#1 3. Januar 2012 Hi Leute, ich habe ein problem mit Paypal und zwar habe ich am 12.12.2011 2x PSC Kombicard verkauft für 18€, heute den 03.01.2012 habe ich von Paypal eine Email bekommen, dass der Kunde sein Geld wieder will und mir wurden die 18€ vom Konto bzw Paypalkonto abgezogen, das heisst ich habe nun 18€ minus. Ich habe bei Paypal bereits angerufen und gefragt was das soll, zu mal es sich ja hier um ein "Digitalprodukt" handelt wofür es garkein Käuferschutz gibt, nun wurde mir aber von Paypal gesagt, wenn ich keinen Nachweis habe, dass ich es ihm per Post zugeschickt habe würde ich leider pech haben, ich habe aber die Email von Ebay das ich ihm die codes schickte, die im übrigen auch benutzt wurden, jedenfalls tun sie nicht mehr wenn ich nach dem Kontostand frage. Vor Weihnachten waren noch beide KombiCards voll und Ebay hat auch schon die Gebühren abgebucht für die Auktion. Ich zitiere mal was die Paypal Webhilfe mir schrieb als ich fragte wie das ist mit Gamestores (ist ja fast das selbe da ja beides digital war): Sein Paypal ist nicht US verifiziert und er hat den Fall nicht über Ebay sondern über Paypal beantragt. + Multi-Zitat Zitieren
#2 3. Januar 2012 AW: Großes Problem mit Paypal Ist die neue Methode die die Kinder auf Carders.cc ausgetüftelt haben. da wirst du leider keine chance haben wieder dranzu kommen.. + Multi-Zitat Zitieren
#3 3. Januar 2012 AW: Großes Problem mit Paypal und was hat das mit meinem verkauf zu tun? er hat ja beide karten benutzt und ich verstehe nicht wieso er Käuferschutz hat wenn es sich hier um ein digitales Produkt handelt, er hat die PSC endweder weiterverkauft oder selber benutzt jedenfalls war noch alles gut bis Weihnachten. Und was ist diese Carders.cc? Das heisst ic kann mir dann auch bei Ebay ne PSC kaufen die per email bekommen und dann einfach mein geld wieder holen? Wie auch Keys usw. das ist doch as*si vor allem nach 1 Monat!! + Multi-Zitat Zitieren
#4 3. Januar 2012 AW: Großes Problem mit Paypal mir ist vor nem Jahr das selbe mit einem Onlien Account passiert nächstes mal musste eben Versandkosten verlangen, und die Codes/den Account per Brief schicken, damit du einen Nachweis hast. + Multi-Zitat Zitieren
#5 3. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz Hi, Paypal ist in der Hinsicht ein Sackverein. Die glauben dem Käufer alles dem verkäufer nix! Ein Kumpel von mir hat in meinem Beisein ein iPhone 3GS verpackt und zu Hermes gebracht - Ende vom Lied der Käufer hat behaupt, das Paket wäre leer gewesen und er wolle sein 300€ zurück. Paypal prüft nit den Wahrheitsgehalt der Aussage des Verkäufers und zieht meinem Kumpel 300€ ab, somit muss er das Konto ausgleichen und 300€ an PP überweisen. Auch ein Anzeige bei der Polizei hat nix gebracht - ganz tolle Aktion HANDY WEG und 300€ Miese. Das ist jetzt gut ein Jahr her und bei der Bullerei und bei PP hat sich nix getan Ich würde immer ohne PP arbeiten, dann behälste wenigstens die Kohle Cu Death-Punk + Multi-Zitat Zitieren
#6 3. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz Verstehe ich das richtig, das paypal dir mitteilt das der käufer eigentlich keinen anspruch auf käuferschutz hatte, jedoch trotzdem sein geld wiederbekommen hat? Das ist doch einfach nur widersprüchlich. Oder verstehe ich das ganze falsch? + Multi-Zitat Zitieren
#7 3. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz ich habe mich damals informiert ob ich käuferschutz habe wenn ich bei ebay oder in einem gamekeyshop wie z.b gamesload etwas kaufe und da wurde zu mir gesagt nein, da es sich hierbei um ware handelt die nicht per post verschickt wird und nun hat dieser ***** angeblich doch käuferschutz weil ich es nicht per einschreiben verschickt habe ... das heisst ... unversicherter versand wäre hier genauso kein beweis gewesen da die unterschrift von ihm fehlt ... in den paypal richtlinien steht aber das man keinen käuferschutz hat bei digitaler ware die z.b downloads betrifft oder gutscheine und PSC ist ja im grunde ein gutschein vor allem habe ich hier jetzt durch einen link gesehen hatte sich Senseman auch mal an pp gewendet und die schrieben ihm dies (das fett markierte): ich gehe doch davon aus das PSC als "Gutschein" zählt oder? + Multi-Zitat Zitieren
#8 3. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz nein, aber als immaterielle Güter !! + Multi-Zitat Zitieren
#9 3. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz na also dann checke ich nicht wieso der ***** sein geld wieder bekommt nach dem er die pscs ausgeplündert hat wenn er laut richtlinien garkein käuferschutz hat, wenn der käufer kein versicherten versand will ist das doch nicht mein problem zu mal ich privatverkäufer bin und auch garantie und das übliche ausgeschlossen habe + Multi-Zitat Zitieren
#10 3. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz Das ist komisch. Erst im November kaufte mein eigener Bruder über eBay eine PSC im Wert von 250EUR für stolze 150EUR (sprich 100EUR "gewinn"). Nur das der 9 Stück verkauft hat und kaum pos. Bewertungen hat darauf hat er nicht geachtet. Natürlich haben wir nie eine bekommen und als ich bei Paypal angerufen habe meinte die, ich muss einen Fall eröffnen und der Verkäufer hat 10 Tage zeit sich zu melden (oder 14 Tage kP). Aufjedenfall sollte der Fall nicht vom Käuferschutz betroffen sein. Der Typ hat sich dann nicht gemeldet und nach 2 maligen Druck machen hab ich das dann nach dem Zeitraum bekommen. Allerdings meinten die "Falls der Verkäufer sagt er hat es verschickt, müssen sie damit leben oder einen Anwalt einschalten". Sprich: vor 2 Monaten war das noch nicht so und ich finde es auch unsinnig das so zu handhaben ich würde da auch gegen Klagen (im Sinne von Terror machen keinen Anwalt holen). Aber es war kein Fall offen und du hast dich nicht geäußert oder sowas? Würde das mal prüfen so eine E-Mail übersieht man ja gerne mal leicht besonders wenn es nun 1 Monat her ist... Grüße + Multi-Zitat Zitieren
#11 4. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz ich habe sofort darauf reagiert habe gestern nacht sogar noch alle screens geschickt von der versandbestätigung allerdings wurde mir am telefon gesagt das "email versand" nicht zählen würde, habe damals auch bilder gemacht von der PSC also das sie gugaben drauf hat mit Datum und Uhrzeit bevor ich sie verschickt habe, falls er sie benutzt und dann behauptet es sei kein Geld drauf. ich muss halt warten wie Paypal sich entscheidet nun, sie haben jedenfalls die 18EUR einbehalten und meinten eben am Telefon das ich es per Einschreiben hätte verschicken müssen, so hätte ich einen nachweis gehabt das er es auch bekommen hat, nur sehe ich das nicht ein das ich 3,50EUR versand zahlen soll laut Paypal wenn der Käufer dies nicht wünscht. Zu mal ja laut Paypal er garkein Käufershutz hat und nun stellen sie es eben genau anders rum da, dass ich kein Verkäuferschutz habe für das was ich eben verkaufte. Ich würde ja auch nichts sagen, wenn die PSC noch gehen würde, aber sie tut ja auch nicht mehr, keine ahnung was er mit der gemacht hat, wollte gestern nach der PP Email mal das Guthaben cheken und da kam dann dass die Karte nicht aktiviert sei, was ja nicht sein kann weil sie ja beide immer taten. (also bei der Guthabenabfrage) Vor allem, @ Palme als dir das passiert ist, hast du dich doch sicher sofort an Paypal gewendet oder? Er wartet fast einen Monat und kommt dann so, das sollte doch auch PP eigentlich stutzig machen, zu mal sie ja auch dran verdienen. Edit: eben nochma mit PP getelet, also sein konto steht unter beobachtung, nehme an da lief schon einiges wohl, muss aber wohl noch abwarten kann noch 2-3 tage dauern bis was entschieden wurde Edit2: vor ner Stunde kam ne mail von einer anderen verkäuferin die folgendes schrieb: + Multi-Zitat Zitieren
#12 4. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz Hallo Lupina, bitte kontaktiere uns mit deiner bei PayPal registrierten E-Mail-Adresse, einer Rückrufnummer und dem Link zu diesem Foreneintrag unter webhilfe@paypal.com. So können wir uns die Käuferbeschwerde genauer anschauen und dir womöglich weiterhelfen. Viele Grüße, Dein Team von der PayPal-Webhilfe Dieser Account wird von einem Mitarbeiter von PayPal verwaltet. Die angegebene E-Mail-Adresse ist von PayPal autorisiert, dies erkennen Sie an der Endung „@paypal.com“. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Société en Commandite par Actions. Eingetragener Firmensitz: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, RCS Luxembourg B 118 349. + Multi-Zitat Zitieren
#13 14. Januar 2012 AW: Paypal: digitale Produkte und Käuferschutz so eben kam Email von PP rein: wenigstens wurde das Aloch bei ebay endlich gesperrt und kanns mit anderen nicht mehr abziehen, habe aber jetzt auch 2 fälle geöffnet die das selbe betreffen allerdings mit produkten die nicht gehen ... wenn er käuferschutz hat ich auch, werd mein konto jedenfalls nicht ausgleichen, der fall wurde ohne grund und antwort vom käufer einfach geschlossen abwohl ich sogar noch anrief heute!! + Multi-Zitat Zitieren