#2 8. Februar 2011 AW: Bewerbung Call-Center-Agent, Anschreiben ok? Im Internet habe ich mich intensiv über das Berufsbild eines telefonischen Kundenberaters informiert und sehe ihre hierzu erforderlichen Anforderungen in mir als erfüllt an. Soll der Satz herausbringen...dass du deine Stärken in dem Beruf ausüben kannst ( Eloquenz, Ausdauer, Kundenkontakt.....) oder willst du damit nur sagen, dass du die Qualifikationen (Mittlere Reife whatever) für den Beruf hast? Greetz + Multi-Zitat Zitieren
#3 8. Februar 2011 AW: Bewerbung Call-Center-Agent, Anschreiben ok? Also nach "Unterlagen" würde ich einen Absatz bzw. eine Leerzeile setzen. Sieht für mich besser aus. Nach "Beeindigung" klingt leicht komisch, würde da einfach schreiben "nach Erhalt" oder "nach Abschluss...". "Ende Juli" ... glaub da muss das Ende groß geschrieben werden, bin mir da aber nicht ganz sicher, denke da wird noch einer drauf zu sprechen kommen. Zu deiner zweiten, roten Frage. Ich würds so schreiben Über die Arbeiten eines xxx informierte ich mich im Internet und in meiner Schule ausführlich. Gerne möchte ich diesen Beruf erlernen, da er kaufmännische und zwischenmenschliche (Hier halt was passendes schreiben) Anforderungen stellt, die mich sehr interessieren. Außerdem ist es ein Beruf mit Zukunft und guten Weiterbildungsmöglichkeiten. (Weiß nicht ob das stimmt, falls ja, kannst es ja stehen lassen) Würde auch gegen Ende nach dem "erwarten" eine Leerzeile setzen und die Hoffnung auf ne Antwort etwas länger ausformulieren Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mich zu einem Vorstellungsgespräch einladen würden um sich selbst ein Bild über mich zu machen. Ich bedanke mich im Voraus. Hoffe ich konnte dir ein wenig helfen + Multi-Zitat Zitieren
#4 8. Februar 2011 AW: Bewerbung Call-Center-Agent, Anschreiben ok? schlichtweg falsch. niemals konjunktiv in einer bewerbung. lieber schreiben "auf eine einladung zu einem vorstellungsgespräch freue ich mich jetzt schon" oder sowas ähnliches. desweiteren schreibt man in einer bewerbung nicht was du alles willst, sondern, was du der firma bietest. ich beWERBE mich. ich mache werbung für mich. das heißt: ich bringe für sie mit: fleiß, teamwork, kleinen penis blablabla ps: nicht auf irgendwelche komischen vögel aus dem internet vertrauen, die selber den ganzen tag in foren rumhängen (warte schon auf die flame-pm!! ), sondern anständig beraten lassen. und ich rede nicht vom arbeitsamt. + Multi-Zitat Zitieren
#5 9. Februar 2011 AW: Bewerbung Call-Center-Agent, Anschreiben ok? Okay, vielen Dank an alle. Bewertungen gehen auch raus. Ich habe die Bewerbung gestern abend abgeschickt und prombt auch eine Einladung zu einem persönlichen Gespräch erhalten. Jetzt meine Fragen: - Was ziehe ich zum Vorstellungsgespräch an? Anzug? Ohne Krawatte? - Was kann ich Gehaltsmäßig erwarten??? Weil im Bewerbungsdings steht: nach Absprache Wie gesagt, es geht um den Inbound. Danke! + Multi-Zitat Zitieren
#6 9. Februar 2011 AW: Bewerbung Call-Center-Agent, Anschreiben ok? da du keinen optischen kundenkontakt hast, spielt das dress nur bedingt eine rolle. kleide dich so, dass der chef dich gut einschätzen kann. nicht zu overdressed, aber auch nicht in jeans und tshirt. die absprache wird wie folgt aussehen: du bekommst gehalt nach provision und kannst von zeit zu zeit aufsteigen. da du aber nur kurz vor hast, dort zu arbeiten, wird dich nur die provision und das (kleine) grundgehalt interessieren. + Multi-Zitat Zitieren
#7 9. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent Ehm Gehaltsvorstellung? Ich weiß nicht, ob ich den Beruf richtig verstehe, aber Call Center Agent ist doch einfach jemand der am Telefon sitze, und probiert Dinge zu verkaufen, oder Umfragen zu fragen und so!? Ich war auch schonmal in einem Callcenter tätig, das aber nur Umfragen geführt hat. Und da wurde es so bezahlt: Lohn pro Stunde 5-8EUR. Und dann pro fertigem Interview jenachdem zwischen 1,20EUR bis zu 3,50. Denke beim verkaufen wird das ähnlich laufen. Die haben da ihre festen Gehälter für alle. Ich denke auch ein großes vorstellungsgespräch wird das nicht. Ich war früher mit nem Kumpel dort, so eine große Bewerbung wie du haben wir gar nicht gehabt, sind da hingegangen, haben gesagt das wir da gerne arbeiten würden, und schnell wurden wir auch zur ersten lehrveranstaltung eingeladen, wo die einem beigebracht haben, kunden umzustimmen usw. Danach sind wir da immer in Jogginghose angetanzt. + Multi-Zitat Zitieren
#8 9. Februar 2011 AW: Bewerbung Call-Center-Agent, Anschreiben ok? Betreiben die In- oder Outbound?! Im Outbound kannste dich echt kaputt arbeiten, also vorsicht! Ich arbeite ebenfalls in einem Call-Center, jedoch betreiben wir dort keinen Verkauf oder ähnliches. Habe dort ein Grundgehalt von 1400,- EUR/netto. + Multi-Zitat Zitieren
#9 9. Februar 2011 AW: Bewerbung Call-Center-Agent, Anschreiben ok? Richtig! Immer davon ausgehen, dass es selbstverständlich ist, dass du zum pers. Gespräch eingeladen wirst und nicht winselnd erbitten. Wenigstens einer hier hat es erkannt. Die Bewerbung ist okay. Aber irgendwie standard. Das lesen die doch 100 x am Tag. Schreib rein warum du in DIESES Unternehmen passt, nicht warum du dir 'ne Stelle als Telefonist vorstellen kannst. Kannste dich ja gleich überall bewerben. Außerdem sind formale Schwächen vorhanden. Ich wünsch dir alles gute und viel Glück, aber bei mir landet eine solche Bewerbung auf dem Stapel für Rücksendungen. Edith: Wenn du eine einigermaßen tiefe und trotzdem gute Stimme hast, würde ich 'ne CD-Rom beilegen in der du entweder deine Bewerbung oder 'ne Geschichte vorliest. Aber auch nur, wenn du lesen kannst (also richtig ) - wird dir helfen. + Multi-Zitat Zitieren
#10 9. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent Also ich kann dir nur den Tipp geben, dass du dich mit dem Gehalt nicht sofort auf was verbindliches einlässt. Ich meine damit, viele werben mit sie bekommen 100 Euro pro Abschluss oder so, nur du kriegst im Monat vlt 4 hin...Dazu müsste man wissen was es ist, evlt mit zukünftigen Kollegen dann reden oder eben im Inet recherchieren...(mich hat das "nach Absprache" doch sehr stutzig gemacht Callcenter kann ja auch einfach bedeuten, dass du an einer Kundenhotline sitzt? Gruß + Multi-Zitat Zitieren
#11 9. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent Also es ist so: DV-COM - Wir verbinden Menschen - Home - Es dreht sich um Inbound. Folgende Arbeitsbeschreibung: - Kundenbetreuung (Inbound) für allgemeine Anfragen und Kundenberatung an der telefonischen Hotline. Verkaufsaffinität muss gegeben sein bzw. Offenheit im Verkauf. Kundenorientierung und Freundlichkeit am Telefon ist ein absolutes MUSS! Lösungs- und abschlussorientierte Bearbeitung kundenspezifischer Anfragen. Kompetente Beratung der Kunden zu allen Produktfragen und Vertragsfrage, d.h. First-Level-Support. Selbstständiges Arbeiten, Kunden- und qualitätsbewusstes Denken und Handel. Einsatzbereitschaft und Flexibilität. Zur Firma: - Die Firma hat ca. 700 MA... P.S.: Das Vorstellungsgespräch soll ca. 1,5h dauern. + Multi-Zitat Zitieren
#12 15. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent Ich würde das anders schreiben! Ich freue mich auf die Chance eines persönlichen Vorstellungstermins. Mit freundlichen Grüßen + Multi-Zitat Zitieren
#13 15. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent Hallo zusammen, mal ein kurzer Bericht zu dem Gespräch: 1. Ich wurde, zusammen mit 2 anderen Bewerbern, von der Personalchefin begrüßt und dann an die Teamleiterin abgegeben. Diese hat uns dann alle Räumlichkeiten und deren Zuständigkeiten erläutert. 2. Wurde ich einen Mitarbeiter dort zugewiesen und durfte diesem ca. 1,5h bei seiner Arbeit beobachten. Es handelt sich ausschließlich um Inbound. 3. Wurde man dann nochmal von der Teamleiterin allgemein befragt ob man damit probleme hätte, wenn man angeschrien werden würde und wie man darauf reagiere etc. Dann wurden noch die Vertragsmodalitäten besprochen und ich bat um Bedenkzeit. Fazit: Ansich sah alles gut aus, sehr modern eingerichtete Arbeitsplätze und nicht überfüllt etc. Zum Vertrag: 40h = 1500EUR Brutto Wochenendarbeit und Schichtarbit Urlaubs- und Weihnachtsähnliches Zusatzgehalt Wochenend- und Nachtzuschlag(von 22-23Uhr) 24 Tage Urlaub 12 Monate befristet(Interessiert mich aber eh nicht) Probezeit 6 Monate Fragen: Was denkt ihr: Ist die Bezahlung annehmbar? Wie gesagt, ist nur bis Juli. Als ich fragte, wie hoch die Zuschläge denn wären sagte sie, dass sie das nicht wüsste, weil die gesetzlich geregelt sind. Kann mir jemand sagen, wie hoch die Zuschläge in etwa sind? Danke mal! + Multi-Zitat Zitieren
#14 16. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent push + Multi-Zitat Zitieren
#15 16. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent Woher sollen wir wissen, ob umgerechnet 9,35€/Stunde viel oder wenig ist. Was hast du gelernt, Lebenslauf, qualifikation? Was hast du vorher gemacht? Als Call-Agent gibts, meine ich, nicht viel mehr Gehalt. Das dürfte so der Schnitt sein. Kann halt jeder der Redegewand ist und einigermaßen mit Kunden umgehen kann. 9,50€ für'n Hiwi Job, den man nicht gelernt hat, ist ok. Zuschläge stehen im Vertrag - dürften so 15% für Samstag sein, Sonntag 25% und Feiertags 50%. Jeweils der höchste zuschlagssatz zählt. + Multi-Zitat Zitieren
#16 16. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent Naja, knapp 1100 netto ist nicht viel aber auch nicht wenig. Ist für die Call Center Branche aber völlig in Ordnung. + Multi-Zitat Zitieren
#17 17. Februar 2011 AW: Vorstellungsgespräch und Gehaltsfrage telefonischer Kundenbetreuer/Call Center Agent 24 tage urlaub ist ja auch nicht viel, zumal du in der probezeit sowieso keinen bekommst.. ich finds eh dreist bei nem 12 monate befristeten vertrag noch 6 monate probezeit zu geben. aber ok, wenns dir da gefällt wüsch ich dir viel spaß. vorallem, da du eh nur bis juli arbeiten willst geht das doch klar. + Multi-Zitat Zitieren