Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"

Dieses Thema im Forum "Netzwelt" wurde erstellt von Melcos, 15. Juni 2009 .

  1. 15. Juni 2009
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 14. April 2017
    Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"


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    Einer aktuellen Studie des Versandhauses Quelle zufolge kaufen immer mehr deutsche Internetnutzer auch online ein: Binnen zwei Jahren ist der Anteil der Verbraucher, die in Onlineshops einkaufen um mehr als 28 Prozent auf über 97 Prozent gestiegen. Dies hat das Marktforschungsunternehmen Innofact im Rahmen der Quelle Webshoppingstudie 2009 ermittelt. Dazu wurden im April dieses Jahres gut 1000 "sich im Internet tummelnde" Personen im Alter zwischen 18 und 64 Jahren online befragt.

    97,4 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, innerhalb der zurückliegenden 12 Monate mindestens einmal online eingekauft zu haben. Der Anteil der Käufer, die mindestens 20 Bestellungen pro Jahr aufgeben, kletterte von knapp 16 auf über 24 Prozent. Nicht ganz die Hälfte der Befragten (44,3 Prozent) haben dabei mehr Geld ausgegeben als im Jahr zuvor. Die Wirtschaftskrise scheint die Einkaufslaune der Verbraucher bisher nicht zu trüben: jeder zweite Käufer investierte bei seinen Bestellungen zwischen 100 und 500 Euro – fast 12 Prozent gaben sogar über 1000 Euro aus. Außerdem gehen die Befragten mehrheitlich davon aus, dass der Konsum im Internet in den nächsten fünf Jahren weiter zunehmen wird.

    Die Gründe für die wachsende Beliebtheit des Shoppings im Internet liegen auf der Hand: Die meisten Verbraucher tun es, weil es bequem ist (93 Prozent) und sie unabhängig von Ladenöffnungszeiten einkaufen können (92,2 Prozent). Geschätzt wird zudem die große Auswahl und die Möglichkeit, die eigene Kaufentscheidung in Ruhe zu Hause überdenken zu können. Über 82 Prozent der Umfrageteilnehmer sind außerdem überzeugt, dass die Preise beim Webshopping günstiger sind.

    In dem Maße, wie das Einkaufen per Internet beliebter wird, steigen allerdings auch die Ansprüche der Verbraucher an den Onlinehandel. Eine Mehrheit von über 91 Prozent erwartet beim Webshopping ein günstigeres Preis-Leistungsverhältnis. Eine große Produktauswahl, ein einfacher Bestellvorgang sowie verschiedene unkomplizierte Bezahlvarianten sollten ebenso geboten sein.

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    Bei der konkreten Auswahl eines Onlineshops kommen dann allerdings auch Faktoren wie die Sicherheit und der Datenschutz zum Tragen – immerhin ein Viertel der Umfrageteilnehmer misst diesen Kriterien eine größere Bedeutung zu. Wer gute Erfahrungen bei einer Bestellung gemacht hat, kauft wahrscheinlich beim nächsten Mal wieder im gleichen Shop. 23 Prozent der Befragten stuften die eigenen Einkaufserfahrungen als bedeutsames Auswahlkriterium ein – auf die Empfehlungen anderer verlassen sich hingegen nicht einmal fünf Prozent.

    Allerdings variiert die Einschätzung von Kundenbewertungen bei der Kaufentscheidung für ein bestimmtes Produkt in den einzelnen Altersklassen stark. Während sich im Durchschnitt weniger als 17 Prozent der Käufer von den Beurteilungen anderer Kunden lenken lassen, sind es in der Altersgruppe 18 bis 29 Jahre über 27 Prozent. Kundenbewertungen sind aber generell die wichtigste Quelle (über 50 Prozent) wenn es um Informationen zu Produkten geht. Produktempfehlungen interaktiver Verkaufsberater oder aber aus Basis der Kaufhistorie interessieren nur eine Minderheit der Umfrageteilnehmer.

    Optimierungsbedarf sehen die Verbraucher hinsichtlich der Sicherheit in den Onlineshops sowie in Sachen persönliche Beratung. Jeweils über 40 Prozent der Befragten führten diese Punkte als die markantesten Defizite vieler Webshops an. Der häufigste Grund (44,6 Prozent) für den Abbruch eines bereits eingeleiteten Bestellvorgangs waren undurchsichtige Angaben zu den Zahlungsmodalitäten. Gut einem Drittel der Umfrageteilnehmer kamen auch schon Probleme mit der Verfügbarkeit der jeweiligen Webseite in die Quere – oder der Ladevorgang der Webseite dauerte ihnen einfach zu lange. 32 Prozent war der Bestellvorgang insgesamt zu kompliziert.

    Der Fürther Versandhändler Quelle zählt seit vergangenem Jahr auch im Internet zu den größten Anbietern hierzulande. Mit Platz drei hinter eBay und Amazon will sich das Traditionsunternehmen aber nicht zufrieden geben. Wie beim Hamburger Konkurrenten Otto, bei dem inzwischen der Onlinehandel das Kataloggeschäft überholt hat, sieht auch Quelle die Zukunft im Internet. Um das eigene Produktsortiment im Web auf noch breiterer Basis verfügbar zu machen, hatte Quelle erst kürzlich eine Initiative angekündigt: Das Konzept QStores soll Internetnutzer als neue Online-Vertriebspartner gewinnen.

    Quelle: heise.de - 15.06.2009
     
  2. 15. Juni 2009
    AW: Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"

    In der heutigen Zeit ist es meiner Meinung nach nun mal üblich, alles schnell und möglichst ohne großen Aufwand zu machen. Dieses Thema ist dabei finde ich, eigentlich genau der Weg in die falsche Richtung. Wie bezahlt man denn im Internet? Genau, mit Online-Banking! Dadurch steigt das Risiko, das einem durch Abzocke oder gar Trojanern der Pin geklaut wird und am nächsten Tag das Konto leer ist.
    Meine Meinung: Halt einmal in der Woche sich "aufraffen" und in die Stadt gehen.

    Sicherheit geht vor!

    so far
     
  3. 16. Juni 2009
    AW: Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"

    Bei Technik - Handys/PC-Hardwareteile:
    Das Verkaufspersonal in den (meisten) Läden ist unter aller sau. Echt, 90% absolute scheiß beratung. Leute, die kein Bock auf ihren Beruf haben und nur die Kohle am Monatsende sehen und sich mit ihrer Verkaufsmaterie wohl gar nicht mehr auseinander setzen. Sowas schreckt mich persönlich sehr ab. MediaSaturn hab ich eigentlich zu 95% nur schlechte Verkäufer gehabt und auch bei Einzelhändler siehts sehr sehr mau aus. Dann möchte ich dafür sicherlich keinen Aufpreis, der mal eben doppelt so hoch wie bei einem Onlinehändler ist, zahlen. Wofür? Dafür das sie es Lagervorrätig haben? Ne, danke.

    Klamotten:
    Hab ich z.B. noch nie irgendwo Bestellt. Kaufe ich nur im Laden, um einfach Hin- und HerSenderei für nicht passende Ware zu sparen.
     
  4. 16. Juni 2009
    AW: Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"

    moinsen,

    ich persönlich bestelle alles aus dem Inet. Thema Sicherheit... das mit dem Onlinebanking ich glaube kaum das sowas in letzter zeit vorgekommen das seiten mit nem trojaner arbeiten um an deine bankdaten zu kommen bzw dann das konto leer zuräumen... entweder surfst du ohne viren schutz... oder sogar ohne firewall.. wenn das der fall ist dann biste selber schuld...

    das mit der beratung im mediasaturn muss ich allerdings zustimmen...die hatten vor nich all zu langer zeit nen drucker angebot.. meiner ist abgeraucht.. brauchte eh neue patronen... ich dann in den nächsten saturn... der verkäufer laß das nur vor was auf dem schild stand... ich mein man kann auch nich alle produkte bescheid wissen... nun gut dieser drucker hat ne wlan schnittstelle... optimal für die familie und kleines büro...

    wie gesagt meine frage war es ob man den router in ein sicheres netzwerk einbinden könnte bzw dort den wpa bzw auch den wpa2 schlüssel eingeben könnte...

    antwort:"kann ich ihnen nicht sagen" darauf hin war aber auch keine reaktion in sicht dieses in erfahrung zu bringen...

    ich dann vor dem verkäufer mein Iphone ausgepackt und nach dem gerät gegogglet...!

    einziger nachteil bei online shopping ist die spannung und die wartezeit der lieferung ^^ ansonsten find ich es top ich bekomm im inet die klotten teilweise 25-50% günstiger je nach dem!
     
  5. 16. Juni 2009
    AW: Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"

    Im Mediamarkt & Co. kriegt man echt nur scheiß Beratungen, die wollen ihre Ladenhüter an Leute raushauen die sich nicht so auskennen.
    Und wenn ich mich auskenne brauche ich keinen Berater , also wird man oft nur abgezogen.
    Schonmal aufgefallen dass fast jeder Verkäufer genau das Gerät was man kaufen will , daheim stehen hat? Oder zumindest sein Kumpel!

    Beim Onlinekauf kann ich mich auf unabhänigen Portalen informieren oder Rezessionen lesen die oft sehr hochwertig sind und die Mängel klar darstellen.

    Kleidung hab ich bis vor kurzem noch nie bestellt , aber jetzt habe ich mir bei Otto K-Swiss Schuhe bestellt und muss sagen , sehr sehr beqeuem und bei Schuhen bei einer Marke die man kennt , kann man beruhigt zum Onlinehändler greifen!
     
  6. 16. Juni 2009
    AW: Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"

    dito

    Warum sollte ich Sachen im MM kaufen? Also Elektroartikel kauf ich nur in der Stadt wenn ich sie dringend benötige.

    Aber sonst seh ich da keinen Grund. Selbst wenn ich nur ein kabel brauch kauf ichs in Ebay.Weil selbst das in der Stadt meist viel teurer ist.

    Nur Kleidung hab ich mir noch nie online bestellt..dabei wird wahrscheinlich bleiben. Vielleicht bloß paar Schuhe. Aber da ist es so ne Sache mit Fälschungen.
     
  7. 16. Juni 2009
    AW: Studie: Webshopping immer beliebter, weil "es bequem ist"

    oh mein Gott, was für Leuchten!

    Ich kann denen auch sagen, dass Supermärkte wie Aldi und Lidl immer beliebter werden, weil die billiger sind. -.-
     
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