GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von Christian91, 6. Juni 2010 .

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  1. 6. Juni 2010
    Hi Leute!

    Ich hab da ein Problem, welches mich tierisch aufregt und ich nun euren Rat brauche. Undzwar habe ich bei GMX zum Geburtstag damals noch einen Gutschein für einen 30 Tage GMX Top Account erhalten. Bei diesem bin ich einfach auf einlösen gegangen, habe aber natürlich auch das Kleingedruckte gelesen!

    Dort stand folgendes:
    Also klarer Fall, man kann die Sache einfach online "jederzeit schnell und einfach" wieder beenden. Das hab ich auch gemacht aber aus jederzeit schnell und einfach wurde dann bitte schicken Sie dieses Fax an die Adresse und dann wird die Testphase zu der Frist gekündigt und blaaaaa blaaaa. Ich hab sogar über einen Online Faxversand das Formular verschickt, ich habe mich beim Kundenservice gemeldet, weil ich kein Faxgerät habe und ich unter einer jederzeit schnell und einfachen Kündigung etwas anderes verstehe. Angekommen ist nie eine Antwort, bis auf heute, denn heute lag eine Rechnung in meinem Postfach über 29,94 EUR welche ich im Vorraus für 6 Monate Top Mail bezahlen soll. Nun habe ich diese Testphase noch nichtmal ausgenutzt, sprich keinerlei Funktionen davon verwendet, wollte den scheiß von anfang an kündigen und die schicken jetzt eine Rechnung ?!?

    Mein aktuelles Vorgehen war folgendes:

    Neue Mail Adresse erstellt --> bei der alten die Kontaktdaten geändert, sprich Postanschrift eine falsche eingetragen und meine gesamten Mails und Kontakte, alles gelöscht.

    Die einzige Methode mich jetzt noch bezüglich dieser Sache kontaktieren zu können wäre dann ja per IP denn meine Bankdaten sind auch nicht hinterlegt.

    Nun meine Frage, hattet ihr sowas auch schon, kennt ihr das Problem? Ich mein das ist ja dreit hoch zehn, außerdem bin ich Schüler und werde sicherlich keine 30 Euro für son verkackten Account zahlen, denn ich sowieso nicht benötige!

    MfG Christian91

    //EDIT: Laut Google kämpfen ja einige mit GMX und wurden auf diese Weise verarscht,... dann gehe ich mal davon aus dass ich gute Chancen beim verbraucherschutz und co habe sollten die ärger machen?
     
  3. 6. Juni 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    wenn du unter 18 bist is der vertrag eh nichtig, kannste also entweder ignorieren, dann werden sie mit anwalt und sowas drohen(bringt den aber nichts) oder du kannst was dahin schicken und "bestätigen" das du keine 18 bist und der vertrag somit nichtig ist und dann is die sachen gegessen, sie werden aber dein acc sperren
    sprich: du must aufjedenfall nciht zahlen außer du warst zu dem zeitpunkt als du deinen acc bzw dieses test dings gemacht hast 18
    (und selbst dann ist das noch sone sache.. kanns einfach mal kostenlos mit der Verbraucher Schutz Zentrale reden)
     
  4. 6. Juni 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Also laut GMX eingetragenem Geburtsdatum und auch im RL bin ich schon 19... dachte mir auch ich schreib denen aber die antworten ja sowieso nicht -.-
    ich fand ja gmx bisher echt super, nur der support ist der letzte dreck!!!
     
  5. 6. Juni 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    wie gesagt es kommt auf das alter an, an dem du die Testphase angefangen hast..
    red mit einerm wirtschaftslehrer, die meisten kennen sich mit verträgen aus.
    falls nicht geh zur verbraucherschutzzentrale
     
  6. 6. Juni 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Zum Glück hab ich morgen in der Schule Wirtschaft xD
    Jo also ich hab nach einigem googeln viele Berichte gefunden, bei welchen sich die Leute beklagen und ein Rechtsanwalt hat auch gesagt, dass sich GMX da auf sehr dünnem Eis bewegt. Ich werde noch Kontakt zur Verbraucherscchutzzentrale aufnehmen und was noch interessant ist, ist folgendes:

    Das würde ja heißen, wenn mein letzter Login über einen Proxy stattgefunden hat, dann haben die noch nicht einmal die IP Adresse?

    MfG Christian

    //EDIT: War auch schon bei "Vertragsabschluss" 18...
     
  7. 7. Juni 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    wenn das fax bei denen eingegangen ist, steht unter "mein account" (rechts in der navigation bei gmx), dass ein tarifwechsel in den tarif sowieso am xx.xx.xx durchgefuehrt wird.

    stand das da? oder stand da "warte auf bestaetigungsfax"?

    weil bei mir war es jetzt schon 2x so (die geburtstagsaktion und sonstige aktionen kommen ja mal immer wieder), dass das fax bei denen angekommen ist (also steht, dass der tarifwechsel durchgefuehrt wird), aber trotzdem eine rechnung erstellt worden ist!

    habe den support angeschrieben und die haben das in 1-2 tagen sofort wieder gutgeschrieben und auch aufs konto ueberwiesen.

    hast du einen sendebericht vom online fax?
     
  8. 7. Juni 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    ne das stimmt nicht, die haben nur DEINE IP NICHT, wenn du IMMER proxy benutzt hast...
     
  9. 7. Juni 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Also ich habe eine Bestätigung, dass das Fax verschickt wurde (von der Firma bei welcher ich es online verschickt habe), aber dort steht nicht drin was für ein Fax, eben nur an welche Nummer es ging, undzwar die von GMX :]

    In GMX unter mein Account wurde das Fax nicht angezeigt,... ist dennoch eine Frechheit, solche umständlichen Methoden zum kündigen, und einen vertrag abschließen geht bei denen ja anscheinend schon mit einem mausklich, einfach nur abzocke :angry:
     
  10. 13. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Also mir ist dasselbe passiert. Ich habe jedoch nach der zweiten Woche die Testphase über "Mein GMX" gekündigt - leider habe ich das ganze in Eile gemacht, somit habe ich auch nicht gesehen, dass ich noch extra ein Fax ausdrucken muss und dieses zur Bestätigung wegschicken, denn wie du schon gesagt hast, sollte die Kündigung "schnell und einfach" gehen, deswegen dachte ich, dass es damit auch erledigt sei, bis die Rechnung kam.

    Kann ich jetzt noch irgend etwas tun, um der Abzocke zu entkommen. Oder bleibt mir nichts anderes übrig als das Geld dafür zu bezahlen?
     
  11. 13. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Was denn nun, nach den zwei Wochen oder vorher? Du wirst ja eine Kündigungsfrist bekommen haben.

    Es ist übrigens definitiv keine Abzocke, nur weil du nicht fähig bist etwas sorgfältig zu lesen&erledigen. Falls du die Kündigung tatsächlich rechtzeitig abgeschickt hast, sollte ein netter Anruf mit Hinweis auf das Problem (vergessen der Fachssendung) ausreichen.
     
  12. 13. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?


    Hauptsache mal rummeckern - genau sowas wollte ich hören! Trotzdem danke für die Hilfe.

    Die Kündigungsfrist waren diese drei Monate. Ich habe nach zwei Wochen gekündigt, jedoch OHNE Fax, weil mir das ja nicht aufgefallen ist, und es auch nach ein paar Klicks erledigt zu sein scheint. Dieses relevante Fax wird nach den Klicks nicht deutlich angezeigt! Es steht zwar da - aber dem voran steht ein Satz, der aussagt, dass es schon erledigt sei, doch darauf folgt: ...... "nur noch ein Fax".......

    Es geht doch darum, dass sie das Kündigungsverfahren als "schnell & einfach" präsentieren, es aber in Wirklichkeit total anders ist!
     
  13. 13. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Nein die Kündigungsfrist sind keine drei Monate, sondern die Frist die du einhalten musst um noch kündigen zu dürfen.

    Wo ist das denn "total anders"? Wenn da sogar steht, dass nur noch ein Fax nötig ist, dann ist das eben so, find ich nicht wirklich verwerflich.

    Wo hab ich denn gemeckert? Meinst du der Hinweis auf das "nicht fähig zu lesen"?...


    Wie gesagt, ruf bei GMX an und schilder ihnen deine Situation (auch das du gekündigt hast, dafür wirst du ja irgendein Dokument haben).
     
  14. 13. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    mein gott, ignorier es einfach.. oder geh zur sicherheit zur VerbraucherSchutzZentrale
     
  15. 16. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Genau das habe ich auch gemacht, doch das Ignorieren hat nichts gebracht, da mir jetzt eine Mahnung zugeschickt wurde und man mit einem Inkasso-Unternehmen droht.

    Außerdem empfinde ich das sehr wohl als Abzocke! Natürlich hätte ich besser hinsehen müssen und dann wäre mir auch aufgefallen, dass ich noch ein Fax wegschicken muss. Aber wieso braucht GMX zur Kündigung eine Unterschrift, für die Anmeldung zur Testphase jedoch nicht - das ist doch totaler schwachsinn, deswegen auch Abzocke. Wenn die meinen die Unterschrift sei so wichtig, dann sollen die gefälligst auch eine zur Anmeldung verlangen!


    Ich habe auch bei GMX angerufen, doch die haben noch nie was von Kulanz gehört, obwohl ich meine Situation ausführlich geschildert habe. Die Frau im Callcenter hat mir stattdessen einen total dummen Vergleich gemacht.

    Zitat:
    Callcenter: Wenn sie ihr Auto nicht benutzen, müssen sie trotzdem Steuern zahlen!
    Ich: Nein, dann melde ich es ab, wenn ich es nicht nutze.
    Callcenter: Aber wir gehen mal davon aus, sie melden es nicht ab.
    Ich: Doch klar melde ich es ab, genauso wie den GMX TopMail Account, weil ich ihn nicht benutzen und der FreeMail Account völlig ausreicht.
     
  16. 16. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Hi,

    für mich bedeutet "schnell und einfach" eben schnell und einfach.
    Da kommt für mich weder ein Fax-Gerät drin vor, noch eine Bestätigung der Kündigung.
    Schnell und einfach heisst für mich, dass es genauso einfach ist zu kündigen, wie es ist den Vertrag abzuschliessen und zwar mit einem Klick.

    Klar, viele Leute sind nicht doof und wollen Geld verdienen (ein hoch auf den Kapitalismus). Sehr sehr traurig ist allerdings, dass hier von der Bundesregierung noch kein Gesetzesentwurf, ähnlich dem Fernabsatzgesetz, entwickelt wurde. Und zwar das Verträge die über einen Klick (Also ohne Unterschrift) auf dem selben weg auch zu kündigen sein müssen.

    und zu der Sache mit dem Auto.
    Um ein Auto anzumelden tätigst du eine Unterschrift und musst sogar auf ein Amt gehen.
    Ein absolut unpassender Vergleich zu dieser Sache, vor allem weil An- und Abmelden Geld kosten. Wer meldet sein Auto für 2 Monate ab? Das was man spart, zahlt man nachher fürs An- und Abmelden wieder drauf.

    Beim nächsten Telefonat auf die total irreführende Werbung hinweisen und das ab jetzt der Verbraucherschutz sich um diesen Fall kümmert.

    Bei Angeboten/Verträgen die es aussehen lassen, als ob sie kostenlos seien im Kleingedruckten dann aber eine Gebühr erwähnt wird, sind durch ein Gerichtsurteil übrigends auch als nichtig erklärt worden.
     
  17. 16. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Leider ist schnell & einfach immer eine Auslegungssache. Die Anmeldung verlief bestimmt auch schnell und einfach .
    Der Vertrag von GMX sah und sieht definitiv nicht kostenlos aus. Das fängt schon damit an, dass von einer Testphase gesprochen wird .

    Den Vergleich der guten Dame find ich aber auch echt lusitg. Würde direkt nochmal anrufen und mich mit einem Vorgesetzten verbinden lassen. Dem schilderst du die Situation und erwähnst nebenbei die netten Leute vom Verbraucherschutz (oder auch rechtliche Schritte).
     
  18. 16. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?


    Ganz ehrlich - ich würde auch gerne noch mal anrufen, doch kostet die Minuten bei GMX 0,59€!! Wenn ich da anrufe und meine Situation erkläre, kann ich mir auch gleich mehrere kostenpflichtige GMX-Accounts zulegen :lol:

    Ich habe denen eine Mail geschrieben in der Hoffnung, dass ich an den Vorgesetzten weitergeleitet werde.
     
  19. 16. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Ich meinte damit nicht, dass das Angebot den Anschein machte kostenlos zu sein, sondern dass das Angebot damit beworben wurde schnell und einfach zu kündigen zu sein.
    Ich wollte damit nur sagen, dass man hier auch argumentieren könnte, dass es den Anschein macht man könne einfach mit 2 oder 3 Klicks das Angebot wieder abbestellen.
    Naja zwar ist leicht und schnell Auslegungssache aber wir sind uns doch einig, dass ein Fax senden eher nicht leicht ist, denn wieviel private Haushalte sind im Besitz eines Faxgerätes.
    Und das Kündigen per Brief ist evtl. noch als leicht anzusehen, von schnell ist hier aber absolut keine Rede.
    Aber es heisst ja leicht UND schnell, nicht leicht oder schnell
    Klar muss dann am Ende, sollte es soweit kommen, ein Richter entscheiden was man darunter zu verstehen hat. Aber grade bei so Dingen hilft der Verbraucherschutz und man kann gut damit drohen, denn denen ist das sicher auch bewusst.

    So machen es eben viele Firmen im Internet, sie hoffen das die Leute es zahlen, auch wenns nur kleine Beträge sind.
     
  20. 16. Juli 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Stimme ich dir absolut zu, das ist alles andere als freundlich und kundenorientiert.

    Ich frage mich, ob die davon ausgehen das jeder ein Faxgerät hat. War noch ein anderer Kündigungsweg möglich? Das wäre sonst tatsächlich eine Frechheit.


    Bezüglich des anrufens, meistens haben die irgendwie eine kostenlose Hotline (für andere Zwecke). Ruf da an und sag du möchtest verbunden werden. Wenn mich nicht alles täuscht, gab es sogar eine Möglichkeit an die richtige Nummer der Hotlines zu kommen. Falls die sich beim Weiterschalten querstellen, sag ihnen das du dir solch einen "Service" nicht leisten kannst und eine Gutschrift möchtest (Alice hats bei mir immer gemacht).
     
  21. 25. September 2010
    AW: GMX Topmail Testphase und nun Rechnung?!?

    Habe den Thread hier ganz vergessen, da GMX sich bei mir nicht mehr gemeldet hat. Ich hatte folgendes Formular abgeschickt und auch darauf hingewiesen, dass ich den Fall der Verbraucherschutzzentrale gemeldet hab.
    Ich hab die Leute anscheinend los, sonst wär ja inzwischen schon etwas gekommen, ist aber eine derbe Frechheit was die da abziehn!

    MfG Christian91
     
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