Telekom schickt falsche Rechnungen

Dieses Thema im Forum "Alltagsprobleme" wurde erstellt von Tatoo, 8. Februar 2013 .

  1. 8. Februar 2013
    Hey Leute,

    Ich brauch mal wieder einen Rat von euch.
    Ich hab folgendes Problem:

    Wir bekommen seit Oktober falsche Rechnungen von der Telekom.
    Wir telefonieren des öfteren ins Ausland nach Aserbaidschan. Dazu nutzen wir eine zweite Firma "Callax Telekom Holding GmbH".
    Durch die zweite Firma kostet es uns nicht so viel und das Geld wird mit der normalen Telekom Rechnung abgebucht.

    Nun behauptet die liebe Telekom, dass wir angeblich stets direkt über die Telekom ins Ausland telefoniert haben und nur ein zwei mal über die Callax Telekom. Das kann gar nicht sein, weil die Nummern bei uns bereits mit Callax Telekom Vorwahl im Telefon eingespeichert sind.
    Wir haben dort einmal angerufen und die haben dann gesagt, dass wir das doch getan hätten.
    Nach unzähligen Stunden telefonieren ist nichts rausgekommen und der Berater der Telekom hat mir sogar einfach aufgelegt.

    Die Krönung der Sache ist, dass die Callax Telekom uns eine Mahnung geschrieben hat, dass wir das Geld denen nicht überwiesen hätten. Wir hatten nie direkten Kontakt mit denen und die Telekom selbst hätte das eigentlich machen sollen.

    Nun bucht die Telekom den falschen Betrag ab, wir widerrufen das, sie heben es wieder ab usw.

    Wir können der Telekom einfach nicht beweisen, dass wir nicht direkt über die telefonieren.
    Was glaubt ihr was wir jetzt machen können?
    Wir schreiben momentan einen Beschwerdebrief und gehen am Montag mal in eine Telekom Zentrale. Aber wie beweist man denen das deren Rechnung falsch ist?

    Danke für eure Hilfe.

    P.S.:
    Achja und extra zur Flatrate berechnen die auch noch einen Tags/Nachttarif, einen Wochenendtarif, einen Freizeittarif und eine City-Verbindung Tarif...
    Das haben wir jetzt mit denen geklärt und sie überweisen uns das Geld (angeblich) noch zurück...
     
  2. 10. Februar 2013
    AW: Telekom schickt falsche Rechnungen

    Zu allererst, das du noch bei der Telekom bist ?

    Wundert mich gerad, da das die größte mafia unter den Telefon Anbietern ist.


    Beschwerde Brief schreiben! Die sollen dir ne detaillierte Rechnung schicken wann und wohin du telefoniert hast. Wenn se nicht locker lassen mit Anwalt drohen ggb. Wirklich einen einschalten!

    Darf ich fragen um was für einen betrag es sich handelt?
     
  3. 10. Februar 2013
    Zuletzt bearbeitet: 10. Februar 2013
    AW: Telekom schickt falsche Rechnungen

    Hi,

    mich würde interessieren, welchen Tarif genau ihr bei der Telekom habt - > Bezeichnung!

    Es wundert mich auch nicht, das der vertrauenswürdige Weltkonzern Callax noch kein Geld hat bzw Mahnungen schickt, wenn ihr ständig den Geldeinzug der Telekom wiederruft.

    Soll die Telekom für eure Telefonate ins Heimatland in Vorkasse treten und wenn ja, warum soll sie das tun?

    Btw, den Einzelverbindungsnachweis musst du nicht bei der lieben Telekom, sondern bei dem Anbieter über den du telefonierst anforden, die sind dazu verpflichtet die Verbindungen bzw die Gebühren nachweisen zu können.

    Von der Telekom kannste einen Einzelverbindungsnachweis bis zu 80 Tage im Nachhinein bekommen

    Eins kann ich dir aber vorweg schon sagen, sollten die Verbindungen auf dem telekomEVÜ sein, dann habt hier NICHT über Eure Sparvorwahl crazy telefoniert!!!!

    Vllt hat aber Callax (der Weltkonzern mit nur guten referenzen) ja auch wieder ein tech. Problem -> Klick

    Btw. wenn Callax als Vorvorwahl in eurem Telefon gespeichert ist, dann telefoniert ihr ja immer darüber und so kann die Flatrate der Telekom für Gespräche ins deutsche festnetz nicht realisiert werden!!!!!

    Mit call-by-Call biste eh immer mies dran, warum kannst du hier lesen.


    Cu
    Death-Punk
     
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  4. 10. Februar 2013
    Zuletzt bearbeitet: 10. Februar 2013
    AW: Telekom schickt falsche Rechnungen

    Wir nutzen Call & Surf Comfort.
    Wir haben erst angefangen dass Geld zurückzufordern als Callax uns bereits eine Mahnung geschrieben hat.

    Aber mein Anbieter ist doch die Telekom? Bei wem soll ich sonst den Einzelverbindungsnachweis erfragen?

    Und die Vorwahl für Callax steht nicht vor jeder Nummer sondern ist nur vor den ausländischen Nummer im Telefon gespeichert. Sodass wir halt beim wählen der Nummer automatisch den Callax dienst benutzen.

    EDIT:
    Achso meinst du ich soll bei der Callax den Einzelverbindungsnachweis erfragen? Die Telekom behauptet ja wir hätten über die telefoniert, dann müssten sie das auch ausweisen können, oder?
     
  5. 11. Februar 2013
    AW: Telekom schickt falsche Rechnungen


    Richtig, über Callax !
     
  6. 11. Februar 2013
    AW: Telekom schickt falsche Rechnungen

    Mit dem Anwalt drohen, Einzelverbindungsnachweise hinschicken. Zur Not Anzeige.
    Callax kann das ja jederzeit bezeugen, zw. Du hast die Belege.
    Mahnkosten von Callax der Telekom überreichen.
     
  7. 12. Februar 2013
    AW: Telekom schickt falsche Rechnungen

    Ich hab gestern den Beschwerdebrief bei der Telekom abgegeben und halte euch jetzt auf dem laufenden.
    Aber danke schon mal.
     
  8. 21. Februar 2013
    AW: Telekom schickt falsche Rechnungen

    Ich hatte mal ein ähnliches Problem mit einem Call by Call Anbieter und am ende hat sich herausgestellt, dass es ein technisches Problem bei diesem gab. Die Telekom verschickt zwar gerne falsche Rechnungen, weil noch falsche Einträge im System sind bezüglich der Vertragsinhalte, aber bei den Einzelabrechnungen sollte die Rechnung in 99,99999999999999999999999999999999999% stimmen.

    Ich glaube eher die liebe Callax hat hier Mist gebaut. Wieso haben die eigentlich deine Anschrift?
     
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