Handyreparatur dauert schon 2 Monate - Möglichkeit auf Schadensersatz?

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von Spalta, 14. August 2009 .

  1. 14. August 2009
    Hallo,
    mein XDA Orbit 2 von o2 ist nun schon seit zwei Monaten in der Reparatur und trotz mehrmaligen Nachfragens kann mir niemand sagen wann es fertig wird. Angeblich fehlen ihnen seit Wochen Ersatzteile.
    Nun zu meiner Frage:
    Ist es möglich deswegen bei o2 Schadensersatz zu fordern? Hat jemand schon Erfahrungen damit gemacht? Auch wenn es nur über Kulanz läuft, da o2 sicherlich rechtlich wieder dagegen abgesichert sind.

    Danke im voraus!
     
  2. 14. August 2009
    AW: Handyreparatur dauert schon 2 Monate - Möglichkeit auf Schadensersatz?

    Versuchs doch einfach, ich mein schlimmer als ein nein kanns net sein...

    Hab damals mit nem handy nach 1 1/2 monaten auch direkt was bekommen, glaub Freiminuten etc.
     
  3. 14. August 2009
    AW: Handyreparatur dauert schon 2 Monate - Möglichkeit auf Schadensersatz?

    Wie geht man denn da vor?
    Ich kann ja nicht dort anrufen und sagen "gebt mir Freiminuten oder sowas, mein Handy ist jetzt schon seit 2 Monaten in Reparatur".
     
  4. 14. August 2009
    AW: Handyreparatur dauert schon 2 Monate - Möglichkeit auf Schadensersatz?

    Öhm also ich denke wenn du dich geschickt anstellst ist da schon was zu hohlen also entweder du rufst an oder schreibst ne e-mail oder so. Ich würde halt einfach sagen , dass du das Handy unbedingt für deinen Beruf bräuchtest und schon seit 2 Monaten drauf wartest und das einfach nicht geht. Oder so musst halt ne begründung angeben. Und dann müsse die ja vielleicht irgendwas machen und dir den Schaden zu ersetzen.
     
  5. 14. August 2009
    AW: Handyreparatur dauert schon 2 Monate - Möglichkeit auf Schadensersatz?

    Dem ist nichts mehr hinzuzufügen.

    Du bist auf dein Handy angewiesen und es könnte nicht sein dass das so lang dauert ein Handy zu reparieren. Wenn nicht sollen sie dir einen Ersatzgerät stellen welches mindestens gleich gut ist und evtl. wegen der Strapatzen die du auf dich nehmen musstest noch was machen.

    So in der Art würde ich vorgehen.
     
  6. 14. August 2009
    AW: Handyreparatur dauert schon 2 Monate - Möglichkeit auf Schadensersatz?

    Danke Leute!

    o2 war sehr kulant und hat mir 50 Euro zur Entschädigung gutgeschrieben.
     
  7. 15. August 2009
    AW: Handyreparatur dauert schon 2 Monate - Möglichkeit auf Schadensersatz?

    Ist zwar erledigt, aber zur Info.
    Soweit ich weiß, ist es laut Gesetz vorgeschrieben eine Sache, falls denn noch Garantie besteht, unverzüglich zu ersetzen. Beim online Versand heißt das eben max 2 Wochen vielleicht. Im Mediamarkt oder sonst wo müssen sie dir sogar direkt vor Ort etwas neues geben bzw Ersatz, auch wenn sie meinen sie würden es gerne erstmal einschicken -_-
    mfG
     
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