#1 2. Februar 2011 Hallo allerseits, ich benötige eure Hilfe! Ich hatte vor ca. 3 Jahren einen Vertrag bei Debitel abgeschlossen, dieser läuft ab Ende April. Die Kündigung habe ich am 19.01.2011 gefaxt, damit es auch früh da ist. Dazu habe ich bei Debitel angerufen und mit einem Mitarbeiter vorher telefoniert, um auch sicherheitshalber die richtige Fax Nummer zu verwenden, sowie fir richtige Anschrift als auch Abteilung. Nun habe ich immer noch keine Antwort und hätte ich nichts geschickt wäre der Vertrag nun ab dem 01.02.2011 verlängert worden, was ich unbedingt vermeiden will. Ich habe den Berater extra gefragt, bis spätestens wann die Kündigung eingehen muss, er sagte 31.01.2011. Damit wäre ich locker Rechtzeitig mit der Zeit und meiner Kündigung. Habe mir Telefonzeit und Tag, sowie Berater notiert. Ich habe auch Sicherheitshalber die Faxbestätigung mitgenommen und aufbewahrt! Leider weiss ich, das Debitel in etwa der schlimmste Anbieter überhaupt ist und darum will ich da raus, mach mir aber sorgen, das die es vllt schaffen mich rechtlich zu behalten... Was kann ich tuen und vor allem ab wann kann ich was tuen? Da ich die Faxbestätigung habe und mich darum gekümert. Falls sie nun behaupten würden, nie etwas von mir bekommen zu haben, oder des ähnlichen. Wäre ich rechtlich dann im Vorteil, wenn ich gegen sie vorgehen wollen würde? Hilfe, Tipps, alles würde mich freuen. (Sollte es der falsche Thread sein, bitte ich Entschuldigung und einer Verschieben erst nach ca. 3 Tagen, wenn möglich) Liebe Grüße, Cosmopolit + Multi-Zitat Zitieren
#2 2. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Also anrufen wäre keine schlechte idee. vielleicht haben sie einfach nur nichts zurückgeschickt weil du eh kein kunde mehr bist oder so. ansonsten kannst du dich auf das telefonat davor berufen indem du extra die richtige nummer angefordert hast+das datum bis wann es da sein soll. ansonsten die lastschriften einfach zurückbuchen lassen. + Multi-Zitat Zitieren
#3 2. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Hallo, leider lief es bei mir ähnlich. Mein Vertrag bei dieser Abzockerbande läuft noch bis Juni 2011. Hatte letztes Jahr schon ne Kündigung geschickt (ca. ein Jahr vor Ablauf), das sogar per Einschreiben und habe keine Antwort erhalten. Anschließend eine Mail geschickt, wie es mit der Kündigung aussieht und die behaupten einfach mal, dass ich keine Kündigung geschickt hätte... Habe jetzt noch eine geschickt (Einschreiben mit Rückschein) wenn die sich dieses mal nicht melden sollten, dann schalt ich nen Anwalt ein. Verarschen lasse ich mich von denen bestimmt nicht. Ich kann dir nur raten nochmal eine Kündigung per post zu schicken und am besten noch ne Kopie der Kündigung per Fax beizulegen. Gruß king + Multi-Zitat Zitieren
#4 2. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Das ich kein Kunde mehr bin ist auszuschließen, da ich letztes Jahr bereits vergessen hatte meinen Vertrag zu kündigen, ist es bei ihnen vertraglich geregelt, das der Vertrag um eun weiteres Jahr verlängert wird. Darum wollte ich wissen, ob ich rechtlich im Falle dessen im Vorteil bin? weil wenn ich die Lastschrift aufhebe und die weiteren Kosten nicht bezhale nicht noch größere Probleme erhalte? Ein Telefonat werde ich morgen dann tätigen. Dazu noch eine Frage, durch das weitere Nutzen der Karte, können die nicht einfach davon ausgehen, das ich weiter Kunde bin oder? Ich würde gerne nämlich die Sim behalten, weil noch viele Personen auf dieser Nummer anrufen? Edit: @ KiNgBuShIdO, das ist sehr bedauerlich. Ich möchte nicht nocheinmal etwas schicken, weil der Vertrag sonst vom Datum her nun verlängert wäre bzw den Anschein machen, oh... Vllt habe ich doch etwas hier falsch gemacht mit meiner Fax und die dann einfach auf dieses Schreiben antworten, das es nun zu Spät sei. + Multi-Zitat Zitieren
#5 2. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Genau, Debitel ist der allergrößte Dreck den es am Mobilefunk Markt überhaupt je gegeben hat und wenn man perry cox zitiert: In der vergangenheit, gegenwart, zukunft und noch alle zu entdeckenden dimensionen. Kündigungen schreibt man mindestens Postalisch als Einwurf-Einschreiben (2€) oder wenn man 100% sicher gehen möchte als Einschreiben. Dann können sie es nicht ignorieren. Anders geht es bei Debitel überhaupt gar nicht. Telefonische Berater = Müll Fax = Müll In den Laden gehen = Müll Debitel = Müll + Multi-Zitat Zitieren
#6 2. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Genau dagegen, dass sie behaupten, du hättest keine Kündigung geschickt, schützt dich die Faxbestätigung. Gut, dass du sie aufgehoben hast. Du benötigst nämlich keine Rückmeldung. Was zählt ist, dass deine Kündigung nachweislich in den "Empfängnisbereich" des Adressats gelangt ist. Da kannst du es auch gerne drauf ankommen lassen und das Geld einfach zurückbuchen. + Multi-Zitat Zitieren
#7 2. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Ich war selber mal in der Situation. Ich hab sogar in meine Kündigung rein geschrieben, das ich eine Bestätigung innerhalb der nächsten 14 Tage erhalten möchte. Die Bestätigung kam nie an! Erst bin ich in einen Laden von den rein gegangen und habe nach meinen Vertragsstatus gefragt, diese konnten mir aber keine weiteren Auskünfte geben. Nach dem ich noch mal bei der Hotline angerufen habe, habe ich dann auch erfahren, das meine Kündigung fristgemäß eingegangen ist und meine Bestätigung sei schon raus gegangen. Nachdem ich denen gesagt habe, das ich noch nichts schriftliches habe, wollten sie mir eine zweite Bestätigung schicken, die auch nie angekommen ist. Nach dem ganzen Hinterhergerenne hatte ich zwar keine Bestätigung, aber der Vertrag war normal gekündigt. Ruf einfach mal dort an und sag, das du die Faxbestätigung noch hast. Das ist gerichtlich sehr relevant und da ziehen die sicherlich schon alleine den Schwanz ein und machen dir keine Probleme. + Multi-Zitat Zitieren
#8 2. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Super, das beruhigt mich sehr! Ich werdem gleich am Freitag anrufen und das ganze noch einmal hinterfragen mit allen Beweisen, wenn's dazu kommen muss. BWs sind an alle raus.Lieben dank nochmal. + Multi-Zitat Zitieren
#9 17. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Das ist richtig, so habe ich es mit jeder meiner Vertragskündigungen gemacht. Genau, eine Kündigung muss mindestens 3 Monate vor Ablauf getätigt werden, damit liegst du noch im Rahmen. Es sollten keine Probleme auftreten. Wenn die sich weiterhin weigern, dann kannst du sorglos zum Anwalt gehen, denn du liegst da eindeutig im Recht und hast dich an ihre AGB's gehalten. + Multi-Zitat Zitieren
#10 17. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Habt ihr um eine Bestätigung gebeten? Viele Unternehmen schicken Kündigungsbestätigungen nur raus, wenn ausdrücklich um eine gebeten wird. Macht euch mal nicht sofort ins Hemd. Die Verträge sind sicherlich schon gekündigt. Einfach mal anrufen! + Multi-Zitat Zitieren
#11 18. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Also ich hatte ausdrücklich um eine Kündigungsbestätigung gebeten, aber habe trotz einschreiben keine erhalten. Mobilcom-Debitel ist der größte Saftladen wenns um mobilfunk geht. Würde die auf keinen fall weiterempfehlen. Das einzig attraktive sind die Handypreise und die sind nur so niedrig, um neue Kunden für dumm zu verkaufen. + Multi-Zitat Zitieren
#12 18. Februar 2011 AW: Handyvertrag gekündigt, aber keine Rückmeldung! Also wenn du eine Faxbestätigung, bist du schon im rechtlichen Vorteil. Debitel muss doch die Gespräche die du hattest aufgenommen haben. Versuchen ob sie dir die auch schicken können. Müsste eigentlich gehen. Dann bist du im klaren Vorteil + Multi-Zitat Zitieren