#1 29. September 2010 Hallo, ich bin stolzer Besitzer eines iPhone 3GS. Des weiteren bin ich noch weniger stolzer Kunde von T-Mobile bzw. ich habe von dem Laden mein iPhone inklusive Vertrag. Leider musste ich heute feststellen, dass T-Mobile mit Kundenservice genauso viel am Hut hat, wie die Linke mit Politik! Seit 24 Stunden kann ich mit meinem Handy keinerlei Anrufe tätigen. Es läutet immer 2x (besetzt Ton) und legt dann wieder direkt auf... Ich habe bei T-Mobile und die meinten, dass in meinem Gebiet (500 000 Einwohner Stadt) eine Betriebsstörung vorliegt. Diese wird wohl noch mindestens weitere 24 Stunden anhalten, kann aber auch noch einige Tage gehen. Fassen wir es mal zusammen. Ich zahle jeden Monat 40 - 80 Euro, dass ich telefonieren kann und kann dann einfach mal 2 - 5 Tage nicht telefonieren. Der Kundenservice hat bei meinem letzten Anruf schon an das leckere Mittagessen gedacht und war auch wenig interessiert an unserem Gespräch. Kann man für solche Ausfälle eine Entschädigung verlangen? Beste Grüße, Wie_Er + Multi-Zitat Zitieren
#2 29. September 2010 AW: Betriebsstörung - Entschädigung? Ob du Anspruch hast, steht sicherlich im Vertrag bzw. den ABG. Wenn du im Recht sein solltest, ist die Frage dann aber sicherlich auch, wie du dazu kommst. Normalerweise läuft sowas auf Kulanz, also kannst ja mal probieren etwas Terz zu machen. + Multi-Zitat Zitieren
#3 29. September 2010 AW: Betriebsstörung - Entschädigung? Danke, für die Antwort. Habe da mal angerufen. Sogar mit dem Team Manager gesprochen. Da bekommt man keinen Cent. Das ich mir jetzt eine Predpaid Karte kaufen kann um dann eine alte Sim Karte zu benutzen, interessiert die auch einen Dreck! Werde heute die Kündigung aufsetzen und dann bald möglichst kündigen... + Multi-Zitat Zitieren
#4 29. September 2010 AW: Betriebsstörung - Entschädigung? Soetwas kommt natürlich bei den anderen drei Netzanbietern nie vor Die sind nur per AGB verpflichtet so schnell wie möglich den Ausfall zu beheben, alles andere ist kulanz. Überleg doch mal, wie soll das gehen? Eine Firma die eine Ausfallsicherheit gibt ist entweder sehr teuer oder pleite. neuer 7er BMW der Reifen platzt wegen Nagel ---> Entschädigung? Sendemast, der Blitz schlägt ein ---> Entschädigung? I-Phone 4 Empfangsprobleme ---> Entschädigung? Diätdrink Hersteller, bin nicht dünn geworden ---> Entschädigung? Reißzwecken in der Müslischachtel ---> Entschädigung? --> vielleicht ja, wenn du es nachweisen kannst mit Gutachten, 2 Jahre dauernden Gerichtsverfahren das dich mindestens 5000€ kostet (mit Gutachter) usw. + Multi-Zitat Zitieren