#1 26. Mai 2009 Hi Leute, erstmal die kleine Vorgeschichte, bin gestern aufgrund von 32°C mal wieder zur Abwechslung mit meinem Roller gefahren. Auf dem Weg dorthin ist der Roller einfach ausgegangen, also habe ich ihn zu meinem Vertragshändler gebracht. Dieser sagte mir dann ich solle mich gegen 17:00 Uhr melden, er kümmert sich darum. Gesagt, getan, ich habe um 17:00 Uhr angerufen und bekam gesagt dass ich morgen Mittag nochmal anrufen soll, da er zurzeit viel Arbeit hat. Es handelt sich um einen Garantiefall, das konnte er mir schonmal sagen. Also habe ich eben nochmal angerufen, und werde langsam stinksauer. Ich soll heute nochmal gegen 17:30 anrufen, er kann mir aber nicht versichern ob er heute noch dazu kommt den Roller zu reparieren. Irgendwie habe ich das Gefühl er hat einfach keinen Bock das Teil zu reparieren?! Jetzt meine rechtlichen Fragen: - Habe ich Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug? - Wie lange darf diese Reperatur im Falle eines Garantiefalls maximal dauern? greeZ kuhjunge
#2 26. Mai 2009 AW: Roller defekt - Wie lange darf Reperatur maximal dauern? Wenn er sagt er hats bis dahin fertig müsste es auch fertig sein, falls nciht bekommt er noch einen 2ten Versuch. und danach könntest du das Geld zurückverlangen. glaub ich zumindest
#3 26. Mai 2009 AW: Roller defekt - Wie lange darf Reperatur maximal dauern? Na in der Regel sitzt er am längeren Hebel wenn es ein Garantiefall ist kann es sein das er erst mit dem Hersteller verhandeln muß. Wer die kosten übernimmt,und wenn die sich nicht gleich melden muß er Dich hinhalten. Ersatzfahrzeug glaube ich fällt da nicht mit rein, es sei denn Du machst es wichtig von wegen ich brauch das Teil schnell. Oder Du tauschst das Teil komplett um Du hast ja geschrieben das ist der Vertragshändler? Frag einfach mal nach und habe Geduld.
#4 26. Mai 2009 AW: Roller defekt - Wie lange darf Reperatur maximal dauern? Eine Maximalreperaturdauer gibt es nicht! Er kann theoretisch jetzt zwei Monate warten und so. Falls er dir aber ZWEIMAL das Gerät zurückgibt und sagt es ist in ORDNUNG, aber es funktioniert nicht, kannst du dir erst das Geld zurückholen. Ansonsten keine Chance. Und übrigens zwei drei Tage Reperaturdauer ist in Ordnung, er ist auch nur ein Mensch!
#5 27. Mai 2009 AW: Roller defekt - Wie lange darf Reperatur maximal dauern? Okay, danke für die Antworten, Bewertungen sind raus dicht