#1 20. Mai 2011 Hallo Leute, folgendes Problem: Hab mir Sommerreifen bei ATU bestellt, diese aufgesetzt vor Ort und dann dran montieren lassen. Nach einer gewissen Zeit ist mir jedoch ein komisches Geräusch aufgefallen, zurück zur Werkstatt und diese prüfen lassen. Der Meister konnte bestätigen, dass die Reifen für ihre Verhältnisse sehr laut und ungleichmäßigen Abrieb haben. Hab die Reifen, dann eingeschickt und mir wurde versichert, dass ich in 2 Wochen eine Meldung vom Hersteller kriege bzw von ATU. Am Dienstag sind wir 2 Wochen über der 2Wochenfrist, also quasi wäre das Woche 4. Daraufhin bin ich heute dahin, und es hieß die 2 Wochen wären unrealistisch... Man sollte doch lieber 4-5 Wochen warten. Ich sollte nochmal am Freitag reinschauen, vllt hätten sie dann ja eine Antwort. Das kann doch nicht sein, dass die von nix wissen?! Voralledingen isset ekelhaft bei diesem Wetter mit Winterreifen zu fahren. Meine Fragen lauten: Ist A.T.U dazu verpflichtet mir Ersatz zu bieten? (Die sagen nein, da sie ja noch prüfen müssten ob die Schäden nicht an Fahrfehlern bzw allgemein Fehler auf meiner Seite liegen) Wenn sie verpflichtet sind, wo steht das? Würdet ihr sonst sagen ich sollte warten? grüße Az + Multi-Zitat Zitieren
#2 20. Mai 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Es kommt drauf an. Wenn du ein Fahrwerksproblem hast ist es deien Schuld. Um was für einen Reifen handelt es sich? Ein lauter Reifen kann normalerweise nicht reklamiert werden. Auch wenns hart klingt, aber wer billig kauft, kauft 2x. Sonst kann ich aus erfahrung sagen. Dunlop 2 Reifen eingeschickt wegen rissen in der Seitenwand. Habe 2 Monate und 2 Wochen gewartet 100% Erstattung. Zwischenzeitlich hat man nichts gehört. Ich arbeite direkt an der Quelle, also der Hersteller lässt grüßen. Wenn du pech hast, ist deine Achse verstellt, Stoßdämpfer im eimer, zu viel Luft, zu wenig Luft, schlecht gewuchtet, Felgen haben höhenschläge ect. Muss nicht immer der Reifen schuld sein. bei Geräuschen wie einem Abrollgeräusch aber dann schon. Wundert mich das sich das reklamieren, denn normal ist das dein Problem. + Multi-Zitat Zitieren
#3 20. Mai 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Die Reifen sind von der Firma Uniroyal. Aber hätte der KfzMeister der die Reifen vor Ort geprüft, nicht solche Fehler ausschließen müssen? Er hat sie ja vor Ort gecheckt und ihm sind die Geräusche auch aufgefallen (Luftdruck wurde auch variiert). Also ab einer Geschwindigkeit von 70km/h waren die Fahrtgeräusche extrem, hatte sogar die Winterreifen mit um ihn zu zeigen wie leise die laufen. Quasi wurden die Reifen auf seine Empfehlung hin eingeschickt. Am schlimmsten finde ich halt den Punkt, dass mir keiner sagen kann, wie lange es dauert. Grützi ps: Ich hoffe man merkt, dass ich quasi nur der Fahrer bin und von der Materie nicht viel Ahnung habe... + Multi-Zitat Zitieren
#4 20. Mai 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Nunja ich denke mal das Verhalten von ATU ist diesbezüglich korrekt. Solange sich der Hersteller nicht äußert, kann ATU sich auch nicht äußern. Wie auch? Sollen sie dir Märchen erzählen, dass der Reifen noch ein wenig im Prüfzentrum Runden dreht, weil sich der Hersteller noch nicht sicher ist, wo der Fehler liegt? Allerdings hast du einen großen Nachteil, du bist bei ATU. Liegt es jetzt nicht unbedingt am Reifen, hast du dort ein Riesenproblem. Die Mitarbeiter sind geschult, dir jeden erdenklichen Fehler bzw. Defekt an die Backe zu labern. Ein örtlicher "Reifenhändler" wäre dort die bessere Alternative gewesen, zumal die dank der Kundenbindung ein wenig mehr die Hand für den Kunden ins Feuer legen. Habe ich selbst erlebt. Der Reifenhändler hat lt. einer Liste einen Sommerreifen montiert ( 185/60 R15 ), der 1 Jahre nach Montage vom TÜV reklamiert worden ist, da er anscheind nicht zu meiner Felge passt. Bin dann zum Reifenhändler hin, habe das dort so erläutert und bekam ohne großes Rumgerede 4x einen nigelnagelneuen Sommerreifen eines Premiumherstellers ( Michelin ), da er gesagt hat, dass es zwar für ihn nicht ganz nachvollziehbar ist, da lt. Liste vom Hersteller die Dimension gefahren werden darf, aber er mich gerne als Kunden behalten will. Das nenn ich Kundenservice...übringends...es war ReifenGünther wenn jemand das wissen will + Multi-Zitat Zitieren
#5 20. Mai 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Hat der Reifen eine Sägezahnbildung gehabt? Ich meine abrollgeräusche sind immer unterschiedlich. Kommt auch auf das Auto an. Sagen wir du fährst einen Corsa, hörst du es extrem. Fährst du einen A6 bemerkst du garnichts. Bei ATU würde ich imemr unmittelbar unterm Wagen stehen bleiben ist nur mein Tipp nicht das du auf einmal nen Schaden von 200EUR zu verzeichnen hast. Hab da schon einige Sachen mitgemacht und wäre ich ein Laie hätt ich denen nichtmal auf die füße treten können. Mein Auto sieht ATU nur beim vorbeifahren. Nicht einmal parken würd ich da. Zu deinem Problem. Wenn du pech hast bleibst du darauf sitzen. Frage mich wieso man immer sone Stulle kaufen muss. Reifen sind wichtig und es gibt 1mio Hersteller. Die Preise liegen nun wirklich nicht weit auseinander und es geht um die eigene Sicherheit. Was nützt dir ein neuer Reifen wenn der schei.. ist. Was nützt dir ne Bremse die die ausmaße einer Porsche Bremse hat, wenn die Reifen schei.. sind. Was nützt dir ABS/ESP DSC/EBD und wie der ganze schnulli heißt wenn die Reifen schei... sind. garnichts. Der Reifen is der wichtigste Kontakt zur Fahrbahn und auch der einzigste. Ich bremse dir ein Auto mit einer schlechten Bremse schneller runter, mit einem MArkenreifen bei nässe. Als die meißten mit Noname Reifen. Dabei ist nicht immer nur die Bremseigenschaft wichtig, sondern die Flanke, wie sie sich verhält, man bremst ja nicht immer gerade aus sondern hat auch mal kurven. Das ist der Punkt wo dann die gut bewerteten Noname Reifen, auf einmal anfangen zu flattern und zu radieren. Wenn sie kulant sind, würde ich das Geld nehmen. im Internet kann man sehr gut preise vergleichen. je nach größe fangen gute Reifen ab 55/60EUR an. Lieber zahl ich 4x10EUR drauf und kann auch mal Freunde oder gar die Freundin fahren lassen, die mir mein Auto heil wieder bringen und auch selber heil wieder kommen. Als irgendwelche Brötchenreifen. Weiß nicht wie oft du im Leben einen Reifen gebraucht hast. Es kommt nicht täglich vor, aber man kann nicht alles vorher sehen. Bin froh immer auf gute gummis zu fahren. hat mir schon mehr alsmals einen Unfall erspart. Abrollgeräusche sind aber in der Regel nicht reklamierbar. Da man sich im Vorfeld über Testergebnisse informieren kann. + Multi-Zitat Zitieren
#6 20. Mai 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Also ich hab schon meine Lektion draus gewonnen, dass ich bei ATU nur Eis kaufen kann. Was mich aber extrem stört, dass keiner der 'Fachverkäufer' in der Lage ist einen konkreten Termin für eine Antwort zu nennen, als ich damals im Einzelhandel gearbeitet hatte, war es nicht die Welt bei der Firma anzurufen und nachzufragen welchen Status die retour hat. Also es waren diese Reifen hier hier Nur halt für einen Golf 6 plus., + Multi-Zitat Zitieren
#7 20. Mai 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Golf 6 Plus? Was ist das für ein Auto? Kenn ich garnicht Du meinst sicher Golf 5 Plus. Wusste garnicht das er sone Teerschneider fahren darf. Sieht mir mehr nach Polo Reifen aus oder so. Glaube kaum das du 13" Fahren darfst, das sind ja ehr Kufen als reifen. Achso sehe gerade der ist schon draußen. Frage mich warum 30EUR Reifen an so einem Neuwagen? + Multi-Zitat Zitieren
#8 20. Mai 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Hast du den Rainsport 2? Dieser Reifen ist durch das V Profil lauter als andere reifen mit längsprofil. Uniroyal ist kein schlechter Reifen, er ist in der Mittelklase angesiedelt. Ich fahre den auch, und ja er ist durch das Profil nunmal lauter. Das die dir nix sagen können ist verständlich, weil es evtl garnicht Ihr, bzw das verschulden des Reifenherstellers ist. War das Geräuch von anfang an da? Evtl schreibe mal uni bzw conti, den zu denen gehört Uniroyal. Evtl da mal druck machen! + Multi-Zitat Zitieren
#9 4. Juni 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Bevor ich zum update in der Sache komme, der Punkt das ich bei Uniroyal Druck mache oder Conti, ist nicht böse gemeint aber seh ich nicht ein, weil letztendlich ATU immernoch die Stelle ist wo meine Grünen freundlich empfangen wurden, also soll sich ATU auch gefälligst drum kümmern. So zum update hab natürlich immer noch keine konkreten Hinweise zum Verbleib und Dauer der Reifenuntersuchung gekriegt, und es ist jetzt woche 6 rum. Ich hab den jetzt ein Schreiben geschickt, dass ich die Reifen zurück will oder einen Fixtermin, sonst leite ich recht. Konsequenzen ein... + Multi-Zitat Zitieren
#10 5. Juni 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Kannst ja versuchen sie in Verzug zu setzten, erst wenn die Frist abgelaufen ist, dann kannst du wirklich rechtliche Schritte einleiten. Allerdings darfst du dir nicht zuviel davon versprechen. + Multi-Zitat Zitieren
#11 5. Juni 2011 AW: Reifenretour bei A.T.U Nach BGB hab ich denen das Recht auf Nacherfüllung ihres Vetrages gegeben, inclusive Frist (die ich jetzt auf 4Wochen verlängert habe), wenns bis dahin nicht klappt trete ich vom kaufvertrag zurück! + Multi-Zitat Zitieren