#1 24. Oktober 2012 Hallo, Ich habe mir dieses Jahr einen blueraybrenner von kg gekauft (Januar,Februar) habe diesen nie benutzt und als ich ihn nach halben Jahr benutzen wollte, ist mir aufgefallen dass er nicht funktioniert. er wird im Bios und im Arbeitsplatz angezeigt, die auswerfenfunktion funktioniert auch, doch er liest keine CDs,DVDs oder bluerays. Es tut sich einfach nix, obwohl sogar ein blaues licht an geht. Nun denke ich dass er kaputt ist und würde ihn gern reparieren lassen, JEDOCH fehlt mir die Rechnung, noch weiss ich von welchem Shop ich den bestellt habe. Kann ich den einfach einpacken und zu LG schicken ? Ohne Papiere? Wo finde ich die passende Adresse? Gruß jambo + Multi-Zitat Zitieren
#2 24. Oktober 2012 Zuletzt bearbeitet: 24. Oktober 2012 AW: LG brenner zurücksenden ?!? Hi, ich würde es probieren. Musste nur über die Homepage den Support anfordern und gut ist. Normalerweise können die anhand der Fertigungsnummer die Garantie gewähren - Stichwort Produktionszeitraum und Werksgarantie Cu Death-Punk + Multi-Zitat Zitieren
#3 24. Oktober 2012 Zuletzt bearbeitet: 24. Oktober 2012 AW: LG brenner zurücksenden ?!? du kannst das ding selbstverständlich einfach zu lg schicken oder dem händler wo du es gekauft hast zurückbringen, nur anspruch auf geld oder andere leistungen hast du dadurch nicht. das der brenner defekt ist, ist so blöd wie sich das anhört dein propblem. das gesetz sieht zwar 24 monate gewährleistung vor, die gilt aber nur zwischen dem händler und dir, der hersteller hat damit nichts zu tun. desweiteren hast du in der gewährleistungszeit nur die ersten 6 monate um das ding wegen einem mangel problemlos zu reklamieren. bei mängeln die später auftauchen musst du vom gesetz her nachweisen das der mangel schon vor dem gefahrenübergang bestand, damit ist die übergabe an dich gemeint und das dürfte für dich ein ding der unmöglichkeit sein. du kannst dich gerne an den händler/hersteller wenden und dem mitteilen das das gerät nicht läuft und auf kulanz hoffen, anspruch hast du allerdings nicht darauf. was die garantie betrifft, die garantiebedingungen kannst du auf der seite von lg nachlesen. allerdings ist zu vermuten das du da ohne papiere nicht weit kommen wirst, die meisten hersteller schliessen bereits das und andere dinge aus und das sogar völlig legal, da die garantie nichts anderes als eine freiwillige serviceleistung ist, deren bedingungen der hersteller unabhängig vom bgb selber frei formulieren darf. du kannst also gern bei hersteller oder händler nett nachfragen, aber irgendwelche durchsetzbaren ansprüche hast du nicht. + Multi-Zitat Zitieren
#4 24. Oktober 2012 AW: LG brenner zurücksenden ?!? Schon mal alternativ sachen wie firmware-update, einbau in einem anderen pc, googlen deines problems versucht? ansonsten kann ich nur 1bast4 zustimmen...er hat alles wichtige gesagt. + Multi-Zitat Zitieren
#5 25. Oktober 2012 AW: LG brenner zurücksenden ?!? ja hab ich, vielen dank. habe nun mal den support angeschrieben. + Multi-Zitat Zitieren
#6 25. Oktober 2012 AW: LG brenner zurücksenden ohne Rechnung ? Ein Kontoauszug reicht für die Garantie, die Rechnung brauchst du nicht. + Multi-Zitat Zitieren