Kabeldeutschland Testpakete liefen trotz Kündigung

phraser · 29. März 2012

Moin moin,

ich schreibe hier mein kleines Anliegen mal auf, um vielleicht den ein oder anderen zu finden, der auch von Kabeldeutschland "über's Ohr gezogen" wurde.

Die Situation sieht folgendermassen aus:

-> Student zieht in eine neue Stadt, sucht sich als Dienstleister Kabeldeutschland für Internet/Telefon aus. Alles über Telefon bestellt, Anschluss wird geschaltet (mal von den wöchentlichen Ausfällen abgesehen) und auch die Kündigung für die kostenlosen Testpakete per Brief abgeschickt. Die Kündigungsbestätigung kommt drei Tage später.

Einen Monat später entscheide Ich mich dann, auch einen Fernsehanschluss bei Kabeldeutschland zu buchen, auch hier gibt es zum digitalen Paket noch drei Monate ein kostenloses Testpaket dazu (Kabel Premium HD). Auch dieses wurde gekündigt, Bestätigung kam, aber der Ärger geht los:

Mir wurde für den Internet/Telefonanschluss für 2 Monate das Online Backup & Sicherheitspaket abgerechnet, obwohl gekündigt.
Desweiteren wurde jetzt einmal beim Fernsehanschluss das Kabel Premium HD Paket abgerechnet, ob wohl auch gekündigt!

Anrufe bei Kabeldeutschland brachten keinen Erfolg (wir wissen nichts von der Kündigung, müssen Sie noch einmal verfassen).
Da ich mich ja nicht mit sonem Mist abspeisen lasse, habe ich eine E-Mail geschrieben, die Kündigungen eingescannt, hingeschickt mit dem Anwalt gedroht und siehe da, innerhalb von drei Tagen kam eine Antwort mit Zusicherung auf eine Gutschrift.
Als Begründung kam das hier:

Naja, immerhin tut sich hier was, hätte ich jetzt aber nicht folgendes Mitbekommen:
In meinem neuen Studi-Bekanntenkreis ging es JEDEM, der bei KD bestellt hat genauso wie mir. (Hab sieben Personen befragt...)
Pakete wurden gekündigt, aber trotzdem weiter abgebucht, meiner Meinung nach setzt man hier einfach auf die Taktik, dass der "faule Student"(oder sogar jeder Kunde?!) seine Rechnung eh nicht prüft und solange er sich nicht meldet, das Geld ja ohne Probleme einkassiert werden kann.
Der Zeitraum der Probleme der anderen von mir befragten ist jetzt nicht nur die letzten zwei Monate sondern diese Erfahrung erstreckt sich über die letzten 2 Jahre.. Scheinbar ein sehr beliebtes Geschäftsgebähren...

Hiermit suche ich noch den ein oder anderen, der das selbe Problem hatte. Mir geht es einfach mal darum, darauf aufmerksam zu machen und wenn wir hier wirklich nicht die einzigen sind, wäre es wohl sinnvoll, damit mal renommierte Zeitschriften(c´t?) darauf aufmerksam zu machen...

Gruß

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