#1 2. Mai 2011 Hallo zusammen, ich habe gerade einen Anruf von meinem Provider erhalten und bin jetzt ziemlich angepisst: Seit 7 Jahren bezahlen wir zwar DSL 2000 (niedrigster Tarif, den 1&1 hier anbietet), bekommen aber nur DSL light (384 kbit/s) rein. Vorigen Herbst hat ein privates Unternehmen die Leitungen ausgebaut und mittlerweile gehen 50 mbit. Dorthin werde ich auch wechseln, wenn mein Vertrag bei 1&1 ausläuft (1.6.). Jetzt bekomme ich in letzter Zeit immer häufiger Anrufe von 1&1, ob ich es mir nicht anders überlegen möchte, billige Angebote, etc. Ich beende das Gespräch dann immer schnell mit der Aussage, dass sie mir keine vernünftige Leitung bieten können. Heute war einer dran, der anscheinend etwas mehr wusste, der meinte 1&1 darf seit dem 1.1.2011 über diese neu ausgebaute Leitung gehen und er könne uns deshalb ne 6000er Leitung anbieten. Blöderweise ist mir erst nach dem Gespräch aufgefallen, dass da eigentlich ein ziemlich großer Knopf in der Rechnung ist: Auf der einen Seite bezahle ich für 2000, bekomme nur 384 aber gehen würden 6000. Kann man da irgendwas machen?! Das Argument, dass man nur "bis zu" 2000 bekommen kann, hinkt hier ja etwas, oder? + Multi-Zitat Zitieren
#2 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Kenne das Problem, ich hatte bei 1&1 nur 3k obwohl 6k klar gingen, dann bin ich auf Arcor umgestiegen und hatte meine 6000. ... obwohl ich bei 1&1 für 6k gezahlt habe, habe ich nur 3k bekommen. 19,95EUR waren es damals ... als ich kündigen wollte, habe ich auch Angebote bekommen (z.b. 100EUR, 3mon nix zahlen etc.) Steig auf einen anderen Anbieter um. 1&1 ist biggest Crap für Dudes wie uns beide. Wir haben beides das selbe durchgemacht Unterbreite 1&1 ein Angebot, dass du weiterhin dort Kunde bleibst, wenn du 6k in Anspruch nehmen kannst. Des weiteren solltest du noch eine Entschädigung für die vergangene Vertragslaufzeit fordern. + Multi-Zitat Zitieren
#3 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Die ganzen Anbieter sichern sich ab indem sie "bis zu 16mbit usw..." schreiben. Am Preis kannst du also wegen ner kleineren Bandbreite garnix ändern. Jeder Rabatt den du bekommen würdest ist reine Kulanz. Hab noch nie was davon gehört, dass 1&1 neuerdings über andere Leitungsnetze schalten darf als die, der Telekom. Würde denen nicht ein Wort glauben wenn sie Dir mehr Bandbreite versprechen. Kündige, wechsel zum regionalen und fertig. MfG heaD + Multi-Zitat Zitieren
#4 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Headphunk hat schon recht. aber obwohl sie bis zu ... mbit schreiben müssen sie dir in deinem vertrag bereitstellen was es gibt. wenn er also dsl 2000 bezahlt und nur 384 bekommt+ die aussage von 1&1 das ja mehr gehen würde ist echt ne frechheit. Würde da jedoch keine weitere Energie verschwenden und einfach wechseln. + Multi-Zitat Zitieren
#5 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Aus genau diesem Grund habe ich vor ca 4 Jahren zu Kabel Deutschland gewechselt. Seit dem bin ich sehr zufrieden. Es gibt keinerlei Probleme, weder bei der Installation, noch bei der Laufzeit. Ich habe immer konstat die Bandbreite, die ich gebucht habe, dass sind bei mir 30.000Mbit ( Manchmal sinds sogar 34.000 ) Und da es preislich soweit ich weiß sowieso einer der günstigsten Anbieter ist: Warum nicht wechseln? Einziger Haken: Kabel ist nicht überall verfügbar, dass kannst du aber innerhalb von Sekunden auf der Kabel-Seite überprüfen lassen. Gruß Blackbird89 + Multi-Zitat Zitieren
#6 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Das ist mir auch bewusst und kommt aber wohl nur zum tragen, wenn ein Kunde 16mbit bestellt, aber nur 12 bekommt. Nur geht es mir nicht in den Kopf, dass 6000 gehen, ich für 2000 bezahle (die ja dann in jedem Fall auch gehen müssen) und bekomme nur 384... Hast dir meinen Post überhaupt durchgelesen? Ich habe schon gewechselt, bzw den 1&1 vertrag gekündigt und beim neuen Anbieter unterschrieben. Was ich wissen wollte ist, ob man dem alten Anbieter insofern an den Karren pissen kann, wenn ich mit geringerer Leistung abgespeisst werde, obwohl die volle Verfügbar ist. + Multi-Zitat Zitieren
#7 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Sorry da waren meine Finger mal wieder schneler aus meine Augen + Multi-Zitat Zitieren
#8 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Wenn du dich meldest können die deine Bandbreite erhöhen. Wenn du dich nicht meldest und weniger Bandbreite geschaltet hast als bei dir verfügbar ist, dein Problem. Der Anbieter ist nicht verpflichtet dir das höchst-mögliche zu schalten oder dich darauf hinzuweisen... + Multi-Zitat Zitieren
#9 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Also ich habe 1&1 und bin SEHR zufrieden. Habe seit nem Jahr Dsl 16k und bekomme ca 13k. rein. Ist doch okay oder ? Vorher hatte ich alice DSL 16k und hab nur 1,2k reinbekommen. Crap. Werde nächsten Monat für 5€ Mehr zu 1&1 DSL 50k wechseln. Mfg. + Multi-Zitat Zitieren
#10 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Du solltest mal versuchen in Erfahrung zu bringen, wie lange denn schon ein DSL 6k und damit auch dein bezahltes 2000 möglich war.. Und dann würde ich einfach mal zu einem Anwalt gehen und mich beraten lassen... Manche machen die Beratung ja auch kostenlos... Also ich vermute schon, dass man da eine gewissen Summe einklagen könnte, die als Entschädigung zu zahlen ist, da 1&1 ja die vertraglich festgehaltenen Leistungen nicht erbracht hat, obwohl es ihnen so wie es aussieht möglich war diese sogar ohne Aufwand zu erbringen.. Aber wie gesagt, bevor du was machst solltest du irgendwie versuchen da was in Erfahrung zu bringen.. Und sei es, dass du von einem Nachbarn aus anrufst oder vom Handy und einfach nur Interesse an einem Anschluß heuchelst und dann nebenbei mal so fragst, wie lange denn schon 6000 möglich ist.. Oder halt danach die Situation schildern und einfach einen Ausgleich zu fordern.. Wobei ich das am Besten schriftlich machen würde, weil dann hat man wenigstens was inner Hand.. Wenn du im Callcenter anrufst, sitzt da Frau Meyer die von dem ganzen nicht im geringsten Ahnung hat und erzählt dir einen vom Pferd.. MfG + Multi-Zitat Zitieren
#11 2. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Anwalt hin oder her - du hast einen Vertrag mit einer 2000er Leitung. Ob mehr Leistung möglich ist, sei mal dahingestellt. Es kann ja gut sein, dass eben seit diesem Jahr neue Kapazitäten zur Verfügung stehen, dass heißt aber nicht, dass du dann auch eine bessere Anbindung haben musst (also eben die 2000er Leitung). Ich würde mal ganz lieb nachfragen, ob sie bei dir nicht mal ein anderes Profil schalten können (jeder DSL Typ hat eben verschiedene "Profiltypen"). Dann wirst du ja sehen, ob du mehr empfangen kannst oder nicht. Wenn die Testzwecke positiv verlaufen sind, brauchst du deinen Anbieter ja nicht unbedingt zu wechseln. + Multi-Zitat Zitieren
#12 3. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Wenn du seinen Post aufmerksam gelesen hättest, dann hättest du aber gelesen, dass er nicht 6000 für den Preis von 2000 will, sondern die 2000 bekommen will für die er zahlt... Er zahlt für 2000, bekommt aber nur 384 obwohl angeblich bis zu 6000 (und somit auch 2000) möglich wären... Es kann natürlich sein, dass irgendwo in deinem Vertrag ne Klausel ist, die die Limitierung auf 384 rechtfertigt Musste nochma gucken.. MfG + Multi-Zitat Zitieren
#13 3. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) Heute hat wieder einer von dort angerufen um uns noch ein verbessertes angebot zu machen... Ich hab ihn dann natürlich sofort auf die geschichte angesprochen und der herr meinte ganz dreisst, dass man eine aufstockung der leitung auf eine andere bandbreite beantragen müsste. Und weil für den Provider bei der Aufstockung ja kosten entstehen würden, müsste ich deshalb meinen Vertrag zur Kostendeckung für mindestens ein Jahr verlängern... + Multi-Zitat Zitieren
#14 9. Mai 2011 AW: Frechheit vom Provider (?!) wenn sie wirklich die netzte benutzen dürfen usw usw....wieso hast du immer noch ne dsl light geschwindigkeit und keine 2mbit leitung? raus da und keinem empfehlen. lass vom anderen provider aber n leitungscheck machen. die sehen nämlich wieviele daten durchgehen. //edit: du könntest ihnen an die karre pissen, in dem du beweisen kannst, dass sie dir die vollen 2mbit anbieten könnten, es aber nicht gemacht haben. das würde dir mehr stress bereiten, als wenn es sich lohnen würde. einfach raus da und jedem davon abraten. mach ich genau so + Multi-Zitat Zitieren