#1 5. Mai 2013 Hab zwar ein Thread gefunden, der ist aber von 2007... Ja habe seit heute ein Pixelfehler richtig gut zentral in der Mitte. Und der stört mich gewaltig. Ich weiß das es bei TFTs ne Grenze gibt mit der Anzahl der Fehler aber da der Handy Bildschirm ja relativ klein ist, ist es da wie ich finde ja um einiges schlimmer. Fällt sowas unter die Garantie? Oder was kann ich machen? + Multi-Zitat Zitieren
#2 5. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Google führt diversen Beiträgen von Leuten die es sofort eingeschickt haben und ein Ersatzgerät bekommen haben. Also einfach beim Provider/Händler anrufen und mal nachfragen oder? + Multi-Zitat Zitieren
#3 5. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? HI, bis zu 3 Pixelfehler sind tolerierbar....ich würde einen anderen Fehler anführen...z.B geht geht sporadisch aus...das sollte reichen ^^ Cu Death-Punk + Multi-Zitat Zitieren
#4 12. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Wo hast du das S3 gekauft?? Bei mir war das mit meinen S4 da waren 2 Pixelfehler und auch nach 3 Wochen haben die mir es einfach umgetauscht, hab bei Saturn gekauft.. + Multi-Zitat Zitieren
#5 12. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Da http://www.anobo.de/ Allerdings hab ich wirklich Empfangsprobleme. Komplettes Netz bricht machnmal komplett weg aber nur an bestimmten Stellen bzw. Orten. Allerdings habe ich an diesen Orten früher keinerlei Probleme mimm Empfang gehabt. Die Frage ist nun nur... muss ich mich an anobo wenden oder an Samsung direkt? Hatte noch nie einen Handydefekt. + Multi-Zitat Zitieren
#6 13. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Du musst dich an anobo wenden. + Multi-Zitat Zitieren
#7 21. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Alles klar, danke. Habe denen nun mal geschrieben. Hat man eigentlich 1 oder 2 Jahre Garantie? Falls 1 Jahr bin ich ja gerade noch rechtzeitig dran (29.05) Jemand Infos wie ich ein komplett Backup machen kann? Damit ich - wenn das Ding wieder kommt, oder ein neues ein trudelt - einfach wieder mein jetzigen Zustand habe, möglichst schnell und unkompliziert? + Multi-Zitat Zitieren
#8 21. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? wenn du dein s3 gerootet hast, kannst du es mit z.b. mit titanium backup machen. bei ungerooteten geräten ist das glaube ich nicht möglich alles zu sichern. Du kannst aber einstellen, dass er die installierten apps in deinem google acc speichern soll. wenn du dann dein neues gerät einrichtest fragt er ob er die alten apps wieder installieren soll. ich glaube aber das keine nutzerdaten mit installiert werden. sprich nur die blanke app + Multi-Zitat Zitieren
#9 21. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Nach kurzem Googlen gibt es mittlerweile wohl doch eine Möglichkeit ohne Root ein komplett Backup zu erstellen: Ultimate Backup Tool -> [TOOLKIT][GUI][MULTI-PLATFORM] Ultimate Backup Tool v2.0 - Full backup without root - xda-developers Scheint soweit zu funktionieren, läuft im Moment noch und dauert auch noch ne Weile! + Multi-Zitat Zitieren
#10 23. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Hab nun die Reparatur eingeleitet (Samsung direkt, kein anobo (Shop)) und werds dann gleich zur Post bringen. Full Backup hat hoffentlich funktioniert, ist aber immerhin ~8GB groß von daher wirds schon geklappt haben. Die Frage die ich mir nun noch stelle, soll ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzten oder so einschicken wie es im Moment ist? + Multi-Zitat Zitieren
#11 27. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Ich würde Werkeinstellungen vornehmen. Samsung ist extrem kulant. Ich habe mich bei allen Gerantiefällen direkt an Samsung gewendet. Zb. den Akku oder die Akkuklappe habe ich einfach zugeschickt bekommen und brauchte die alten nicht ein mal zurück zu schicken. Das war mal eine tolle Erfahrungen verglichen mit dem Apple Support beim 3GS. Ich gehe davon aus, dass Samsung dir dein Gerät gegen ein Neugerät austauschen wird. Hätte mich aber direkt an Samsung gewendet, um die Wartezeit zu minimieren. + Multi-Zitat Zitieren
#12 28. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Ja Samsung direkt ist bisher immer top gewesen. Allerdings glaub ich das mit wenigen Tagen und neues Gerät inzwischen nicht mehr. Hab ne Mail bekommen, dass die das Teil an ein Hersteller Special Forces Team zur Reparatur weiter leiten mussten und es innerhalb von 10 Tagen zurück erwarten. Na ja mal sehen was bei rumm kommt. + Multi-Zitat Zitieren
#13 31. Mai 2013 Zuletzt bearbeitet: 31. Mai 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Ich glaub die spinnen Heute kam en Brief in dem stand, dass ein Feuchtigkeitsschaden diagnostiziert wurde und dies nicht durch die Garantieleistung abgedeckt wird... Da das natürlich kompletter Quatsch ist mit dem Feuchtigkeitsschaden hab ich mal gegoogelt und die scheinen das immer so zu machen um nichts zahlen zu müssen. Ich hab nun 3 Optionen wobei alle 3 nicht in Frage kommen: 1. Kostenvoranschlag zusenden lassen 2. Gerät so zurück 3. Gerät dem zertifizierten Entsorgungsprozess zuführen :lol: So was soll ich nun machen? Die Meinung einiger, das Samsung bzw. die Reparaturdienstleister so kulant sind kann ich nicht unbedingt teilen. Fest steht: Ich hab keine xxxEUR um das Ding so reparieren zu lassen, und das kostet bestimmt so viel. Irgendwelche Tricks zur Vorgehensweise? Rechtsschutz versichert bin ich, aber ob das da hilft? // Nach Anruf bei letmerepair: Feuchtigkeit auf der Platine. Hab nun ne Mail geschickt damit die mir en KV machen. Allerdings gehe ich von einem Betrag aus von dem ich mir en neues kaufen könnte. Von daher werd ich mir dann wohl das Ding zurückschicken lassen und es bei ebay verkaufen und dann en neues Smartphone kaufen, mal sehen dann. Irgendwelche Chancen gegen die Gauner hat man wohl eh nicht, von daher bleibt mir nichts anderes über. Hab die Tante sogar darauf angesprochen das man das bei ihnen ja gerne macht um Geld zu sparen bzw. einen Garantiefall abzuschmettern dann sagte es: Viele wissen halt nicht das ein Handy nicht direkt mit Wasser in Kontakt kommen muss damit sowas passieren kann. Na dann ab sofort: Handy nur in perfekten Witterungsverhältnissen benutzen und aufbewahren!! Keine zu hohe Luftfeuchtigkeit und ja nicht zu warm oder zu kalt! Erbärmlich!! + Multi-Zitat Zitieren
#14 17. Juni 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Und? Was haste jetzt gemacht? Naja das kann auch passieren wenn du im Sommer Bahn fährst, schwitzt und dein Handy in der Tasche hast... Nichtsdestotrotz ist das echt ne blöde Sache! Ist die Feuchtigkeitsgeschichte denn jetzt auch der Grund für den Pixelfehler, oder was meinten die jetzt? Rührt ein solcher Pixelfehler von der Platine her? Manchmal ist es echt besser die 50€ Ersparnis im Internet lieber in einen Saturn- oder MM-Kauf zu investieren, damit man das Ding da meist noch am einfachsten umtauschen kann... + Multi-Zitat Zitieren
#15 18. Juni 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? So wies kommen musste. Habe mir einen Kostenvoranschlag erstellen lassen (25€) dieser kam dann auch letzten Montag oder so und ich musste vor Ärger/Wut erst mal lachen als ich den Betrag gesehen hab, den die für die Reparatur wollten -> 251,94€ für den Austausch der Platine und des Displays. Mit dabei waren auch noch 4 Bilder auf denen man wohl erkennen sollte wo der Schaden war. Feuchtigkeit auf der Platine und im Display. Jo ist klar wenn man die Platine und das Display austauschen muss, bleibt nicht mehr viel übrig vom Handy. Da dieser Preis einfach nur total inakzeptabel (fast 50% vom Kaufpreis) hab ich bei Samsung direkt angerufen um mich zu beschweren. Hab der Service Tante erzählt das dies nach einem Jahr bei einem Highend Gerät nicht sein kann wenn es nicht mit Wasser in Kontakt gekommen ist und der Preis für die Reparatur einfach total fürn ***** ist. Na dann hat sie mir zugestimmt und gemeint ich soll den kompletten Schriftverkehr mit ihren Dienstleistern einscannen und den Fall dann komplett schildern indem ich eine Email an cusomer-care@samsung.de schicke. Gesagt getan einen Text verfasst der all meine Schuldaufsätze bei weitem geschlagen hat. So heute bzw. gestern (Montag) erhalte ich eine Email. Eins muss man denen lassen, schnell reagiert haben sie, hab die Mail am Freitag spät Nachmittags verschickt. Na was dann aber drin stand grenzt schon wieder an Unverschämtheit: Also wahnsinnige Neuigkeiten, einfach ein Witz. Am Ende meines Textes den ich denen geschickt hab, hab ich natürlich um Entgegenkommen bzw. Kulanz gebeten da mir klar ist das ein Feuchtigkeitsschaden (Wasserschaden) nicht unter die Garantie fällt. Wurde wie man sieht grandios darauf eingegangen Nja Ende der Geschichte: Ich hab keine Lust mich mit denen rumm zu streiten und hab das unreparierte Gerät zurückgefordert. Die 25€ + ~12€ Versandkosten (Hin- und zurück) darf ich aber natürlich zahlen. Bleibt mir nur zu hoffen, dass es nicht schlimmer wird, zwecks den Empfangsproblemen und dem Pixelfehler. Man kann sagen was man will, der Samsung Laptop Support ist erste Sahne aber was die im Bereich der Mobiltelefone abziehen ist ein Witz. + Multi-Zitat Zitieren
#16 18. Juni 2013 AW: Ein Pixelfehler Galaxy S3, Garantie? Samsung verbaut sehr empfindliche Indikatoren, selbst wenn das Handy keinen direkten KOntakt zum Wasser hatte schlagen die meistens an. Einzige Chance wäre jetzt noch Versicherungsbetrug. + Multi-Zitat Zitieren