#1 1. August 2013 Einer Freundin wurde 1 tag zuvor die Wartung für 150EUR angeboten, jetzt nachdem das Auto fertig sei, meinen die nun es würde 285EUR kosten.Leider hat Sie keinerlei schriftlichen bestätigung erhalten. Muss die Werkstatt sowas nicht angeben, wenn der Preis a teurer wird oder b man bemerkt das in der wartung noch zusätzlich öl anfällt ? Die ist echt fix und fertig wusste jetzt erstmal nicht wie ich ihr weiterhelfen könnte ? Es war übrigens keine Smart werkstatt + Multi-Zitat Zitieren
#2 1. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? Also ich hatte auch mal so eine Geschichte. Hab ein Hyundai i30 mit 5 Jahre Garantie + 5 Inspektionen frei. Als ich meine Kiste zur zweiten Inspektion abgegeben hatte kamm nach der Inspektion ein Anruf das ich doch bitte 180€ mitbringen solle da sie an der Voderachse neue Bremsbelege eingebaut hatten. Tjoar ich natürlich voll angepisst hin und gesagt das sie sich doch hätten bitte melden sollen etc. Nur leider steht in deren Vereinbarung das sie bei anfallene Reperaturen sich nicht melden müssen ... Vielleicht hat deine Werkstatt so ein scheiß ja auch. Dagegen kannst du dann wenig machen. + Multi-Zitat Zitieren
#3 1. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? Und dann sagst du dennen ist ja schön das Sie sich nicht melden müssen ich muss dann aber auch nicht zahlen Auto nehmen und fahren. Sorry nur weil was in den AGB steht ist es doch nicht deren recht... Sie dürfen dir nichts einbauen was du nicht genehmigt hast, dass wäre ja wie Gelddrucken + Multi-Zitat Zitieren
#4 1. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? sehe ich auch so, wenn eine werkstatt etwas an meinem fahrzeug machen will, kann ich wohl immernoch selber entscheiden ob es gemacht wird und erstrecht wann ! bei uns war es immer so das der meister die kunden anrufen musste wenn noch etwas mitgemacht werden musste, vorher wurde zwar immer ein gewisser *spielraum* eingerichtet dennoch wurde immer rücksprache gehalten (war ne große MB niederlassung) deine bekante muss doch einen auftrag unterschrieben haben wo der arbeitsumfang geregelt ist oder nicht ?? + Multi-Zitat Zitieren
#5 3. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? Du darfst X % Über dem Kostenvoranschlag liegen aber bei fast 100% aufschlag ist dies defintiv nicht mehr gegeben, wenn man natürlich keinen hat, hat man pech... + Multi-Zitat Zitieren
#6 3. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? Ist ein Auftrag vorhanden? Ja? Sehr gut. Nein? Schlecht - zahlen. + Multi-Zitat Zitieren
#7 3. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? wo genau nimmst du diese annahme her? ich krieg von dir noch n tausender für das iphone, das ich dir besorgt habe, zum glück gibts keinen auftrag, deswegen musst du zahlen. ein auftrag kann in diesem falle auch ein handschlag sein und wenn 150 ausgemacht wurde, dann haben sie sich dran zu halten. wenn nicht, dann holt man sich eine zustimmung ein. ansonsten können sie noch paar bremsbeläge, reifen, heckscheibe und auspuff wechseln und schon ist man bei tausend (ich weiß ist übertrieben). leider bin ich nicht vom fach und kenne die verkehrsüblichen voraussetzungen nicht, aber ein normaler kunde würde dies genauso wenig einschätzen können. + Multi-Zitat Zitieren
#8 3. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? Das ist korrekt - allerdings wird es schwer beweisen zu sein. Man gibt sein Auto niemals in die Werkstatt ohne schriftlichen Auftrag - so einfach ist das. Wenn es keinen gibt, hab ich auch kein Mitleid - wenn es einen gibt, sehe ich kein Problem. + Multi-Zitat Zitieren
#9 3. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? Wenn es ein Kostenvoranschlag war dann darf der Endpreis bis zu maximal 20% mehr betragen. Zusätzlich anfallende kosten für Ersatzteile müssten aber Telefonisch abgesprochen werden, erst Recht wenn dadurch sehr viel höhere Kosten anfallen. 1 Person gefällt das. + Multi-Zitat Zitieren
#10 3. August 2013 AW: Smart Inspektion 285 statt 150€ ? ja das ist korrekt, dass man alles was mit "größeren" summen zusammenhängt schriftlich machen sollte und sich quittieren lässt. jedoch spielt deine ansicht von mitleid haben oder nicht, hierbei keine rolle. es geht darum, dass hier unrecht gehandelt wurde und wie man dagegen vorgehen kann. desweiteren wird es für beide seiten schwer zu beweisen sein, wer im recht ist. meine persönliche einschätzung: geld zahlen, da anscheinend ein ölwechsel anstand; die summe sollte eigentlich für einen autobesitzer aufzutreiben sein, was anderes lässt sich bei den beträgen kaum vorstellen. der zeitaufwand und der stress sind es einfach nicht wert. desweiteren beschwerdebrief an die geschäftsleitung, verbraucherzentrale und bei keiner reaktion mundpropaganda im internet und bei bekannten. eine firma mit solcher unternehmenspolitik kann sowas nicht auf lange sicht betreiben. desweiteren wie erwähnt in zukunft schriftlich festhalten. falls sie das geld nicht sofort auftreiben kann, kannst du ihr ja was leihen, ansonsten eine ratenzahlung vereinbaren, falls kein ausweg dran vorbeiführt einen anwalt nehmen, aber welche werkstatt ist so behindert so weit zugehen? + Multi-Zitat Zitieren