Gewährleistung HP pavilion

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von RobertoB., 9. Februar 2010 .

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  1. 9. Februar 2010
    Hallo Leute,

    ich hab folgendes Problem.
    Habe mir im Mai 2007 Das HP pavilion DV6000 gekauft und seit kurzen erkennt das system die wlan karte nicht mehr. Habe gegoogelt und festgestellt, das es ein Hardwareproblem bei HP ist und es bei diesen modellen ständig vorkommt. Habe also bei HP angerufen und wollt eine kostenlose Reparatur da es ja ein Fehler von denen ist. Die haben darauf hingewiesen das es bereits ein verlängerte Garantie wegen solchen fehlern gibt und auch die schon abgelaufen ist. Ich soll nun also, weil das Problem zu spät aufgetreten ist, die Reparatur zahlen, lt. Angabe der Telefontante ca. 400 € (Neuwert Laptop 2007 - 700 €).

    Hier die Seite wo es beschrieben ist das es ein Fehler bei HP ist.
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=de&cc=de&dlc=de&product=3308933&docname=c01115890

    Nun die Frage:
    Handelt es sich hierbei nicht um einen versteckten Mangel, d.h. 3 Jahre Gewährleistung?

    Ich hab nun überlegt ob ich mich an die Verbraucherschutzzentrale wende, das kostet 25 euro, würde aber gerne wissen, ob ich mir das vielleicht ganz sparen kann.
    Wenn jemand also sagen kann ob ich da ne chance auf eine kostenlose Reparatur habe oder nicht dann immer her mit den posts, aber bitte keine "ich glaube" posts sondern nur wenn ihr wirklich bescheid wisst.

    Danke im voraus
     
  3. 9. Februar 2010
    AW: Gewährleistung Laptop

    Es wird dir hier keiner eine eindeutige Antwort geben können, da es von Fall zu Fall verschieden ist, aus welchen Gründen die Gewährleistung auf 3 Jahre angehoben wird.
    Wenn du eindeutig nachweisen kannst, dass es ein versteckter Fehler/Mangel ist, dann kannst du mir einer kostenlosen Reparatur rechnen. Du bist allerdings auch auf die Kulanz von HP angewiesen, denn wenn die sich querstellen wird's schwierig.
    Kannst dich gerne an die Verbraucherzentrale wenden, aber ich denke die werden dir ähnliches sagen. Solche Fälle sind und bleiben nunmal Auslegungssache.
     
  4. 9. Februar 2010
    AW: Gewährleistung Laptop

    Nunja, mit der Gewährleistung ist das immer so eine Sache. Vorallem da das Gerät bereits mehr als 2 Jahre voll funktionstüchtig gewesen ist, und du nun nur sehr schwer beweißen kannst dass es sich hierbei um ein Mangel handelt, der nicht auf dich zurückzuführen ist.

    Ich könnte mir vorstellen ,dass du da leider keine Schadensersatz mehr bekommen wirst.

    Eventuell einfach nochmal mit dem Service telefonieren und Sie daraufhinweißen ,dass es ja im Prinzip ein Mangel ist der auch sebst von Ihnen als solcher zugestanden wird. Und darauf hin dan mit deinem 3 jährigen Gewährleistungsrecht argumentieren.

    // Bzw. wie lange soll den die Garantie gelten ? Ich glaube das wenn Sie eine garantie ausprechen diese sicher mehr als 2 jahre sein muss,
     
  5. 9. Februar 2010
    AW: Gewährleistung Laptop

    HI,

    unterschied von garantie und gewährleistung kennt ihr oder?

    Garantie ist freiwillig vom hersteller, gewährleistung gesetzlich 2 jahre.

    gewährleistung : liegt der sachmangel in den ersten 6 monaten , haftet hersteller
    nach diesen 6 monaten musst du beweisen das der fehler von anfang an ist.

    ALso beides trifft bei dir nicht zu.
    Verkauf das ding bei ebay und hol dir ein neues.

    Bei hp wirst du nicht viel erreichen.

    lg pelle
     
  6. 10. Februar 2010
    AW: Gewährleistung Laptop

    HOI,

    zuerst nochmal zu Garantie und Gewährleistung ... finde mein Script zur Zeit nicht, deshalb aus wiki:

    - Garantie: ein zwischen Käufer und Verkäufer abgeschlossener Vertrag, der dem Käufer eine unbedingte Schadensersatzleistung zusichert.
    - Gewährleistung: definiert eine zeitlich befristete Nachbesserungsverpflichtung ausschließlich für Mängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits bestanden.

    Dein Fall würde ich eher bei Garantie unterordnen ... außer du kannst zweifelsfrei beweisen, dass der Fehler beim Kauf des Produktes schon vorhanden war ... falls nicht, ist und bleibt es Garantie ... und da diese schon ausgelaufen ist, kannst du versuchen, HP schön zu tun und ein gutes Angebot zu verhandeln, oder aber du verkaufst bei ebay oder so und kaufst dir einen neuen Laptop!!

    mfg
    daydreamer

    PS: Ich würd in jedem Fall nicht zuviel rumschrauben!!
     
  7. 10. Februar 2010
    AW: Gewährleistung Laptop

    und durch eine neue bios version hast du dein problem auch nicht beheben können?

    meiner meinung nach wirst du bei hp absolut nichts erreichen können. höchstens kulanz.
    aber selbst das wird schwierig, weil die garantie schon gut 1 jahr abgelaufen ist.
    bei dir handelt es sich übrigens eindeutig um einen garantiefall. anfangs hat ja anscheinend alles funktioniert, somit kann es auch kein versteckter mangel sein.

    versuch nochmal eine andere telefontante zu erreichen und frag ob sie dir bei den kosten evtl. etwas entgegen kommen würden.
    wenns nicht klappt hast du immernoch die möglichkeit einen wlan stick zu kaufen was wesentlich billiger wäre.
    oder eben komplett neues notebook

    so long
    pampers
     
  8. 10. Februar 2010
    AW: Gewährleistung Laptop

    Naja, wenn du auserhalb der gewährleistung bist, kannst du nur noch auf Kullanz von HP hoffen. Da sie es aber nicht machen wollen, bleibt dir nicht mehr viel übrig. HP hat seine Pflicht dir gegenüber geleistet.
    Kauf dir doch einfach ne Wlan-Karte oder nen Wlan-Stick und du kommst billiger weg.
     
  9. 10. Februar 2010
    AW: Gewährleistung Laptop

    Hab in einem Rechtsforum nachgefragt
    Die sagen es nur ein versteckter Mangel bzw. arglistige Täuschung wenn der Mangel bewusst verschwiegen wurde, was nicht der Fall sein sollte.

    Trotzdem Danke,
    BW's für hilfreiche Posts sind raus
    close
     
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