#1 15. Februar 2011 Hi leute Ich weis ist kein anwalts forum hier, aber villeicht hat ja schon jemand ähnliche erfahrungen gemacht oder jemand von euch arbeitet bei der tcom und kann was dazu sagen. muss einfach mal irgentwo meinen frust ablassen. Ich habe am 09.02 meinen Iphone tarif von complete xs in einen call&surf xs gewechselt. bei dem complete waren 200mb internet nutzung inkl. danach 50 cent pro mb. da ich die 200mb fast erreicht hatte und sowiso in einen tarif mit unbegrenztem daten wechseln wollte habe ich per twitter einen anruf der tcom verlangt der dann auch kam und bin in den cal&surf mit 200mb und danach drosslung gewechselt. nach der umstellung bemerkte ich in meinem kundencenter das mir ca. 150mb angerechnet wurden und ich dafür ca. 70€ zahlen soll. Habe danach direkt wieder getittert das mich deswegen jemand anrufen sollte. gestern war es dann soweit und es hat sich endlich mal jemand bei mir gemeldet. habe das problem nochmals genau geschildert und mir wurde gesagt das durch den wechsel das freivolumen nurzu 1/4 angerechnet wurde. Dachte ich mir alles klar wiederrufe ich den vertrag (hab ja 2 wochen wiederrufsrecht) dann sollten die 70€ sich ja erledigt haben. allerdings sagte mir die nette dame am telefon das ein wiederruf nichts an den 70€ ändern würde da der alte tarif erst wieder ab heute zählen würde dann. habe ihr versucht zu erklären das das ja dann kein wiederuf sondern nur ein erneuter wechsel währe und das ja nicht sein kann. da meinte sie tut mir leid aber das ist von unserem systhem her leider nicht möglich, und ich sollte erstmal auf die rechnung die am 01.03 kommt warten denn vorher können sie nichts genaues sagen da die Daten im Kundencenter immer von der rechnung abweichen können. ich habe vorgeschlagen das sie es dann über eine gutschrift regeln, aber dazu kann sie mir ohne rechnung leider auch nichts sagen jetzt ist mein problem wenn ich erstmal auf die rechnung warte sind die 2 wochen in denen ich das wiederrufsrecht habe ja rum. was denkt ihr wie ich vorgehen sollte. ich sehe es auf keinen fall ein die 70€ zu zahlen. frage mich auch ob ich durch sowas evtl. ein sonderkündigungsrecht habe. sorry für den langen text. und schonmal danke BW ist klar Dergel + Multi-Zitat Zitieren
#2 15. Februar 2011 AW: T-mobile wiederrufsrecht Ich bin zwar kein experte, aber der alte tarif sollte erst wieder nach dem widerruf gelten, sodass du die erhaltene rechnung, die zwischen der umstellung und dem widerruf entstanden ist, bezahlt werden müsste! + Multi-Zitat Zitieren
#3 15. Februar 2011 AW: T-mobile wiederrufsrecht genau den text hab ich auch als brief von denen erhalten. allerdings gilt das natürlich nur die für die kosten die durch den neuen tarif angefallen sind. mein problem ist ja das die kosten erst dadurch entstanden sind das mein alter tarif nichtmehr komplett angerechnet wird. wenn ich den wiederruf sollte ja alles wieder sein wie vorher. das ich die kosten die ich im neuen tarif veruhrsacht habe zahlen mus ist klar. also wenn ich aus dem neuen freiminuten oder so genutzt habe. + Multi-Zitat Zitieren
#4 16. Februar 2011 AW: T-mobile wiederrufsrecht wieso rufste nicht selber die 2202 an? Ist für dich doch eh kostenlos. ist schon eine komische sache, jedoch ist tcom recht kulant. ich würde da selbst mal anrufen und nochmal alles schildern. und sag einfach das du enttäuschst bist von so einem großen unternehmen usw. viel glück + Multi-Zitat Zitieren