#1 14. Februar 2011 Hi Leute, ich habe Anfang November 2010 einen LCD Fernseher von LG gekauft. Nach knapp 2 Monaten hab ich schwarze Querstreifen auf dem Fernseher entdeckt. Alle in einem Abstand von wenigen cm und einer dicke von 2-3 mm. Nervt tierisch, besonders auf weißem Hintergrund. Hab dann LG angerufen und die haben den Fernseher auch am nächsten Tag abholen lassen und den zu ner Vertragswerkstatt gebracht. Das war am 19.1.2011 Heute habe ich den Fernseher erst wieder bekommen. Und die Streifen sind immer noch da. Jetzt habe ich keine Lust nochmal nen Monat auf ne Reparatur die eh nix bringt zu warten. Hab ich irgendeine Chance bei meinem Händler eine Gutschrift o.ä. zu bekommen ohne auf seine Kulanz angewiesen zu sein? Ich weiß, dass man den Fernseher laut BGB § 440 zwei mal in Reparatur haben muss damit das ganze als fehlgeschlagen angesehen werden kann, jedoch steht da auch, dass es immer im Verhältnis stehen muss. und eine Nutzungsdauer von knapp zwei Monaten zu einem Monat in Reparatur stehen nun wirklich in keinem vertretbarem Verhältnis. Hoffe ihr könnt mir ein paar Tipps geben wie ich fundiert argumentieren kann um ne Gutschrift zu bekommen bzw. wie das Gesetz so einen Fall eindeutig regelt. Jann3mann + Multi-Zitat Zitieren
#2 14. Februar 2011 AW: Fernseher nach 2 Monaten kaputt - Ersatz möglich? Hängt soweit ich weiss auch viel davon ab wo du den gekauft hast. Elektronikriesen wie MeMa oder Saturn geben sich da teilweise einfacher als Einzelhändler, welche einfach weniger Umsetzen. Also mach doch erstmal von der händlergarantie gebracuh bevor du die herstellergarantie nutzt. (bin mir mit den Zeiten nicht ganz sicher) war deib erster Schritt direkt der Hersteller? (ich gehe davon aus dass du ausgeschlossen hast dass es an ein em anderen gerät (zB Reciever) liegt =) + Multi-Zitat Zitieren
#3 14. Februar 2011 AW: Fernseher nach 2 Monaten kaputt - Ersatz möglich? 2 Jahre Garantie / Gewährleistung erste 6 Monate Garantie ... letze 18 M Gewährleistung Wie du schon selbst gesagt hast Wenn genau dieser Fehler nach dem 2ten Reperaturversuch auftaucht, so muss er den Kaufpreis mindern , " ersetzen " bzw Rucknahme mit Geldersatz Meistens tauschen die direkt aus....aus "kulanz" + Multi-Zitat Zitieren
#4 14. Februar 2011 AW: Fernseher nach 2 Monaten kaputt - Ersatz möglich? Hmm oke. Ja liegt ausschließlich am Fernseher selber und nicht an receiver bzw ps3. Beim ersten mal hab ich mich direkt an den Hersteller gewandt. Jetzt geh ich zum Händler. In meinem Fall media markt. aber die sagten mir die würden den halt auch erst zum Händler schicken und der den dann weiter zu nem vertragspartner etc. also macht das ja eig keinen unterschied. ich hoffe echt auf die kulanz von mm. hab keine lust mehr auf sone lange wartezeit. + Multi-Zitat Zitieren
#5 15. Februar 2011 AW: Fernseher nach 2 Monaten kaputt - Ersatz möglich? wie wärs mit einem beschwerde brief an den hersteller. "es ist ein unding, dass das ding schon nach 2 monaten kaputt ist, uns selbst nach der fachmännischen reperatur hat sich nichts verändert"(was ist das für ein Kackladen!) naja, vlt kommen sie dir dann entgegen, wenn sie kundenbewusst sind! war bei einem telefon bei mir mal so. das war kaputt, da wollten sie erst eine reperatur einleiten, dann habe ich gesagt, nach 4 monaten kaputt, das geht ja eigentlich nicht bei qualität --> innerhalb 1 woche war ein neues da! (musste zwar das geraät einschicken, haben mir aber gelcih ein neues zur verüfgugn gestellt!) + Multi-Zitat Zitieren
#6 15. Februar 2011 AW: Fernseher nach 2 Monaten kaputt - Ersatz möglich? Geh zu dem Einzelhändler wo du das Ding herhast und sagst, dass du nen neuen willst. Du hast 2 Jahre Gewährleistung, erste 6 Monate Beweisumkehrlast(die müssen dir nachweisen, dass du das Ding kaputt gemacht hast, was gar nicht machbar ist), also müssen sie die Nacherfüllung antreten. Lass dich nich abwimmeln von wegen einschicken... Der Kaufvertrag besteht zwischen dir und dem Einzelhändler, die sollen dir nen neues Teil geben, oder reparieren lassen. + Multi-Zitat Zitieren
#7 15. Februar 2011 AW: Fernseher nach 2 Monaten kaputt - Ersatz möglich? ha das gleiche hatte ich bei meinem damaligen LG auch. kam son Typ immer und hat platinen getauscht usw aber hat nichts gebracht. fehler trat immer wieder auf. hab den dann nach dem 3ten "reparaturversuch" zurückgegeben und hab das geld zurückbekommen. -> wo haste den gekauft? -> frag bei denen nach wies aussieht. schildere die lage, dass die nächste reparatur eh kein sinn hat. + Multi-Zitat Zitieren
#8 15. Februar 2011 AW: Fernseher nach 2 Monaten kaputt - Ersatz möglich? Weiss garnicht warum da irgendwas mitgenommen wird. Es kommt leider vor das Panels ausfallen. Bei einem guten Support wird das ganze dann einfach vor Ort ausgetauscht (schon mit erlebt). Das mit der verhältnismäßigkeit hast du glaube ich ein wenig missverstanden. Diese bezieht sich eher auf den Hersteller. So darf eine neubeschaffung bzw. reperatur eines Geräts nicht teurer als das ursprüngliche Gerät sein. Ruf da an, stelle klar das du auf den Fernseher angewiesen bist und bestehe darauf das es vor ort gemacht wird. Sollte dazu keine möglichkeit bestehen, so solltest du ein ersatzgerät verlangen. + Multi-Zitat Zitieren