Laptop + Garantie

Dieses Thema im Forum "Hardware & Peripherie" wurde erstellt von User2, 17. Mai 2009 .

Schlagworte:
  1. 17. Mai 2009
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 15. April 2017
    Hi zusammen,
    folgendes ich hatte mir 2007 ein Laptop von MSI gelauft (Megabook L735). 2008 war es insgesamt 3 mal in Reperatur.
    Nun stürtzt der Laptop nach längerer intentensiver Auslastung(ca.1Stunde) ab, rechte Seite ist stark erhitzt, schätze daher auf Überhitzung.
    In Laptop - Bildschirm funkoniert nicht mehr einwandfrei hatte ich schon einmal bezüglich der Garantie infomiert, aber ich brauch jetzt nochmal aktuelle euren Rat.
    Soll ich MSI erst einmal das Problem schildern und dann ein neuen Laptop verlangen? Oder direkt mein Recht in Anspruch nehmen?
    Ich schätze mal die wollen den eh erst einmal durch checken.

    Mfg User2

    P.S. Den Laptop hatte ich damals bei Notebooksbilliger bestellt.
     
  2. 17. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    Wenn du Glück hast schicken die dir einen neuen auf Kulanz, sobald du den alten zurückschicks.

    Ansonsten wird dein Laptop sicherlich überpfüft, gegebenfalls ein kaputtes Teil ausgetauscht und du bekommst es wieder.

    Ich würde es denen direkt schildern und mich etwas aufregen, da er ja schon 3 x zur Reperatur war.
     
  3. 17. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    Soweit ich weiß, wird ein Notebook nur gegen ein neues eingetauscht, wenn das Notebook 3 mal zur Reperatur gewesen ist und der gleiche Fehler immer wieder auftaucht.! (So hab ich es zumindestens mal bei HP gehört)

    Würde aufjedenfall darauf beharren, dass das Notebook gegen ein neues eingetauscht werden soll, da du es jetzt wirklich leid bist und auf ein funktionstüchtiges Notebook angewiesen bist *bissle übertreiben schadet nicht*

    Diese Überhitzung kann ich mir nur so erklären, dass die CPU einfach zusitzt und gereinigt werden muss. "war bei mir damals das selbe Problem"

    Dann noch die Überhitzung an der rechten Seite. Wäre natürlich möglich, dass es aufgrund der überhitzung der CPU passiert, aber war diese "Warme Stelle" früher genau so warm? bzw. wie warm ist sie denn? Verbrennen tut man sich noch nicht daran oder ?
     
  4. 17. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    also mir ist mal mein Laptop vom Tisch gefallen war zu 100% meine schuld. Trotzdem habe ich diesen eingeschickt und habe mir ne wirklich doofe Story einfallen lassen.
    Es war ein Acer Laptop. Und die haben mir ein neues Model da das alte nicht mehr verfügbar war zugeschickt mit ein wenig glück kannst du es ja auch mal Probieren woeb idas Problem ja nicht deine Schuld ist.
     
  5. 17. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    jo würd echt schreiben das du es schon 3 mal in reperatur hattest und das der fehler noch nicht behoben ist das dieses problem noch immer besteht wenn du glück hast kriegste ein neues wenn pech dann checken sies nur durch und bekommst es wieder aber bei sowas sollten se dir normal ein neues schicken musst dir halt was gutes einfallen lassen was du schreibst!!!!

    Mfg easycent
     
  6. 17. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    wann 2007 hast du den denn gekauft?(2 jahre garantie haste ja immer(gewährleistung))

    würde mich aber so oder so mit msi in verbindung setzen vllt machen die was auf kulanz oder es ist eins der teile die schon einmal defekt waren und repariert wurden!
     
  7. 18. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    was ist "zusitzen" un wieso sollte eine cpu das können xD
    und mit reinigen tut man sich bei der cpu auch sehr schwer beim laptop...

    vermutlich ist einfach staub in den lüftern/luftschlitzen...

    und ja ich würd auch auf einen neuen drängen bzw ordentlich druck machen wenn du die kiste schon zum 4.ten mal einschicken musst... is ja ne zumutung...
     
  8. 18. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    Elektro geräte immer nach dem 3 mal ein neuse!
    So kenne ich das und würde darauf auch bestehen!
    was nüzt er dir, wen er 3 mal kaput war und immer noch kaput geht?

    Weg damit und neues her
     
  9. 18. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    Mit dem "zusitzen" meint er einfach, wie du schon gesagt hast, das Staub darüber sitzt.

    btt. Wenn du dein Notebokk 2007 gekauft hast, hast du ein Recht auf Reparatur oder Umtausch. Allerdings kannst du darauf drängen, dass sie dir ein Neues schicken aufgrund der vorgekommenen Geschehnisse, mit der Begründung das ein Laptop nicht 3 mal im Jahr kaputt gehen sollte.
     
  10. 18. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    Also, wenn der shcon 3mal zur Reperatur war, dann müssten die dir eigentlich schon einen neuen schicken?(.

    Problem würde ich trotztem voher schildern, das wollen die doch eh dann wissen. Also tu es lieber gleich
     
  11. 18. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    sagen dass der schon 3 mal in reperatur war, denen das problem schildern und sagen dass die das reparieren sollen. musst halt nur mal gucken wegen der garantie, die ist in der regel 2 jahre, dann wirds nämlich knapp da wir schon 2009 ham
     
  12. 18. Mai 2009
    AW: Laptop + Garantie

    So würd ich es auch machen .
    Lass dich aufkeinen fall unterkriegen , des kann doch mal echt nicht sein das
    der schon so oft in reparatur war und immer noch nicht funktioniert.

    Wie nah waren die 3 reparaturen aneinander (zeitlich) ??? nur aus interesse
     
  13. 3. Juni 2009
    AW: Laptop + Garantie

    So Laptop kam heute zurück.
    Es war der selbe, den ich eingeschickt hatte, obwohl ich dem Paket einen Zettel mit der Botschaft,dass er schon dreimal zur Reperatur war hinzugefügt hatte.
    Naja auf dem Report Zettel steht,dass das erst die dritte Reperatur gewesen sein, desweitern wurde der Cpu fan ausgetauscht.
    Jemand ne Idee wie ich jetzt weiter verfahre?

    //edit: und bitte nicht alle das selbe posten.
     
  14. 3. Juni 2009
    AW: Laptop + Garantie

    ich würde mal sagen einfach schauen ob das notebook in den nächsten 3-4 tagen fehlerfrei läuft....wenn ja dann einfach die sache ruhen lassen und sich freuen dass es wieder funktioniert
    wenns nich läuft, bei msi anrufen, deine verärgerung deutlich machen und auf ein neugerät bestehen....selbst wenn das jetz erst die 3. reperatur war, jetz haste nen beweis in der hand....somit steht dem neuen gerät bei defekt nichts mehr im weg
     
  15. 23. Juni 2009
    AW: Laptop + Garantie

    HI Leute,
    so Notebook ist wieder defekt. Hab mich mit dem Support in Kontakt gesetzt. Die schreiben das übliche,dass ich das Notebook mal wieder einschicken soll.
    Auf meine Forderung bezüglich eines neuen Laptops(inkl. § Hinweiß) sind die gar net eingegangen.
    WIe sieht dein mein rechtlicher Anspruch aus, wenn die das Laptop jetzt repariert wieder zurück schicken?
     
  16. 30. Juni 2009
    AW: Laptop + Garantie

    *push*
    an die mods: wieso habt ihhr das thema verschoben? Alltagsprobleme passt doch viel besser.
     
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