#1 28. April 2010 Tag Ein Freund von mir hat sich Internet über Alice bestellt und dafür monatlich bezahlt, aber er hat kein Internet & Telefon bezogen, da nichtmal eine Telekom-Leitung freigeschalten wurde. Gibt es rechtliche Möglichkeiten die Kohle wieder zurückzufordern? + Multi-Zitat Zitieren
#2 28. April 2010 AW: Alice Internet bestellt aber nicht bezogen Hi, normalerweise hast du ab Zugang einer Auftragsbestätigung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn der Auftrag telefonisch gemacht wurde und die keine Unterschrift vom Kunden nachweisen können, steht der Vertrag eh auf wackeligen Beinen. Mit einer guten Rechtsschutz sollte es da keine weiteren Probleme geben. Wenn er allerdings unterschrieben hat und dann sein Wiederufsrecht nicht wahrgenommen hat, kommt er aus dem Vertrag nur raus, wenn ALICE auch einlenkt und ihm ein Sonderkündigungsrecht einräumt. Cu Death-Punk + Multi-Zitat Zitieren
#3 28. April 2010 AW: Alice Internet bestellt aber nicht bezogen Normalerweise wird der Anschluss erst in Rechnung gestellt, sobald die Leitung auch freigeschaltet wurde! Für Alice ist kein zusätzlicher Telefonanschluss von der Telekom nötig, das ist alles direkt im Paket dabei. Über welchen Zeitraum sprechen wir denn, den er jetzt schon bezahlt ? ... Da muss ja iwas schief gelaufen sein und ich befürchte, dass es nicht unbedingt an Alice lag ... Um aber letzendlich eine Lösung oder Antwort auf die Frage: "Gibt es rechtliche Möglichkeiten die Kohle wieder zurückzufordern? " zu bekommen. sollte er sich am besten an den dortigen Kundenservice wenden, denn die können ganz genau sagen seit wann der Anschuss liegt bzw. wieso Geld abgebucht wurde. + Multi-Zitat Zitieren
#4 29. April 2010 AW: Alice Internet bestellt aber nicht bezogen also erstmal vornweg: wenn von deinem konto geld abgebucht wurde und du hast keine leistung erhalten kannst du das geld dir zurückholen (entweder bei der bank die einzugsermächtiung rückgängig machen (geht bis 6 wochen nach zahlung glaub ich) oder dann anwalt) @ vorposter: trotzdem muss für den aliceinternetanschluss die telekom den "haus"-anschluss freischalten. das dauert 2 wochen mind. außerdem ist alice auch nicht gerade fix bei der vertragserfüllung - kumpel hatte auch mal alice... hat 2 monate gedauert eh er inet hatte. + Multi-Zitat Zitieren