Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

Dieses Thema im Forum "Netzwerk, Telefon, Internet" wurde erstellt von Knexx, 25. September 2012 .

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  1. 25. September 2012
    Hallo Leute,

    ich habe eine kurze spezielle Frage zum Widerrufsrecht von Verträgen, bzw. in meinem Fall, bei Unitymedia.

    Zur Story:
    War gestern mit meiner Freundin in der Stadt und da sie Telefon+Internet für ihre Wohnung (hat jetzt das Studieren angefangen und ist umgezogen) braucht, sind wir in den Unitymedia-Shop gegangen.
    Sind direkt bedient worden, alles erklärt worden und zum Schluss hat meine Freundin dann die "Bestellbestätigung" (heißt es da ja glaube ich) unterschrieben.
    Dann sind wir wieder raus und wollten bei Saturn nach einem Telefon für sie gucken, doch als wir gerade in den Saturn kommen, haben die da selbst auch noch mal einen Stand von Unitymedia, wo man bei einem Vertragsabschluss auch noch einen 75€ SaturnGutschein dazu bekommt. Am Stand war aber schon niemand mehr, deswegen konnten wir da niemanden mehr fragen, doch eine Kassiererin meinte dann, man hätte ja 14 Tage Widerrufsrecht und wir sollten das doch einfach stornieren und bei Saturn einen neuen Vertrag abschließen.
    Wir also wieder in den Unitymedia-Shop und noch mal mit dem Kerl gesprochen, der uns kurz zuvor den Vertrag bearbeitet hat. Uns wurde dann gesagt, dass man da nichts machen kann, weil wir im Shop waren und das nicht über's Internet oder Telefon gemacht haben. Hätten Pech gehabt und so weiter. Im Laufe des Gesprächs merkte man aber, dass der Mann sehr wohl wusste, dass Saturn so eine Aktion hat. Hat das dann auch noch durch verschiedene Sachen versucht runterzuspielen..Das wir jetzt ja mehr Service hätten, weil wir im Shop waren usw. Was für mich aber eher Schwachsinn war. Unitymedia-Kunde ist Unitymedia-Kunde, da kann ich ja wohl auch mit einem Saturn-Vertrag die Hotline anrufen.

    Naja, lange Rede, kurzer Sinn:
    Ich habe das Internet grad schon durchkämmt und lese wirklich nur, dass man bei einem Vertragsabschluss im Shop leider nichts machen könnte.
    Wenn es wirklich so ist, haben wir echt Pech gehabt und es bleibt wohl nur der Ärger über den Verkäufer, der nicht einfach mal gesagt hat, dass 500 Meter die Straße weiter hoch ein gutes Angebot wartet..

    Wollte hier aber trotzdem mal nachhören, ob vielleicht jemand noch was weiß, an wen ich mich wenden könnte..oder ob es vielleicht den ein oder anderen Trick gibt, doch noch aus dem Vertrag rauszukommen. 75€ sind ja nicht gerade wenig Geld, speziell für eine Studentin.

    Liebe Grüße
     
  2. 25. September 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    Ladengeschäft= Kaufvertragsabschluss und Abtreten des Widerrufsrechts beim verlassen des Shops (oder so ähnlich heißt es)

    Die 14Tage sind Grundlage des Fernabsatzgesetzes und müssen im Internet/am Telefon eingeräumt werden.

    Der Unitymediashop kann nur aus Kulanz das ganze kippen, was er aber nicht machen wird, da ihm dadurch ja die Provision flöten geht !

    Ergo:
    Ihr habt rechtlich keine Chance das ganze nun einfach zu stornieren...
     
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  3. 25. September 2012
    Zuletzt bearbeitet: 25. September 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    klassisches pech. kein recht auf rücktritt/widerruf o.ä. da der vertrag im ladengeschäft zustande kam. lies genau die vertragsbedingungen bei dem anbieter, wenn ihr dort keine möglichkeit dazu gegeben wird, hat sie den vertrag halt an der backe.

    edit//
    quelle

    ich würde dort einfach einen widerruf hinschicken, bei nachfrage würde ich angeben das ich den vertrag online gemacht habe oder angerufen wurde und darauf vertrauen das sich niemand weiter drum kümmert und mir jemand den widerruf bestätigt.
     
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  4. 26. September 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    Alles klar.
    Danke für die Antworten! BWs gehen raus.

    Dann hat sich meine Vermutung bestätigt :/ Schade.
    Aber ich werde meiner Freundin mal ausrichten, dass sie einfach mal einen Widerruf losschicken soll. Mehr als "Entschuldigung, sie waren im Laden, da geht das nicht.." kann ja nicht zurückkommen.

    Dankeschön!

    Ich lass mal noch ein bisschen auf, falls hier noch wer was weiß, bzw. werde mal schreiben wie es ausgegangen ist, auch wenn die Antwort feststehen sollte.
     
  5. 26. September 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    Hallo,

    ich selber bin bei UM beschäftigt.
    Da der Vertrag in einem Store abgeschlossen wurde hast du tatsächlich kein Widerrufsrecht. Aber eskaliere es an die Geschäftsleitung erkläre denen das du Falsch beraten wurdest und dann stehen die Chancen gar nicht so schlecht.
     
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  6. 26. September 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    Sie wurden NICHT falsch beraten. Wieso also ein Beschwerdeschreiben mit diesem Inhalt?! Wie kann man seinem eigenen unternehmen vorsätzlich schaden, wenn man so einen Rat gib.

    Man vergleicht i.d.R. vorher mögliche Angebote.

    Man sollte sich aber im klaren sein, dass es folgen hat, wenn man etwas unterschreibt. Aber das war nun eine Lehre und ist auch zum Glück nicht weiter schlimm, da nun kein finanzieller Schaden entstanden ist. Glück gehabt.
     
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  7. 27. September 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    Hallo,

    habe mich extra für diesen Thread angemeldet. Danke DarkTerror, dass du dem Unternehmen damit vorsätzlichen Schaden zufügst, hoffe lieber nicht, dass ich dich jemals persönlich kennen lerne. Du hättest sowas von eine Abmahnung am Hals.
    Nun zum Threadersteller...
    solche Kunden haben wir ja gern, einen Vertrag abschliessen, nicht wissen welche Rechte und Pflichten man damit eingeht und danach rumjammern. Egal ob Student oder nicht, mit dem Geld geht ihr doch sowieso nur saufen oder kauft euch ein neues Smartphone... erzählt mir nix.
    Leider werden momentan viele Aktionen von UM und KBW durchgeführt und ich weiss leider nicht welche Stadt das ist, werde aber explizit nochmal an den Vertrieb und unsere Agenten solche Use Cases weitergeben, damit genau solche Leute wie ihr eben sich nicht einfach rauswieseln! Unglaublich, werdet erwachsen und steht zu euren Handlungen. Es scheint ihr seid immer noch Kinder, nur mit Geld von Mami und Papi.
    Würdet ihr selbst euch finanzieren müssen, hättet ihr noch sofort einen Vertrag vor Ort abgeschlossen, sondern hättet euch erst einmal unabhängig beraten lassen, bzw. selbst verglichen.

    Mit diesen Schlussworten...
    ich hoffe ihr habt trotzdem Spass mit dem Produkt
    und angenehmen Abend.
     
  8. 27. September 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    Ich weiß, das hilft dir jetzt auch nicht mehr, aber:
    Bei einer Bestellung über qipu hätte es bei einem Unitymedia 2play Vertrag übrigens sogar 110€ cashback gegeben.
    (Bei dem günstigsten 2play Tarif)
     
  9. 1. Oktober 2012
    Zuletzt bearbeitet: 1. Oktober 2012
    AW: Widerrufsrecht bei Unitymedia-Shop?

    Wieso schaden ? Du gibtst doch an das du einen anderen Vertrag mit UM abschliessen wolltest bzw deine Freundin . Aber who cares .. man muss zwischen den Zeilen lesen um zu Verstehen was ich gemeint habe ^^ aber das scheint hier nicht zu klappen deswegen vergiss meinen Rat

    @UMed spiel dich hier nicht so auf du Troll :]
     
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