HWV Umtausch-Frage

Dieses Thema im Forum "Hardware & Peripherie" wurde erstellt von Masterchief79, 23. April 2010 .

Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
  1. 23. April 2010
    Hallo Leute,

    bin grade echt übelst angepisst von HWV. Habe meine defekte 4870x2 eingeschickt und auf dem Retourenschein "Geld zurück" angekreuzt. Karte hat in etwa 400EUR gekostet vor eineinhalb Jahren.

    Habe dann nochmal mit denen telefoniert und es hieß "ja also Geld zurück geht nicht so einfach, der Kauf ist schon so lange her"...
    Und heute, was krieg ich? "Gleichwertigen Ersatz" in Form einer GTX285 2GB von Palit.
    Super, nur 40% weniger Leistung!

    Ich meine gut, ich versteh, dass die ihr Lager leerkriegen wollen mit solchen Aktionen, aber rechtfertigt nicht sone Karte.

    Gibts noch Chancen darauf, dass ich mein Geld zurückbekomme, wenn ich die GTX285 erneut einschicke (von wegen 2 Wochen Rückgaberecht)?
    Hatte mir nämlich im PCGHX schon ne 5850 ausgesucht mit Wakü drauf, für ~310EUR, die sich stabil von 725/1000 auf 1050/1300 bei nur 1.26V Spannung übertakten lässt, und somit sogar eine GTX480 knackt, bzw. gut doppelt so 50% schneller ist wie ne GTX285. Für weniger Geld!

    Sagt einfach mal was dazu
     
  2. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Geld zurück gibts wohl nicht, aber du kannst die neue Karte einschicken dein Problem schildern und eine Karte deiner Wahl aussuchen. Falls die mehr/weniger kostet musst du halt drauf zahlen/bekommste das überschüssige Geld zurück.

    Bzw. weiß ich nicht wie es gesetzlich aussieht, ob der Händler das exakt gleiche Produkt ersetzen/reparieren muss. Ich denke mit einer Karte die die gleiche Leistung hat ist HWV jedoch im recht.

    Mit der jetzigen Karte eher nicht!
     
  3. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Also gesetzlich gesehen, hat der Händler das Recht, das defekte Produkt (in Form meiner x2) zu reparieren, und wenn dies nicht möglich ist, gleichwertigen Ersatz zu leisten. Da liegt das Problem.
    So wie ich das sehe, definieren die "gleichwertig" mit "kostet dasselbe". Ist ja klar, dass man das so nicht sehen kann, schließlich sind die 285er nur so teuer, weil sie kaum mehr verfügbar sind. Und die 2GB statt 1GB Speicher auf der Karte machen zwar den Preis fett, die Leistung aber kaum.

    Ich mach jetzt erstmal Telefonterror (bzw. am Montag weil ich dann wenigstens das WE über zocken kann )

    BW schonmal raus
     
  4. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    wie oben schon geschrieben, müssen die deine graka nachbessern oder gleichwertigen ersatz bieten.

    schreibe denen halt, dass die von ihnen bereitgestellte karte nicht gleichwertig ist und belege es mit ein paar unabhängigen benchmarks, also keine eigenen werte bei 3dmark oder so.
    irgendwelche online tests von namhaften seiten.

    falls sie sich dann noch weiter quer stellen, droh denen mit nem anwalt. ich hoffe, dass du rechtschutzversichert bist.
     
  5. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Warst du das nicht mit der Wassergekühlten Karte, wo die VRMs durchgeglüht sind?
    Ich sage es mal so:
    Sei froh, dass du überhaupt Ersatz bekommst - durch den Kühlerwechsel verfällt die Garantie ja im Normalfall.


    Jetzt mal zu der Ersatzkarte:

    Ich sehe da ehrlich gesagt kein Problem.
    Deine Karte hatte ja bestimmt schon auch einige Monate aufm Buckel - der Wertverlust ist also relativ groß.
    Bei einst ~400EUR Neuwert (wie alt? 1 Jahr? älter?) ist jetzt eine neue GTX285 2GB...nunja Leistung hat sie zugegeben weniger, dafür vom jetztigen Wert her wohl sehr ähnlich.

    Wenn du umbedingt dein Geld haben willst dann musst du einfach bei denen ein bisschen Druck machen - aber dank Wertverlust würdest du wahrscheinlich kaum mehr als 200-250EUR mehr sehen (bei 400EUR damaligem Kaufpreis).

    Du würdest wahrscheinlich mehr Geld amchen, wenn du die GTX285 noch eingeschweißt verkaufen würdest (Ebay, Marktpätze...) - die 2GB versionen sind teilweise echt begehrt.

    mfg

    PS:
    40% Mehrleistung höchstens in extremen Auflösungen samt AA
    Test: ATi Radeon HD 5970 (Seite 18) - ComputerBase
    (und hier wurde "nur" das 1GB Model getestet)
     
  6. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Hey, danke für deinen (und Tayfun369's) Post.
    Habe meine x2 im Juli 2008 gekauft (2 Tage nach dem Rls^^), sind also mittlerweile knapp 2 Jahre.
    Habe die Karte schon ausgepackt, aber das macht nichts, an der Verpackung war bloß ein Gummiband und nichtmal nen Streifen Klebeband

    Werde sie übers Wochenende mal antesten und dann entweder an HWV zurückschicken oder verkaufen, jenachdem.
     
  7. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Update:

    Wisst ihr noch, wie ich gesagt habe, ich hätte eine GTX285?
    Jetzt nicht mehr, die ist eben mit Artefakten und Freeze abgeraucht und liefert nun kein Bild mehr .______."

    Habe sie in dem anderen PCI-E Slot, sowie in 2 anderen Rechnern getestet, mit demselben Ergebnis.
    Ich wusste ja, dass sich die Lebensdauer von Hardware vermindert (siehe Fermi), aber mir war nicht bewusst, dass wir mittlerweile schon bei 3 Stunden angekommen sind -.-#

    Bevor jetzt die üblichen Nachfragen kommen: Nein, mein Gehäuse ist gut genug belüftet. Ich habe 17 Lüfter im PC und die Karte blieb immer unter 70°. Nein, mit meinem PCI-Slot ist auch alles in Ordnung, meine X1300 läuft tadellos. Nein, ich habe die Karte nicht übertaktet.

    Ich vermute, dass ich einfach ein halb defektes Exemplar von HWV bekommen habe, da die Antistatikfolie der Karte auch nicht mehr versiegelt war.
    Also wahrscheinlich auch noch gebraucht (bzw. schonmal eingeschickt worden).

    So, jetzt reichts mir endgültig. Ich warte doch nicht über nen Monat auf nen Umtausch und verbringe die Zeit dahin mit einer X1300, auf der nicht mal CSS läuft, nur um dann einen nicht mal gleichwertigen, gebrauchten, bereits einmal eingeschickten Ersatz zu bekommen, der dazu noch nach 3 Stunden nach dem Auspacken wieder im ***** ist und ich wieder wochenlang warten kann.

    Jetzt: Beschwerdebrief an HWV und Anwalt, will mein Geld zurück, mittlerweile halte ich das für nen Sauladen.
     
  8. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Mach was du willst, eigentlich wäre ja dein Geld eh komplett weg?

    Weißen sie dich ja auch schon im CB-Forum immer drauf hin, dass die rechtlich Korrekt handeln und du eigentlich wenig bis gar keine Ansprüche hast.


    Also reg dich woanders auf, du nervst :]

    lol
     
  9. 23. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Auf so einen Post hab ich gewartet
    Mein Geld IST momentan komplett weg? Oder was meinst du, kriegt man das an Schrottwert noch wieder raus?

    Niemand hat dich dazu gezwungen, diesen Thread anzuklicken, geschweige denn ihn zu lesen oder gar einen blödsinnigen Kommentar dazu abzugeben. Wenn du dich genervt fühlst, kannst du auch einfach auf das rote X in der rechten oberen Ecke klicken und schon hätten wir wieder 2 unnütze Posts weniger.

    Abgesehen davon wärst du sicherlich auch nicht zufrieden mit diesem Shop, wenn du in meiner Situation wärst.
     
  10. 24. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    @Masterchief79: Von welchen Herstellern sind die beiden Karten? Kann es nicht sein, dass HWV die Karte an den Hersteller geschickt hat, welcher dir dann im Austausch eine Karte, die ebenfalls schon defekt eingeschickt und repariert wurde, zurückgeschickt hat.

    So war es bei ´nem Freund von mir. Defekte 8800GTS eingeschickt, reparierte 9800GX2 zurückbekommen. Einfach mal ´ne ordentlich stärkere DualGPU-Karte.

    Das würde zumindest den schnellen defekt der "neuen" Karte erklären.

    @DasBoeseLebt: mimimi?
     
  11. 24. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Das du deinen kaufpreis nicht mehr bekommst, ist klar (außer zeitwert, denn bestimmt der shop). Das die dir eine "gebrauchte" 285er schicken ist nicht korrekt. Kannst sie nochmals einschicken und warten auf eine neue.

    Da du deine alte graka unter wasser hattest, würde ich wirklich happy sein, das ich überhaupt noch was bekomme.
     
  12. 24. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Wieso ist es nicht korrekt, dass die eine gebrauchte 285er schicken? Meinst du damit die 285er an sich oder das sie gebraucht ist?

    Weil es nicht Teil einer Garantie ist im Garantiefall Neuware zu erstatten.
     
  13. 24. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Ich kann da aber auch nur mit "LOL" antworten.

    -->

    Eben deswegen. Sei froh dass du nicht ganz leer ausgegangen bist.
    Schick die 285er wegen defekt ein, lass dir ne andere zuschicken und sieh zu dass du die unters Volk bekommst.

    Mit dem Beschwerdebrief und dem Anwalt wirst du dir sicher keinen Gefallen tun, denn dann lohnt es sich auf einmal für den Laden sich deine x2 genauer anzuschauen.
     
  14. 24. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Meine 4870x2 war von Powercolor, die GTX285 2GB ist von Palit.
    Ja, war ich anfangs halt ohne näher drüber nachzudenken von ausgegangen, dass ich den Kaufpreis erstattet kriege... Näher betrachtet ist es natürlich auch logisch, dass es nicht so ist...
    Das Problem ist, wenn ich die GTX285 einfach so einschicke, krieg ich garantiert ne andere GTX285 erstattet, und bis ich dann letztendlich bei meiner 5850 angekommen bin, ist es Juli

    ----

    Na gut, Anwalt ist vlt übertrieben, aber ne Frechheit von dem Shop ist es trotzdem. Jetzt mal völlig unabhängig davon, ob ich noch Garantie auf meiner x2 hatte oder nicht.
    Ich bin ja sicher nicht der einzige, dem es so geht.
     
  15. 24. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    WTF?! Deine aufregen ist sowas von überhaupt nicht berechtigt. Ich wunder mich das dir HWV überhaupt irgendwie entgegen gekommen ist.

    Deine Graka war 2 Jahre alt, wahrscheinlich auch noch dran rumgespielt -> keine Grantie. Das heisst du hast GARKEINE Rechte in dem Fall.. Krass wenn ich so nen dreisten Kunden wie dich hätte würd ich mich garnicht erst mehr mit dir unterhalten.

    Wenn das alles so laufen würde wie du dir das wünscht, würdest du also immer deine alte Hardware gegen neue austauschen ohne nur einen Cent zu bezahlen, nach deiner Meinung.

    Du hast ja schliesslich mal 400 Euro dafür bezahlt... ich lach mich weg, ehrlich.

    Sei froh das die dir ne 2GB 285er geschickt haben und versuch ( da sie abgeraucht ist ) diese umzutauschen, und wenns nich klappt dann halt Pech. HWV ist dir gegenüber aber zu GARNICHTS mehr verpflichtet..
     
  16. 24. April 2010
    AW: HWV Umtausch-Frage

    Dann lass es doch einfach sein. Ich close jetzt, kommt eh nur noch Müll. Auf diese Art von "Hilfe" kann ich verzichten.
     
  17. Video Script

    Videos zum Themenbereich

    * gefundene Videos auf YouTube, anhand der Überschrift.