#1 15. März 2012 servus.. folgendes problem.. am 22.2 wollte vodafone 24,95 von meinem konto abbuchen, dieses ging nicht da einen tag vorher die versicherung abgebucht wurde, die ich leider vergessen hatte.. kurz danach funktionierte mein inet empfang nicht, die karte befindet sich in meinem ipad, karte wurde gesperrt.. bei einem anruf bei der hotline sagte man mir "die karte wäre gesperrt" und man habe mir 2 "mahnungs SMS" geschickt,..im gleichen atemzug sagte der kerl "ah...die sms funktion ist ja garnicht freigeschlatet"... aus den 24,95 wurde aufgrund rücklastschrift, mahngebühre etc. 58,95€ meiner meinung nach ist eine Mahnung empfangsbedürftig und somit nicht gültig per sms, weil wie wollen die beweisen das ich die auch bekommen bzw. gelesen habe... desweiteren habe ich letzte woche da angerufen wegen dem bekannten problem und man sagte mir "das umts netz wäre defekt" deswegen hab ich keinen empfang....davor hatte ich einen thread zu diesem thema gemacht... wie seht ihr die lage..?.habe ich mit der annahme recht das ich "nur" die rücklastschriftsgebühren tragen muss, die nebenbei unglaubliche 13euro betragen... + Multi-Zitat Zitieren
#2 15. März 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren Hast du Rechtsschutz? Nein, dann wird dir wohl nichts anderes übrig bleiben als zu Zahlen. Das ist bei O2 nicht anders, mein Kollege hatte sein Job verloren und konnte ein Monat die Rechnung nicht bezahlen. Resultat: Mahngebühr 25Euro + Lastschrift Rückzahlung + Rechnung zwei Monaten nach bezahlen obwohl die Karte geapert war und der Dienst nicht genutzt werden konnte. Daraufhin hat er sich beschwert, raus gekommen ist da aber nichts. //Edit: Jedoch ist bei Ihm die Mahnung per Brief gekommen. Eventuell kriegst du bei deiner Situation bei der Verbraucherzentrale Hilfe. Mfg Rushh0ur + Multi-Zitat Zitieren
#3 15. März 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren Hi, d.h. das ist schon mal dein Versäumniss! du hast als Kunde eine Rechnungsprüfungspflicht und natürlich können die Nachweisen wenn du eine SMS bekommen bzw. gelesen hast. Ansonsten gilt der Spruch: "Unwissenheit schützt vor Strafe nicht" was hat das bitte mit der Mahnung zu tun? Das sind ja 2 paar Schuhe! Aus 2mal Unrecht wird noch lange kein Recht! Der Verbraucherschutz würde dich auslachen, wenn du da reinstiefelst und sagts "Äye Vodafone hat mich gerippt, weil ich meine Rechnungen nicht bezahle!" :lol: Bezahl und gut ist...nächstes Mal schauste halt das zum Termin genug Kohle auf dem Konto ist Cu Death-Punk + Multi-Zitat Zitieren
#4 15. März 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren ja klar ist es mein versäumniss, und die rücklastschriftsgebühren würd ich ja bezahlen....aber die mahngebühren sind nicht rechtens da ich die mahnung NICHT erhalten habe....ich wiederhole...In deren system ist ersichtlich, laut kundendienst, das der SMS dienst NICHT AKTIVIERT IST...daraus ergibt sich das die mahnung NICHT erfolgt ist da die SMS nie angekommen ist und das nachweisbar ist... + Multi-Zitat Zitieren
#5 15. März 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren Les dir doch bitte mal deinen Vertrag durch. Da drinnen steht was im Zahlungsverzug für Gebühren berechnet werden. Sobald du nicht Zahlst bzw die nicht abbuchen können tritt dieses in Kraft. Da braucht es eigtl keinen Brief, da du einen Vertrag abgeschlossen hast über einen gewissen Zeitraum + Multi-Zitat Zitieren
#6 16. März 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren ich gehe mal davon aus es in den AGB´s irgendwo steht...aber versuchen werde ich es trotzdem... + Multi-Zitat Zitieren
#7 16. März 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren Ruf da an und beschwer dich habe ich auch gebracht bei meinem handyvertrag. Sag den das du auf kulanz hoffst und sie dir zumindest eine gutschrift ausstellen sollen. Um das zahlen wirst du nicht kommen aber vllt ist eine Gutschrift drin. LG K-D + Multi-Zitat Zitieren
#8 16. März 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren Interessant finde ich allerdings, dass die einem die Mahnung per SMS zustellen. Wenn die SMS-Funktion nicht aktiviert war / ist, wo ist dann das Problem dem Kundendienst freundlich mitzuteilen, dass du die Mahnung gar nicht erhalten hast (aus absolut ersichtlichen Gründen). Die Gebühren für die erste Mahnung bist du ja (so hab ich es verstanden) bereit zu bezahlen (da du kein Geld auf dem Konto hattest). Ich würde da einen "netten" 3-Zeiler aufsetzen. + Multi-Zitat Zitieren
#9 1. April 2012 AW: Vodafon´s überhöhte Mahngebühren Ruf dort an und rede mit denen. Ich hatte mein Konto umgestellt und da war noch kein Geld drauf, habe das aber nicht bemerkt, dann kamen auch Mahngebühren, hab dort angerufen denen alles erklärt, musste ich "nur" die Bearbeitungsgebühren für einen Typ bezahlen, das waren 10 Euro oder so. Einfach anrufen und hoffen das du einen netten Typ am Start hast, der auf dich zukommt. Ansonsten zahlen. 60 Euro sind ja nicht die Welt. + Multi-Zitat Zitieren