GMX: Mangelnder Service, keine Möglichkeit, Kosten zu umgehen?

Dieses Thema im Forum "Allgemeines & Sonstiges" wurde erstellt von Peace Ð, 16. Juli 2009 .

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  1. 16. Juli 2009
    Hey Kru,

    also vorab wusst ich nich so recht, ob das jez in eher zu den Finanzen gehört... wenn hier falsch, pls moven


    also folgendes Problem: zu meinem B-Day hat mir GMX einen 3 Monate lang laufenden ProMail-Account angeboten, dieses Angebot hab ich natürlich angenommen, allerdings mit dem Hintergedanken, dass ich garantiert zum Ablauf der 3 Monate eine nette E-Mail von denen bekomme, dass der Account abläuft und ich nun ProMail weiter nutzen möchte oder wieder zurückwechseln möchte... dies war natürlich NICHT so-.-

    so, eines schönen Tages will ich mich bei denen wieder einloggen und bekomme nur die Aufforderung meine Bankdaten anzugeben, sonst kam ich nicht weiter!! Hab ich getan und wollte daraufhin natürlich wieder auf FreeMail umsteigen. So, dieser Tarifwechsel ist aber erst 2011 gültig, da musst ich mir echt an den Kopf fassen! So dreist sind die...

    Im Klartext heißt das jez, ich muss monatl. 17€ an die blechen, nur weil die es nich auf die Reihe kriegen, nen anständigen Service zu bieten!

    Meine Frage nun an Euch: Kann ich diese Kosten iwie umgehen? Beispielsweise mit vollständiger Änderung meiner Daten? Hieße Name, Anschrift und Bankdaten ändern... aber dann hätte ich bestimmt iwann die Bullerei wegen Betrug vor der Tür oder? Oder kann ich mich da nicht anderweitig an die wenden?

    ich bitte um Eure Mithilfe....

    mfG Peace
     
  3. 16. Juli 2009
    AW: GMX: Mangelnder Service, keine Möglichkeit, Kosten zu umgehen?

    GMX ist doch im recht.
    a) Hast du nicht gekübndigt -> Doof
    b) Du gibts denen die Bankdaten, ist doch klar das die Geld abbuchen -> doof
    Schreiben ihnen ne Mail ob du irgendwie noch rauskommst, hätte nicht solange gedauert wie diesen Thread zu eröffnen.
     
  4. 16. Juli 2009
    AW: GMX: Mangelnder Service, keine Möglichkeit, Kosten zu umgehen?

    nur weil es "kostenlos" musst du es ja nicht nehmen, wozu topmail, wenn normal reicht.
    hatte auch diese werbung bekommen, war auch neugierig, aber spätestens, wo die meine bankdaten wollten-->stop.

    gmx ist leider im recht, kannst ja mal versuchen bei der verbraucherzentrale anzufragen. die können dir am besten helfen.
    gmx war früher so in, dabei ist es einer der schlechtesten email anbieter ever.
     
  5. 16. Juli 2009
    AW: GMX: Mangelnder Service, keine Möglichkeit, Kosten zu umgehen?

    hmm...recht hast du...

    problem is, dass ich denen nen unterschriebenes fax schicken soll, ich hab aber kein faxgerät und meine mutter is momentan krank, sonst könnt ichs von der arbeit schicken...

    naja ok, email is raus...

    //
    oh, sorry, es war ProMail, hab mich vertan-.-
    boa ... ich frag da echt ma an, aber die werden mir wohl kaum helfen können, wenn GMX im recht is...
     
  6. 16. Juli 2009
    AW: GMX: Mangelnder Service, keine Möglichkeit, Kosten zu umgehen?

    Schilder deine Situation, also dass du dachtest es würde automatisch Ablaufen und dass es nicht deine Absicht war, ein 2-jähriges Abo einzugehen.

    Hoffe auf Kulanz!

    Wenn du die nicht bekommst haste halt gelitten ^^
     
  7. 16. Juli 2009
    AW: GMX: Mangelnder Service, keine Möglichkeit, Kosten zu umgehen?

    hab ich soeben in einer email getan! bin nicht berufstätig, besitze kein faxgerät, was zur endgültigen bestätigung des tarifwechsels nötig wär usw...

    naja nun gut, ich sehe, man kann mir nicht wirklich viel helfen...

    hab mich au bereits ans verbraucherzentrum gewendet und warte auf ne antwort...

    bis dahin erstma closed, falls noch wer helfen kann, nehm ich gerne ne PN an
     
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