#1 23. September 2010 Ich habe hier ein „kleines“ Problem und hoffe ihr könnt mir helfen… Ich habe einen Artikel bei ebay verkauft (ein Kleidungsstück für unter 20 Euro) und habe in der Artikelbezeichnung die richtige Größe angegeben allerdings bei der Artikelbeschreibung einen Tippfehler gemacht. Käufer hat es reklamiert, weil laut der Artikelbeschreibung ja eine andere Größe angegeben war. ich habe gesagt, okay mein Fehler, schick es zurück. Er schrieb mir, ich solle das Geld zurück überweisen, dann schickt er die Ware zu mir. Habe ihn nun den Kaufbetrag erstattet, allerdings ohne Portokosten. Ich habe ihm geschrieben dass ich die Portokosten überweise, sobald der Artikel wieder bei mir eingetroffen ist. Er ist nun absolut dagegen und meint, erst wenn die Portokosten (es geht hier um 4,50 Euro) auf sein Konto eingegangen sind, wird er die Ware versenden. Ich fand das eine gute Überlegung, damit sich keiner betrogen fühlt und habe damit aber wohl das Gegenteil bewirkt. Ich bin ihm ja schließlich auch entgegenkommen, dass ich den Artikel zurücknehme und auch vorab das Geld zurück überwiesen habe. Oder hätte ich das tun müssen, weil in der Artikelbezeichnung stand ja die richtige Größe; lediglich in der Artikelbeschreibung ist mir der Fehler leider unterlaufen. Wer ist nun im recht? Wie soll ich mich verhalten? Vielen Dank für Eure Ratschläge + Multi-Zitat Zitieren
#2 23. September 2010 AW: schon wieder ebay... hi, ich kann dir zwar nicht viel weiterhelfen, vielleicht aber bisschen: schonmal hier geschaut? http://community.ebay.de/support-category/Hilfeforen/1900000007 ansonsten eBay kontaktieren, die kennen das Problem ja sicherlich: https://signin.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?SignIn&UsingSSL=1&pUserId=&co_partnerId=2&siteid=77&ru=http%3A%2F%2Fcontact.ebay.de%2Fws%2FeBayISAPI.dll%3FShowCUPortal%26guest%3D1&pageType=3662 + Multi-Zitat Zitieren