Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von Blackwalker, 13. Dezember 2011 .

Schlagworte:
Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
  1. 13. Dezember 2011
    Hallo,
    es geht um folgendes.
    Im Januar 2011 habe ich über Amazon Kopfhörer bestellt.
    Ich bin zufrieden damit, jedoch habe ich den Eindruck, dass auf einer Seite der Kopfhörer rauscht (war nicht immer so).
    Jetzt wollte ich sie einsenden, aber wie ich feststellte habe ich bei meinem Umzug wohl die Garantiekarte zu gut aufgeräumt. (nicht mehr auffindbar)

    Auf amazon.de steht:

    Amazon.de Hilfe: Reklamation innerhalb von 30 Tagen


    Habt ihr bereits Erfahrung mit der Kulanz von Amazon?
    Im Normfall sind diese großen Unternehemen doch recht kulant was solche Fälle angeht?

    Würdet ihr es probieren oder ist es verschwendete Zeit/Geld?

    mfg Bw
     
  3. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Amazon ist bei sowas sehr kulant. Ich hab da oftmals Sachen reklamiert und kann mich nicht erinnern, dass ich da 'ne Garantiekarte beiglegt habe.
    Also auf jeden Fall zurücksenden!
     
  4. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Das ist Quark was da steht! ^^

    Wenns wirklich Amazon war (Lieferant), dann ist es kein Prob über deinen Account nen RMA zu machen.
    Wenns übern Marketplace ging, dann machs übern Hersteller direkt!
     
  5. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Amazon ist sehr kulant. Eigentlich heißt es ja immer, dass DVDs, CDs etc nur
    ungeöffnet zurückgenommen werden. Ein Kollege hat eine DVD bestellt, die bei Minute x einen Defekt hatte und Amazon hat die dann ohne Murren gegen eine Neue ausgetauscht, Port übernommen und von Garantiekarte oder ähnliches war nie die Rede.

    Wirst sicherlich eine positive Rückmeldung bekommen.
     
  6. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Ok vielen Dank
    Etwas in die Richtung dachte ich mir da schon.

    Damit ist der Fall erledigt und ich geh gleich mal zur Post

    Wie läuft das mit der Rückerstattung für die Portokosten?
    Da die KH mehr als 40€ gekostet haben, muss ich sie ja versichert zurücksenden.
    Deshalb würde ich das Geld schon ganz gerne wieder sehen
     
  7. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Sowas hat auch nichts mit Kulanz zu tun. Das ist ein Garantiefall, da können die eigentlich gar nicht anders. Kulant wäre es eine geöffnete DVD als Widerruf zurück zu nehmen und das Geld zu erstatten.

    Bei Gewährleistungsfällen kannst du getrost auf so Scherze wie Garantiekarte, Zubehör, Verpackung, etc. verzichten. Solange du das Kaufdatum nachweisen kannst, bist du auf der sicheren Seite.
     
  8. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Eigentlich kannst du bei Amazon einen Rücksendeantrag stellen, dann bekommst du ein Paketschein, der dich nichts kostet.
     
  9. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    hier steht:

    [...]
    Ich glaube das mit dem Rücksendeantrag ist nur innerhalb der ersten 30 Tage möglich.
    Da ich das Gerät aber bereits 11 Monate besitze ändert sich die Situation.
    Da nicht weiter erläutert wird (oder ich es nicht gefunden habe) wie die Kostenrückerstattung abläuft und zu welchen Bedingungen wollte ich noch kurz nach euren Erfahrungen fragen
     
  10. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Du kannst versuchen mal bei Amazon anzurufen und den Defekt zu schildern.
    Über den Mitarbeiter habe ich auch schonmal ein Rücksendeetikett erhalten und musste mich mit Rückzahlung von Portokosten nicht rumschlagen.
     
  11. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Also ich habe Amazon bisher als immer sehr kulant erlebt, allerdings musste ich bisher auch nichts zurückschicken, was über eine Garantie verfügt hat.
    Allerdings kannst du ja anbieten, dass du die Rechnung bzw. eine Kopie der Rechnung beilegst - dann sehen sie ja, wann du gekauft hast und können dann auch sehen, dass noch Garantie auf dem Gerät ist.

    @ lux: Man muss doch die DVD öffnen, um überhaupt herauszufinden, dass sie einen Fehler an einer bestimmten Stelle hat. :O
     
  12. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Verwechselst du gerade Widerruf und Gewährleistung?
     
  13. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    Ist gut möglich.. Ich denke das ist Definitionssache.
    Hatte sowas auch mal und hab mir deswegen die AGBs durchgelesen, wo klar drin stand, dass geöffnete DVDs und so nicht zurückgenommen werden. Dass darauf eine Garantie ist, habe ich nichtmal bedacht (v.a. wenn man bedenkt, dass ich zu dem Zeitpunkt sowieso noch in der 2-Wochen-Frist war, wo es uneingeschränktes Rückgaberecht gibt).
    Macht aber eigentlich Sinn. Wenn die Ware fehlerhaft ist, ohne dass der Kunde etwas dafür kann, muss das ein Garantiefall sein und nicht irgendwelche Probleme bzgl. des Widerrufs bedeuten.
     
  14. 13. Dezember 2011
    AW: Amazon Rücksendung - Garantiekarte verloren

    scheiß auf eure dvds
    typisch rr dass noch nichtmal die erste seite durch ist und schon nix mehr zum thema kommt
    naja ich probier das morgen einfach aus, wenn ich nichts zurück bekomm aber neue kopfhörer hat sichs trotzdem gelohnt

    thx und closed.
     
  15. Video Script

    Videos zum Themenbereich

    * gefundene Videos auf YouTube, anhand der Überschrift.