#1 16. Juni 2009 Norten-AntiVir Deinstallationsproblem Guten Abend ich hab folgendes problem ich hab mir vorgestern Norten (kostenlos von derren Webside) als test version in Englisch gezogen. Hab es dann installiert und scannen lassen weil ich voher anti vir drauf hatte und das auf einmal sich nicht mehr öffnen lassen hat so "norten" hatte dann einen Trojaner gefunden bei mir (keine ahnung wo der her kam) dannach als ich den trojaner unten hatte hab ich gemerkt das mein internet nicht tut -.- der trojaner hat meine treiber von der netzwerkarte gelöscht bzw ging einfach nicht mehr musste denn dann wieder neu installieren hab ich dann auch gemacht internet klappt jetzt auch wieder aber... naja mein eigentliches problem ist ich hab nen avira Antivir premiumacc und wollte das norten deinstallieren weil das dauernt mein PC ab so sobald ich es deinstallieren will: wird pc langsamer und fängt dann an zu hängen mit allen programmen nur der lade balken läuft und es kommt "Deinstallion wir vorbereitet" naja aber ich hab jetzt 2 stunden gewartet -.- geht immer noch nicht auch nach mehrmaligem probieren habs auch schon über software versucht aber nööö ich weis da keinen rat kann mir jemand helfen? vielen dank schonmal im vorraus + Multi-Zitat Zitieren
#2 17. Juni 2009 AW: Norten-AntiVir Deinstallationsproblem eine qual das zu lesen, aber hast du evtl. 2 antivirus programme installiert? ansonsten schau mal welcher prozess (strg+alt+entfernen) die höchste cpu auslastung hat. + Multi-Zitat Zitieren
#3 17. Juni 2009 Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 15. April 2017 AW: Norten-AntiVir Deinstallationsproblem Moved to Software. bitte poste mal dein HiJactkThis log. Wie verwende Ich HiJackThis richtig. - RR:Board Gruß BenQ + Multi-Zitat Zitieren
#4 17. Juni 2009 AW: Norten-AntiVir Deinstallationsproblem ansonsten gibt´s auch noch das norton general clean tool auf deren homepage. Und pass mal in der Schule mehr auf, da lernt man auch Satzzeichen zu setzen..... + Multi-Zitat Zitieren
#5 17. Juni 2009 AW: Norten-AntiVir Deinstallationsproblem Für alle die Schwierigkeiten mit der Deinstallation mit Norton haben, habe ich eine Anleitung vom Kundendienst empfangen: Führen Sie bitte folgende Schritte aus, um alle Norton Produkte von Ihrem Computer komplett zu entfernen und erneut zu installieren. Bevor Sie fortfahren, überprüfen Sie, ob Sie die Installations-CDs oder die heruntergeladenen Installationsdateien für alle Norton-Produkte zur Hand haben, die Sie neu installieren moechten. Falls Sie ACT! oder WinFAX verwenden, müssen Sie außerdem Sicherungskopien dieser Datenbanken erstellen und diese Produkte manuell deinstallieren. 1) Verwendung des Norton-Entfernungsprogramms Öffnen Sie folgenden Link mit Internet Explorer und folgen Sie den Anweisungen: http:/www.symantec.com/symnrt_de während des Installationsprozesses werden Sie aufgefordert, einen Code einzugeben, der Ihnen in einer Maske angezeigt wird. Geben Sie diesen Code an der vorgeschriebenen Stelle ein und achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung. Leider ist der Code oftmals schwierig zu lesen. Falls Sie den Code (auch mehrmals) falsch eingeben, ist dies nicht weiter schlimm, da Sie solange einen neuen Code mitgeteilt bekommen bis er richtig eingegeben wurde. 2) Löschen der Registrierungseinträge Nachdem der Computer neu gestartet ist, klicken Sie bitte auf START > Ausführen. Ein kleines Fenster erscheint, in diesem Fenster geben Sie ‚regedit’ ein und klicken auf ‚Ok’. Ein neues Fenster erscheint. Bitte klicken Sie auf das ‚+’-Zeichen vom Ordner HKEY_LOCAL_MACHINE und danach auf das ‚+’-Zeichen vom Ordner SOFTWARE. Klicken Sie einmal mit der linken Maustaste auf dem Ordner SYMANTEC, sodass der Ordner markiert (blau hinterlegt) wird; drücken Sie dann die rechte Maustaste und wählen Sie ‚Loeschen’ aus. 3) Löschen des "Symantec Shared" Ordners Starten sie den Computer im abgesicherten Modus. Das heißt, starten Sie den Computer neu und drücken dann während dem Neustart immer wieder auf die ‚F8’-Taste bis ein schwarzer Hintergrund mit weißen Buchstaben auf dem Bildschirm erscheint. Dort wählen sie mit den Tastatur-Pfeilen ‚Abgesicherter Modus’. Sobald der Computer im abgesicherten Modus hochgefahren ist, öffnen Sie ein Windows Explorer Fenster und löschen den Ordner ‚C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared’. 4) Löschen der Anwendungsdateien Immer noch im abgesicherten Modus, öffnen Sie den Arbeitsplatz, gehen ganz oben auf Extras > Ordner Optionen > Ansicht und wählen dort ‚Versteckte Ordner und Dateien anzeigen’, bestätigen Sie mit ‚Uebernehmen’ und ‚Ok’. Löschen Sie bitte dann den Ordner ‚C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdateien\Symantec,. Starten Sie jetzt den Computer neu. 5) Letzte Schritte ... Klicken Sie auf START > Alle Programme > Zubehör > Systemprogramme > Datenträgerbereinigung. Der Computer wird nach ein paar Sekunden eine Liste anzeigen. Überprüfen Sie, dass alle Einträge mit einem Häckchen markiert sind und bestätigen Sie mit "Ok". Klicken Sie bitte auf START > Ausführen. Ein kleines Fenster erscheint, in diesem Fenster geben Sie ‚%temp%’ ein und klicken auf ‚Ok’. Ein neues Fenster erscheint. Wählen Sie bitte alle Eintrage aus indem sie ‚Strg+A’ drücken und löschen Sie diese Dateien. Öffnen Sie ein Windows Explorer Fenster, wählen Sie die Festplatte C: aus und machen ein Rechtsklick darauf. Bei dem kleinen Menü, wählen Sie ‚Einstellungen’. Auf dem Fenster, das erscheint, klicken Sie auf den Tabellenreiter ‚Extras’ und unter Fehlerüberprüfung klicken Sie auf 'Jetzt ueberpruefen'. In der nächste Maske, geben Sie bitte bei beiden Optionen einen Häckchen ein und klicken Sie auf 'Starten'. Bestätigen Sie mit ‚Ja’, damit beim nächsten Neustart, der Computer die Festplatte kontrolliert. Dieses Verfahren kann längere Zeit dauern, je nach Größe der Festplatte. Sie können jetzt erneut das Produkt installieren. Falls Sie das Produkt auf einer CD haben, legen Sie die CD in das CD-ROM-Laufwerk ein, klicken Sie auf ‚<Produktname> installieren’ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Falls Sie die Installationsdatei des Produktes haben, doppelklicken Sie auf die Installationsdatei. Warten Sie, bis der Installationsassistent erscheint, klicken Sie auf ‚<Produktname> installieren’ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Ich hoffe, damit ist dir geholfen. jago + Multi-Zitat Zitieren