Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von ZuGuT, 2. November 2009 .

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  1. 2. November 2009
    Spoiler
    Hey leute,
    ich habe folgendes Problem und zwar habe ich mir vor 2 Monaten einen Acer Aspire Notebook gekauft für 699,00€ vom Media Markt!
    Vor 2 Wochen habe ich gemerkt das der immer mehr rumspinnt,
    wen ich was geschrieben habe hat er die schrift nachgezogen, wen ich Musik gehört habe und nebenbei im Internet gesurft bin, ist er eingefroren oder laggte rum..... oder er fuhr Komplett runter!
    So dann bin ich zum Media Markt gefahren und habe denen das erklärt,
    die meinten dan sie müssten den zu Acer einschicken,
    naja habe ihn gleich am selben Tag reingebracht und heute habe ich ihn wieder bekommen,
    mit einen Zettel wo Acer stellung zu den Laptop nimmt.


    So jetzt kommt der Mega Witz an der Sache,
    ich komme Heim natürlich schalte ich den Laptop an
    und er stürzte mir beim ersten mal ab,
    beim zweiten mal ging einfach der Bildschirm nicht an,
    beim dritten mal blieb er beim Hochfahren hängen,
    beim vierten mal ging der Bildschirm wieder nicht und beim 5ten mal fuhr er endlich
    komplett hoch um dann zu merken das ich mich nicht in mein W-Lan einwählen kann,
    dann habe ich es mit den normalen Lan Kabel versucht ging natürlich auch nicht!
    !
    Das ding ist jetzt viel schlechter als vorher!

    Wie ihr euch ja vorstellen könnt bin ich ziemlich angepisst!

    Was soll ich tuen, soll ich wieder zum Media Markt reingehen,
    und denen erzählen was passiert ist?
    Dann schicken sie in wieder rein und ich habe wieder 2 Wochen keinen Laptop mehr und dann wieder zu erfahren das der Laptop OK ist!
    Oder kann ich zum Media Markt gehen und mein Geld gegen Ware einfodern!


    Noch ein Wort zu Acer,
    genauso mit den Win7 upgrade,
    sie meinten sie ziehen mir das Geld erst ab wen ich die Ware habe,
    aber die haben mir vor 13 Tagen das geld abgebucht aber das Betriebssystem ist immer noch nicht da, ich kann euch sagen Acer geht mir momentan richtige auf die Eier!

    Update 23.11
    evtl die geschichte vor den Update lesen (Im Spoiler)


    Boah ich raste gleich aus die haben den Laptop seit 5.11 in der Reperatur,
    und jetzt gerade rufe ich an und da meinten sie ich soll mich noch gedulden,
    das kann nämlich noch ein wenig dauern,
    ich soll noch weiter das beschissene Leihgerät nutzen!

    Das kann doch nicht sein,
    wollen die mich verarschen,
    kann ich da irgendwas tun!?!
     
  3. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Versuch evtl. mal, zu nem 1zu1-Umtausch zu kommen. Kommt zwar auf den Verkäufer an, aber ich hab meinen iPod (solange halt noch Garantie/Gewährleistung drauf war - d.h. ca. 1,5 Jahre lang) alle paar Monate umgetauscht - 1zu1. Is natürlich geil, wenn man alle paar Monate nen nagelneuen iPod für 0€ kriegt.

    Dasselbe mit dem eeePC 4G: Nachdem der eeePC 900 mit größerem Display rausgekommen ist, hin zu MediaMarkt, einfach behauptet, dass das WLAN herumspinnt (schwer überprüfbar, da kein Access Point in der Nähe ) und mit ein bisschen Überredungskunst den eeePC 4G auf nen 900er umgetauscht (zwar die 100€ Differenz damals zahlen müssen, aber dafür ein über 1 Monat altes Gerät auf ein neues umgetauscht - 1zu1).


    MfG

    SpyCrack
     
  4. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Setz dein System einfach mal neu auf mit Hilfe der RecoveryDisc - hat Acer doch auch schon angemerkt.
    Die bei Acer haben ne CD eingelegt, dann davon gebooted und ein Programm gestartet welches eine Systemüberprüfung macht(schätz ich mal - so wirds idR gemacht). Dabei kam raus, dass die Hardware okay ist und fertig.
     
  5. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Das System wurde von mir ja neu aufgesetzt bevor ich es sogar eingeschickt habe,
    das ist eigentlich ja noch der grössere Witz,
    genauso heute wie ich ihn bekommen habe wurde er beim starten automatisch neu aufgesetzt und er ist dann wie oben genannt gleich abgestürzt, danach ging der Bildschirm nicht an usw (Ziehe oben)
     
  6. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    würd mich direkt an acer wenden. kommen auch teilweise direkt vor ort und holen das ding ab. davor aber komplett zurücksetzen, bzw. recovern, damit die nicht auf irgendwelche softwaregeschichten verweisen können. wenn das ding nicht richtig funktioniert, sollen sie dir das reparieren oder umtauschen. für die zwischenzeit entweder "leihgerät" verlangen oder schadenersatz für die zeit ohne laptop verlangen. bevor hersteller rechtsabteilung oder sonst was einschaltet, ist meistens ne kleine kulanzgutschrift drin.

    an sich hat acer überwiegend sehr gute bewertungen, was service und co angeht.
     
  7. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    So siehts aus.
    Hardware wird geprüft (Memorycheck, HDD-check, und diverse andere), und wenn nichts defekt ist werden die einen Teufel tun und sich die Mühe machen ein neues Betriebssystem aufzuspielen.

    Außerdem wolltest du doch eh Windows 7 draufmachen??

    Von den InPlace-Updates halte ich eh nichts! Lieber komplett neu draufmachen.
    Ich spreche leider aus Erfahrung :-/

    Gruß Trev

    Edit: Hast du es auf Gewährleistung oder Garantie laufen lassen?
     
  8. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Garantie!
    Und ich raste gleich aus es lässt sich nicht mal das WIN 7 installieren,
    das ding funkt ja überhaupt nicht mehr!
    Ich raste gleich aus!
     
  9. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Leider die falsche Entscheidung.

    Sofern du den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie nicht kennen solltest...
    Les ihn dir mal an

    Ist eine ganz wichtige Sache wenn man in Solchen Läden einkauft.

    Die Gewährleistung ist 2 Jahre gültig. Wobei die Beweislast nach 6 Monaten beim Käufer liegt.
    Wichtig: Bei der Gewährleistung trägt der Verkäufer auch ALLE Folgekosten z.B. eines Reparaturversands.

    Also wenn ein Sachmangel auftritt ("fehlerhafte Ware, schlechte Qualität, falsche Ware, zu wenig, nicht eingehaltene Werbeaussage, Montagemangel, Rechtsmangel) kannst du kostenfrei den "Fehler" beseitigen lassen.

    Oder gegebenfalls sogar vom Kaufvertrag zurücktreten / einen Preisnachlass fordern und zusätzlich einen Schadensersatz (jedoch nur in selteten Fällen).

    Die ersten 6 Monate sind also (bis zur Beweislastumkehr) noch sehr stressfrei für den Käufer

    Die Gewährleistung kann immer wieder zum Einsatz kommen, sofern der selbe Fehler noch einmal auftreten sollte.
    Wichtig hierbei: Die 2 Jahre beginnen immer wieder von neu wenn ein Mangel aufgereten ist und behoben wurde!

    Die Garantie erlischt nach dem ersten Gebrauch!

    Deswegen sollte diese immer der letzte Weg sein wenn was an dem Gerät nicht stimmt.

    Gruß Trev
     
  10. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Ganz klar - merkst du eigentlich den Widerspruch in sich, den du da grad von dir gibst?

    Wie soll ich wissen, ob ich Anspruch auf Garantie habe (d.h. ob das Gerät einwandfrei funktioniert oder eben nicht), ohne es vorher in Betrieb genommen zu haben, d.h. es zumindest 1. in Gebrauch gehabt zu haben?!

    -.-


    MfG

    SpyCrack
     
  11. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    ich glaube damit is gemeint
    einmal Garantie in Anspruch genommen, ist sie erloschen.
    aber das is absoluter Schwachsinn.
    Man muss dem Händler 3 Mal die Möglichkeit geben das Gerät nachzubessern.
    Danach hat man Anspruch darauf, dass er es zurück nimmt (evtl kriegt man einen Teil des Preises abgezogen, weil man das Gerät ja benutzt hat)

    also vielleicht solltest du mal eine Win oder Linux Live CD auf dem Ding laufen lassen, gucken wie das geht
    notfalls Memtest + HD testen
    wenn du selber den Fehler findest, weisste wenigstens was du angeben musst...
     
  12. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    hab genau dasselbe problem,
    mein acer notebook macht genau die gleichen faxen, wollte es nicht wegschicken, da ich es für die arbeit brauche, das macht mir jetz noch mehr sorgen


    hast du zufällig nen acer aspire 6530???
     
  13. 2. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben.
    Die Garantie hingegen nicht.

    Diese ist in den AGB nachzulesen.
    Und das mit dem "3 mal dem Händer die Möglichkeit nachzubessern" ist schlicht und ergreifend falsch. Wo hast du diese Info her?

    Die Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Dienstleistung des Herstellers.

    Nur die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt. Hier muss man dem Hersteller die Möglichkeit haben nachzubessern. Ich denke du verwechselst da einfach was.

    Trev

    @SpyCrack: Hab ich es so missverständlich beschrieben? Sollte man doch halbwegs nachvollziehen können. Wenn doch nicht schau hier mal rein: Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie? - Rechtsanwalt Kotz Kreuztal / Siegen
     
  14. 3. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Also MedionLG wenn du wie Teboy007 auch das Acer Aspire 6530 hast könnte es durchaus an diesem Model liegen, siehe:

    Aspire 6530, Aufhänger - Acer-Userforum.de
     
  15. 3. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!



    habe ja auch nicht gesagt, dass sich das auf die garantie bezieht.
    Das mit den drei Tagen habe ich schon öfter gehört, dass man das als Richtwert ansieht.
    Wenns hart auf hart kommt muss das eben von einem Richter entschieden werden, was der als zumutbar erachtet.

    Das man Garantie nur einmal in Anspruch nehmen kann halte ich auch für Quatsch. Was genau unter Garantieleistung fällt usw. muss man einfach nachlesen, bei der jeweiligen Firma bzw. dem Garantiegeber (zB Media Markt gibt intern auch 5Jahre Garantie auf manche Produkte und dort kann man direkt das Produkt umtauschen, so wies der Mitarbeiter meinem Kumpel erzählt hat (ich stand daneben))
     
  16. 3. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    einfach wieder einschicken.......nach dem 3. mal hast du sogar das recht auf ein neues gerät zu verlangen..... sofern er nach dem 3. mal immer noch kaputt is war bei mir auch mal so


    mfg godl!ke
     
  17. 3. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    so folgenedes...ersma zu dem problem von dem threadsteller...

    genau die selben faxen hatte mein damaliges acer extensa im jahre 2006 gemacht..
    habs auch bei media markt eingeschickt...einmal...kein fehler gefunden..zweites mal.. festplatte anscheinend kaputt, ausgewechselt..3.mal keinen fehler gefunden...4. mal system recovert...
    das geilste an der sache war ja..das nach der 4. reparatur dass das gerät immer noch nich funktionierte...naja dann direkt bei media markt angerufen, mit dem geschäftsleiter geredet, bzw angeschnautz, zu meinem anwalt gegangen..media markt angezeigt...
    nach einem jahr gewonnen..schadensersatz ..knappe 5000euro...

    ich sag dir nicht mach das selbe..aber mach auf jeden fall theater bei denen...ansonsten hast du sowieso schon verloren...

    vlt hilft dir das weiter...

    und das mit der garantie / gewährleistung....
    mein anwalt hat damals gesagt...2 mal reparatur oke..bei der dritten reparatur muss ein neues gerät geschickt werden...so das gesetz...

    kp obs noch bei dem ist was vor 3 jahren war...

    LG
    LG
     
  18. 4. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    War gestern ihm Media Markt sie haben ihn wieder eingeschickt diesmal aber habe ich zumindest ein ersatz gerät bekommen, naja jetzt heisst es abwarten und Tee trinken!
     
  19. 5. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Also erstmal einen kleinen rechtschreibkurs

    es heißt Reparatur weil kommt von reparieren

    2. wenn du keine wichtigen daten drauf hast oder deine festplatt egesplittet hast...kannste ja mal alles runterschmeißen und neu window installen vllt. auch mal noch bios neu aufsetzen...

    ansonsten würde das ganze an deiner stelle nochmal zu medi doof bringen und denen zeigen was los ist am besten filmste di eganze geschichte noch zu hause und gebst das denen mit damit sie das life sehen ( per video)

    grüße
    Ehmteakay

    xD da war ich wohl zu spät^^ ist noch früh morgens dann mal abwarten und tee trinken ;-)

    also ichhab nen acer aspire 7730g bin voll zufreiden damit!

    das einzigste was nervt istgewicht + evtl. schlecht akku laufzeit weil für nen mega akku war ich zu arm^^
     
  20. 23. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Boah ich raste gleich aus die haben den Laptop seit 5.11 in der Reperatur,
    und jetzt gerade rufe ich an und da meinten sie ich soll mich noch gedulden,
    das kann nämlich noch ein wenig dauern,
    ich soll noch weiter das beschissene Leihgerät nutzen!

    Das kann doch nicht sein,
    wollen die mich verarschen,
    kann ich da irgendwas tun!?!
     
  21. 23. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Nein kannst du nicht!

    Sie haben dein Gerät zur Überprüfung eingeschickt, der Media Markt hat damit im Endeffekt nichts zu tun. Sie geben das Gerät auch nur weiter.

    Da du auch ein Leihgerät bekommen hast, wird es schwierig sich dort zu beschweren. Klar vllt. hast du derzeit einen Leistungsverlust je nachdem was für ein Leihgerät gegeben wurde, aber immerhin kannst du arbeiten.

    Elektrogerät werden teilweise 6 Wochen einbehalten. Bei dir sind es gerade mal ca. 3 Wochen. Daher gedulde dich wirklich ein wenig und hoff das du wenigstens ein funktionierendes Laptop wieder bekommst !

    Eventuell dauert es derzeit auch länger wenn in der Serie ein hohes Fehleraufkommen festgestellt wurde. Hier wird Acer jedes Gerät länger untersuchen um die Diagnose stellen zu können!


    p.s. hatte auch mal ein Acer Laptop und werde mir nie wieder eins kaufen. Sind nicht gerade Haltbar! Touchpad ist sehr schnell kaputt. Bildschirm flackert schnell!
     
  22. 23. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!


    mach dass doch aber sinnvoller wärs die ware gegen geld einzufordern oda nich?
     
  23. 23. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Haste den Thread ganz gelesen,
    ich bezweifel es!
     
  24. 23. November 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    Du machst dich da kaputt xD Ich würde gar
    nicht so mit mir rumspringen lassen. Wenn das jetzt immer noch nicht geht -> An n und ein NEUES fordern (bzw. Geld zurück). Wenn das nicht geht würde ich den Scheissverein anzeigen.
    Das sind generell solche Missgeburten in dem Laden. Allesamt...Wobei der Verkäufer nichtmal viel für können. Scheiss Bezahlung und Schulung. Naja, gl^^
     
  25. 2. Dezember 2009
    AW: Laptop kommt von Reperatur und geht schlechter wie zuvor!

    So kann schliessen habe mein geld heute wieder bekommen!
     
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