jetzt, dass ich die Rechnung wohl beim aufräumen weggeschmissen habe. Normalerweise hefte ich die immer in einen Ordner ab, aber bei dieser wars wohl anscheinend nicht so. Meine Frage jetzt: 1) kann ich zu Saturn gehen... sagen wann ich die Kamera gekauft habe bla bla bla und dann eine neue Rechnung bekommen? oder dürfen die das nicht? ( ich persönlich denke eher nicht, wegen Versicherungsbetrug und so ) 2) Was kann der Käufer, der die Kamera bei Amazon gekauft hat tun, wenn ich ihm die Rechnung nicht nachschicke? ( ich habe erstmal alles so verschickt! ) Darf er vom Kaufvertrag zurücktreten? Bitte um hilfe! Bw für jeden hilfreichen (!) Beitrag ist klar! Gruß, Blacksmith + Multi-Zitat Zitieren
#2 25. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera Nein, wen du geschrieben hast, das die kamera noch garantie hat bis sep. 2010, aber nciht hin geschrieben hast, das du den Bon mitversendest, dan bist du im recht. Ich habe das auch bei meinen Felgen gemacht die sind aus usa gewesen ich habe geschrieben, das ich die eingetragen hatte. er hat sie gekauft, aber für die felgen gibt es Kein abe und die sind in Deutschland nciht zugelassen. Und ich war im recht! Also lass dir ncihts an die Backe reden, wen er ankommt, das geld hast du? Wen ja, egal was er schreibt, einfach schreiben, das es nicht drine stand mit der rechnung. Wen er weiterschreibt, einfach nciht drauf reagieren. + Multi-Zitat Zitieren
#3 25. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera Das wird schwierig Saturn zu beweisen, dass du die Digicam auch wirklich bei denen gekauft hast. Ich bin mir sehr sicher, dass es die gleiche Kamera dann wahrscheinlich auch bei ähnlichen Geschäften wie Mediamarkt gibt. Deshalb könnte es ja sein, dass du die Cam bei Mediamarkt gekauft hast und bei Saturn umtauschen willst. Aber ich meine gehört zu haben, dass du einen Zeugen brauchst, der einfach bezeugt, dass du die Cam bei Saturn gekauft hast. Hattest du jemanden dabei, oder warst du alleine??? LG + Multi-Zitat Zitieren
#4 25. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera das ist der originaltext von amazon. das Geld habe ich leider nocht nicht. das liegt allerdings an amazon. die machen grade eine verkäuferüberprüfung bei mir und können das geld daher bis zu 30 tagen einbehalten. ich habe insg 3 artikel verkauft. daher brauche ich bws von allen 3 verkäufern damit die das früher freischalten. Edit: nein ich hatte niemanden dabei... aber woher wollen die wissen dass ich jemanden dabei hatte? könnte ich doch auch einfach sagen oder? + Multi-Zitat Zitieren
#5 25. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera Du kannst da glaub ich eine eidesstattliche erklärung machen dann geht das + Multi-Zitat Zitieren
#6 27. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera heute hat sie die käuferin gemeldet mit folgender email. gebt mir mal bitte nen tipp was ich dazu schreiben kann. ich hab keine ahnung!! Hallo XXXX, Ich möchte die Kamera nur ungern wieder zurückschicken müssen - alles wieder so ein Aufwand. Allerdings schaut es ohne Garantie doch etwas schlecht aus - auch wenn ich natürlich nicht davon ausgehe sie in Anspruch nehmen zu müssen. Könntest du mir ggf. einen Brief schreiben in dem du das Datum des Kaufs bestätigst und mir zugestehst die Kamera zurückzunehmen (natürlich zu einem der bis dahin entstehenden Abnutzung angemessenen Preis), sofern ein Garantiefall eintreten sollte oder eben, dass du diesen ggf. übernehmen würdest? Ich kann mir kaum vorstellen, dass es zu einem Garantiefall kommen wird, zumindest ist in meinem Bekanntenkreis noch kein einziger aufgetreten mit der selben Kamera - von daher wäre es eigentlich nur eine Pro-forma-Absicherung für mich. Ich hoffe wir werden uns da irgendwie einig..... VG, XYZ + Multi-Zitat Zitieren
#7 27. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera Hast du die Kamera mit Karte oder Cash gezahlt? Bzw. haste Überwiesen? Solltest du es per Kreditkarte oder Überweisung gemacht haben, such doch mal deine Kontoauszüge durch. Da muss es ja dann irgendwo dabei stehen. Damit gehste zum Saturn und zeigst denen dass. Vllt stellen sie dir damit nachträglich ein Kaufbeleg aus. Weil auf dem Kontoauszug steht normalerweise drauf "Vielen Dank - Ihr Saturn (STADT)" oder sowas. (wenn die abgebucht haben) ... Wenn du per Überweisung gezahlt hast, steht da ja ne Re-Nr oder sowas dabei. Den Vorschlag vom Käufer würde ich so nicht unbediengt eingehen. Sonst haste die ganze Zeit die Angst, wenn die jetzt baut darf ich ihr das Teil wieder abnehmen (Wobei ich anzweifel dass das ein rechtsgültiger "kaufvertrag" wäre) Aber was ich mir noch überlegt habe: Haben die Kameras (bei solchem Wert) keine Seriennummer o.ä. anhand welcher Canon dann sehen kann aus welcher Baureihe die stammt und damit erkennen kann, obs ein Garantiefall ist oder nicht? Musste dich mal schlau machen, die beste Lösung wäre aber wenn du ein Kontoauszug hast. + Multi-Zitat Zitieren
#8 27. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera ich bin auch nicht unbedingt geneigt auf den vorschlag einzugehen. nein ich habe die kamera bar bezahlt. und auf dem kontoauszug sieht man auch nur -300,00€ ( den rest hatte ich zuhause ). klar hat die kamera ne seriennummer... aber was genau meinst du damit? ich mein... klar können die überprüfen aus welcher baureihe die stammen, aber was nützt es wenn die kaputt ist und ich den kassenzettel nicht habe? die seriennummer sagt ja nicht aus wann ich die kamera gekauft habe. + Multi-Zitat Zitieren
#9 27. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera ich mein damit, dass ja nicht saturn die kamera repariert, sondern Canon. So, wenn du bzw. der Käufer jetzt ein Problem mit der Kamera hat, dann soll er sie einschicken bei Canon. Anhand der Seriennummer können die dann ja mit Sicherheit erkennen, ob der Schadensfall noch in die Garantiezeit fällt oder nicht. (anhand vom herstellungsdatum oder so) Ich habe im Bekanntenkreis schon oft gehört, dass Firmen Schadensfälle auch ohne Beleg repariert haben. Man muss einfach mit denen Reden, meist klappt dass dann auch. Zu deinem Fall fällt mir dann aber auch nichts groß ein. Saturn kann dann wie gesagt wohl nichts machen, einziger Strohhalm wäre jetzt wohl Canon. Schreib die mal an (mail) vllt können die dir einen Rat geben. + Multi-Zitat Zitieren
#10 27. April 2009 AW: [Frage/Problem] Rechnung für Digitalkamera Das wird ja immer besser!!!!! Jetzt haut die auf einmal rein, ich hätte das ja von anfang an gewusst und das wäre ja Betrug und so. ( ich hatte ihr vorher ne email geschrieben dass ich die Rechnung beilege, was allerdings trotzdem nicht teil des Kaufvertrags war. ) jemand ne idee? Edit: nein ich wusste damals als ich die email geschrieben habe noch nicht dass ich die Rechnung nicht mehr habe. + Multi-Zitat Zitieren