Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

Dieses Thema im Forum "Hardware & Peripherie" wurde erstellt von M-asterpiec-e, 21. März 2011 .

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  1. 21. März 2011
    Hi Leute,

    Ich hab eine Frage an Euch. Ich habe am 01.03.2010 bei Hardwareversand.de diese Fesplatte (Samsung SpinPoint F3 100GB, SATA 2 (HD103SJ)) zusammen mit anderen Komponenten gekauft und mir von HV zusammenbauen lassen(Per Nachname falls das wichtig ist). Jetzt bekomme ich andauernd bei Windows 7 eine Fehlermeldung das meine Festplatte kaputt sei und ich ein Backup machen soll. Windows neu installiert habe ich schon. Sie ist nicht meine System Platte, das ist eine SSD. Wenn ich im Bios S.M.A.R.T an mache(habe nur gelesen das ich das soll)kommt beim einschalten des PCs bei Status der Festplatte BAD und bei der SSD ok und dann muss ich F1 drücken und dann wird gebootet.

    Meine Frage an euch ist jetzt.
    1. Habe ich noch Garantie?
    2. Wie soll ich vorgehen?
    2. Kann ich die Platte umtauschen lassen? (Garantie, Gewährleistung etc. blick da nicht ganz durch)
    4.Falls ich sie umtauschen lassen kann und soll. Was genau muss ich tun um eine neue Platte zu bekomme? Hatte bis jetzt Glück und musste noch nie etwas zurücksenden und habe deshalb keine Ahnung wie das geht.

    Vielen Dank für eure Hilfe.

    lg Masterpiece
     
  3. 21. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte


    War die Platte Neu? - Dann haste noch Garantie!
     
  4. 21. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

    Ich denke schon das sie neu war. Ich habe mir einen Pc in Einzelteilen bei Hardwareversand bestellt und auch von denen zusammenbauen lassen.


    Ja das habe ich auch schon gelesen, aber was ist jetzt der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? Und wie genau muss ich jetzt vorgehen um eine neue bzw reparierte Platte zu bekommen?

    lg
     
  5. 22. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

    Gewährleistung = Garantie

    Sry, aber hast Du schon einmal was umgetauscht?


    Wende dich an den Support und sag denen das deine Platte kaputt ist.
    Gebe denen am besten noch irgend was von deiner Bestellung durch, damit die das zuordnen können (Kundenummer, Auftragsnummer, etc).
    Dann sollten die sich bei dir melden, Du schickst den PC/Platte ein und wartest, danach kriegste die Sachen ganz zurück.
    Alternativ könnte man sich auch an den Hersteller der Komponente, in diesem Falle Samsung, wenden.


    reklamation@hardwareversand.de
     
  6. 22. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

    Quatsch hoch drei!

    Zwischen Gewährleistung und Garantie liegen Welten!


    @M-asterpiec-e:
    Eindeutig Garantiefall würde ich mal sagen.

    Musst dich ein bisschen durch die Seite durchklicken, da gibt es einen Unterpunkt (Mein Profil -> Retouren), wo man einzelne Waren online reklamieren kann.

    Musst dir dann nen WIsch ausdrucken, ausfüllen und alles dahin schicken.
     
  7. 22. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

    Ich weiß nicht genau wie es bei Samsung ist, aber Seagate zB gibt dir 5 Jahre Garantie und man muss sich erst garnicht an den Oblineshop wenden bzw. irgendeine Rechnung vorweisen. Man gibt einfach auf der Page die Seriennummer ein und das Programm sagt dir ob du noch Garantie hast oder nicht. Wenn ja einfach an die angezeigt andresse shicken und man bekommt innerhalb 10 Tage eine komplett Neue.
     
  8. 22. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

    Mal zur Aufklärung am Rande:

    Gewährleistung ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben (in Deutschland in der Regel 2 Jahre)

    Garantie ist eine freiwillige Verpflichtung des Herstellers der über die Gewährleistung hinausgeht



    Wende dich an den Hardwareversand Support oder direkt an Samsung wie schon geschrieben...
     
  9. 22. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

    Erstmal Danke an alle.

    @mele1:
    Ja ich habe mir jetzt den Retourschein ausgedruckt und werde das Teil morgen mal einschicken. Bin gespannt wie lange ich darauf warten muss. Vielen Dank für die Hilfe.

    @Ein rotes Auto:
    Nein. Wie im Startpost erwähnt habe ich zum Glück nochnie irgendwo einen Deffekt gehabt und musste deshalb bis jetzt auch nichts umtauschen. =)

    lg
     
  10. 28. März 2011
    AW: Garantie/Gewährleistung Hardwareversand Festplatte

    So hab heute die neue Festplatte bekommen. Ist ohne Gemurre ausgewechselt worden.
    Danke für eure Hilfe =)

    Also kann geclosed werden.
     
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