Kann man Geld zurück verlangen?

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von ManiacKiller, 14. März 2011 .

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  1. 14. März 2011
    Hallo RR'ler

    habe da mal eine Frage und zwar habe ich eine Dienstleistung in Anspruch genommen... ganz genau.. ich habe ein Handbuch auf einer Internetseite gekauft und diese als pdf zugeschickt bekommen.

    Auf der Internetseite stand die Beschreibung in "Deutsch" sowie das Produkt selber in deutsch.

    Ich habe per PayPal bezahlt und bekam die PDF datei zugeschickt. Dabei stellte sich heraus, dass das komplette Handbuch in Englisch ist. Da ich dieser Sprache nicht so mächtig bin ohne jedes 2. Wort im Wörterbuch zu suchen, möchte ich mein Geld zurück verlangen, da ich nicht darüber informiert wurde, dass dieses Handbuch nur in Englisch ist und ich davon ausging, wenn ich eine deutsche beschreibung und titel habe, es in deutsch ist.

    Kann ich mein Geld zurück verlangen oder hab ich auf gut deutsch pech gehabt? Hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen!

    MfG
     
  3. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Du hast keine Dienstleitung in Anspruch genommen, sondern ein Produkt gekauft!

    Sofern in der Artikel Beschreibung nicht genau drin steht das es auf Englisch ist kannst du dein Geld zurückfordern. Außerdem hast du in Deutschland ein 14 Tägiges Rückgaberecht, wie sich das auf Downloads verhält weiß ich allerdings nicht.
     
  4. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Ich denke, dass er sich hier nicht auf Rückgaberecht berufen kann, weil er es ja bereits auf der Festplatte hat (und theoretisch bereits vervielfältigt haben könnte). Es verhält sich in meinen Augen also wie Software, auf die laut BGB kein Rückgaberecht besteht (ist aber nur müde Spekulation meinerseits).

    So wie ich das sehe, kannst du dein Geld so ohne weiteres erstmal nicht zurück verlangen. Der Verkäufer hat zweimal das Recht auf Nachbesserung, das heißt, er müsste dir (ohne finanziellen Aufwand deinerseits) die richtige Ware zukommen lassen.

    Das würde aber anders aussehen, wenn der Verkäufer die Ware (also deine *.pdf auf deutsch) nicht im Angebot hat. Gehe ich also davon aus, dass du eindeutig das deutsche bestellt hast, er es aber nicht hat, dann kannst du dein Geld zurückfordern. Jenachdem wie seriös der Verkäufer ist, kann dass aber schwierig werden.

    Auf welcher Seite hast du das denn gekauft? Kannst du den Link posten? Dann können andere ja mal drüber schaun, ob eventuell doch was übersehen wurde.
     
  5. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Paypal Käuferschutz. Hol dir doch auf diesem Wege dein Geld wieder. Wenn er sagt es sei Deutsch und Englisch liefert dann ist das eine falsche Ware

    mfg
     
  6. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Im Grunde genommen behält PayPal das Geld so lange bis das Ganze geklärt wird. Dies kann bis zu 2-3 Wochen dauern , kommt darauf an wie der Kontakt und die Beweislange aussieht.

    Wie schon mehrmals gesagt : Wenn das Produkt von seiner Beschreibung abweicht , hast du das Recht es zurück zu geben und der Verkäufer MUSS es annehmen
     
  7. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Der Verkäufer hat aber ebenso zweimal das Recht auf Nachbesserung (wenn er die gewünschte Ware liefern kann), das heißt also nicht automatisch "Ware zurück - Geld zurück"
     
  8. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Auf jeden fall kannst du dir das Geld zurückholen, wenn falsche Angaben zur Sprache gemacht worden sind. Natürlich musst du die Datei von deiner Festplatte löschen, da du das Produkt ja nicht zurück schicken kannst. Wie die das überprüfen wollen, ist deren Problem.
     
  9. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Andere angelegenheit.

    Wovon du sprichst ist die Gewährleistung.

    Was der Threadersteller will sind die 14 Tage Rückgaberecht, welche er haben müsste. Da es sich aber um ein Ebook handelt stellt sich die Sache als etwas schwieriger heraus.

    Schreib dir Firma an und sag du möchtest dein Geld wieder haben. Sollte das nicht funktionieren benutze den PayPal Käuferschutz.
     
  10. 14. März 2011
    AW: Kann man Geld zurück verlangen?

    Danke für die Antworten.

    Habe mit dem Verkäufer-Support geschrieben.. sehr ungesprächig die Leute da....
    naja sie sagen, es gibt es nur in Englisch und weiter nix und das sie mir das Geld nicht zurück geben können oder wollen..

    Habe den PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen und der Verkäufer hat die Forderung abgelehnt, jetzt bin ich bei dem Schritt, wo PayPal die Sache selbst überprüft.

    Die Seite war http://www.mmoga.de ... ich denke dort werd ich nie wieder bestellen, wie die mit Kunden umgehen ist echt der wahnsinn!

    BWs sind so gut wie raus
     
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