[Frage] Garantiefall ohne Rechnung?

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von execUTe, 19. Februar 2012 .

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  1. 19. Februar 2012
    Hey Leute,
    ich habe mal 'ne Frage. Und zwar hatte ich meiner Schwester Weihnachten 2011 eine Spiegelreflexkamera geschenkt. Durch Umzug etc. ist mir irgendwie die Rechnung abhanden gekommen und es kam wie es kommen musste: Es ist etwas kaputt >.<

    Jetzt zu meiner Frage:
    Ich habe 2 Jahre Herstellergarantie und die Kamera gibt es seit 03/2011. Fällt das dann auch ohne Rechnung unter Garantie? Ich kann die Kamera ja schlecht vor Markteinführung gekauft haben. Ich werde morgen natürlich die Hotline von Fujifilm anrufen und mich dort erkundigen ich wollte aber schon vorher mal wissen ob jemand so einen ähnlichen Fall hatte oder weiß wie es dann geregelt ist, damit ich mich darauf einstellen kann.

    Besten Dank schonmal vorab!

    Grüße,
    execUTe



    EDIT:
    Hier der versprochene Edit damit man nicht ganz runterscrollen muss. Bei Fujifilm ist es in dem Fall tatsächlich so, dass die sich ohne Rechnung weigern. Ich könnte das Produkt ja im Ausland gekauft haben und dort gäbe es dann nur ein Jahr Garantie etc. Allerdings hatte ich über Amazon direkt gekauft und da ist es absoulut kein Problem ein Rechnungsduplikat anzufordern, weshalb sich nun die Kamera auf dem Weg in die Reperatur befindet.

    Long story short:
    Es hat alles geklappt, danke für die viele Hilfe. Bewertung ging an alle raus!
     
  3. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Im internet gekauft?
    Bei vielen Versandhäusern kann man die Rechnung sich neu nachschicken lassen!

    Ohne Rechnung in der Regel keine Garantie, kannst das ja auch geklaut haben etc.
    Bei Apple läuft zB alles über die Seriennummer!
     
  4. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Kreditkartenrechnung vorhanden?
     
  5. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Hi,

    bei Garantie ist es ja so, das im ersten halben Jahr sich drum kümmert, der will aber meist die Rechnung. Wenn es ein Einzelhändler vor Ort ist, der hat bestimmt die Rg noch im PC.
    Ansonsten würde ich mich direkt an den Hersteller wenden und da die Garantie geltend machen, sagst ja selber das es das Produkt erst seit gut nem Jahr gibt.

    cu
    Death-Punk
     
  6. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Hast du jemanden, der deinen Einkauf bezeugen kann? Das wäre dann genauso ausreichend.
     
  7. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Oder an den Hersteller direkt wenden, evtl. können die ja etwas mit der Seriennummer der Kamera anfangen und dann sollte es klappen.
     
  8. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Kommt natürlich auch drauf an, wo du das Teil gekauft hast. Hast du vielleicht mit Kundenkarte bezahlt oder deinen Namen angegeben, dann haben die das bestimmt gespeichert und Drucken dir ne Kopie aus.. Hast du mit EC Karte oder Kreditkarte bezahlt, bekommste einen Zahlungsnachweis von deiner Bank, damit kannst du dir dann eine Ersatzrechnung organisieren.

    Hast du das Teil beim Händler um die Ecke gekauft, stellt der dir vielleicht auch so ne Rechnung aus. Du willst das Ding ja net zurück geben, sondern repariert haben denk ich mal.

    Sonst wie du schon sagtest, beim Hersteller nachfragen. Man kann einen Garantiefall auch über den Hersteller abwickeln und den Händler weglassen.

    Einfach mal mit den Leuten reden, bewirkt manchmal Wunder.

    Viel Glück.
     
  9. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Ich habs im Internet bei Amazon gekauft allerdings glaube ich war das nicht bei Amazon direkt sondern bei einem Händler von Amazon. Falls (in dem Fall) Fujifilm sich querstellt, dann versuch ich die Rechnung über Amazon den Händler zu kontaktieren und mir die Rechnung neu austellen zu lassen - daran hatte ich noch nicht gedacht. Danke dafür!

    Ich werd hier nochmal schreiben was genau rausgekommen ist.
     
  10. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    Wenn du es in einem Elektroladen wie Media Markt oder Saturn gekauft hast kannst du dort eine "eidesstattliche erklärung" abgeben das du es bei denen gekauft hast und dann erhälst du deine garantie drauf.
    Jedoch wurde das bei mir nicht gemacht.
    Hatte einen USB stick mit 5 jahre hersteller garantie der stick war 1 jahr alt und war ca. 1 oder 1 1/2 jahre aufm markt.
    Beim hersteller angerufen und so die auch sind wollten die unbedingt ne rechnung haben.
    Waren 15EUR aber ärgerlich und auch schade aber bei dir wird es teurer aber hoffe das dus mehr glück und erfolg hast.

    LG K-D
     
  11. 19. Februar 2012
    AW: [Frage] Garantiefall

    So. Hab doch bei Amazon direkt bestellt. Eine Anforderung vom rechnungsduplikat über Amazon war kein Problem. Ist in 5-8 Tagen hier. Ich versuchs morgen allerdings beim Hersteller direkt ohne Rechnung um den Prozess etwas zu beschleunigen. Vielleicht klappt es ja. Ich werd hier dann editieren. Vielen Dank für die Beiträge bisher!

    ~closed
     
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