Problem mit Bestellung - Wie vom Kaufvertrag zurücktreten?

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von Fr3aKer, 22. April 2010 .

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  1. 22. April 2010
    Ich habe folgendes Problem:

    Ich hab vor 2 Wochen ein kleines Geschenk für einen Bekannten gekauft, es handelte sich dabei um ein Kissen, das incl. Versand 14,-€ gekostet hat.

    Es war von 3-5 Werktagen Lieferzeit die Rede, die Ware war laut Shop sofort verfügbar, und es hiess, wenn die Ware an Hermes übergeben wird, bekomme ich eine E-Mail mit TrackingNr.

    Via PayPal habe ich unverzüglich nach Bestellung bezahlt, das war am 11. April.

    Habe dann nichts von denen gehört, und am 16. April eine E-Mail geschickt weil ich Auskunft über den Verbleib meiner Lieferung haben wollte, am 19. April, also erst 3 (!) Tage später kam erst eine Antwort in der ich vertröstet wurde:

    Seitdem ist immernoch nichts passiert, eigentlich wollte ich die Ware am 20. April spätestens haben. Habe da heute angerufen, dabei wurde mir bestätigt das das Geld eingegangen ist, aber die nette Frau am Telefon hat mich nur wieder mit oben genannter "Fachabteilung" vertröstet, sie könnte es nochmal weiterleiten, usw usw...


    Die Ware braucht schon viel zu lange, und ist noch nichteinmal losgeschickt worden, was also bedeutet das selbst wenn sie heute losgeschickt wird, erst ende dieser / anfang nächster Woche ankommen wird. Das ist mir eindeutig zu lange, da das Geld schon seit fast 2 Wochen angekommen und die Ware verfügbar ist.

    So jetzt wollte ich mal Fragen wie es aussieht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
    Auf was muss ich achten, innerhalb welcher Fristen geht das und wie sieht ein derartiges Schreiben aus, und vor allem wie lange muss ich dann auf eine Rückbuchung meines Geldes warten?

    BW für hilfreiche Antworten sind ehrensache
     
  3. 22. April 2010
    AW: Problem mit Bestellung - Wie vom Kaufvertrag zurücktreten?

    Effektiv ist dein Kaufvertrag noch gar nicht zustande gekommen, weil du die Ware noch nicht erhalten hast.

    Schreib dem Versand einfach, dass du den Auftrag stornieren möchtest. Das reicht vollkommen.
     
  4. 22. April 2010
    AW: Problem mit Bestellung - Wie vom Kaufvertrag zurücktreten?

    genau.. du hast bei onlineshops so und so das recht das produkt 2 wochen lang zurückzugeben.. also einfach denen sagen ich storniers und dann ist gut

    falls se sich quer stellen kannst du das geld ja auch über paypal zurückholen
     
  5. 22. April 2010
    AW: Problem mit Bestellung - Wie vom Kaufvertrag zurücktreten?

    stornieren lassen und das geld zurück verlangen.

    gruß
     
  6. 22. April 2010
    AW: Problem mit Bestellung - Wie vom Kaufvertrag zurücktreten?

    ne mail hinschicken und sagen das du den artikel nicht mehr haben möchtest.
    habe ich auch schon gemacht und es gab auch keine probleme!
     
  7. 22. April 2010
    AW: Problem mit Bestellung - Wie vom Kaufvertrag zurücktreten?

    hehe vielen dank, hat einwandfrei geklappt - das geld wurde zurückgebucht

    bw's an alle sind raus, thx, closed
     
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