#1 14. September 2013 Zuletzt bearbeitet: 14. September 2013 Servus RR'ler, ich bin schon längere Zeit (ein eigentlich zufriedener) Kunde bei Maxxim, zur Zeit noch 8-Cent-Tarif. Als bei meinen Eltern die Verträge bei Vodafone ausgelaufen sind, habe ich beiden Verträge bei Maxxim gemacht (Juni und September 2012), was mir jeweils mit 10 Euro seitens des Anbieters aufgrund neu geworbener Kunden gutgeschrieben wurde. Diese Woche erhielt ich nun eine SMS, dass meine Aufladung von 15 Euro (die automatisch bei einem Kontostand von unter 2 Euro erfolgt) erfolgreich abgeschlossen wurde. Komisch bei der Sache war: Ich nutze Maxxim seit ca. 15 Monaten nicht, da ich einen Vertrag meiner Schwester übernommen habe. Als ich mich in mein Online-Konto bei Maxxim eingeloggt habe, viel mir nach zehnminütiger Recherche auf, dass diese Gutschriften von jeweils 10 Euro nur ein halbes Jahr lang gültig waren, diese also verfallen sind. Meine Frage nun: Dürfen die MEIN Guthaben einfach so verfallen lassen? Schonmal besten Dank für Eure Hilfe... + Multi-Zitat Zitieren
#2 14. September 2013 Zuletzt bearbeitet: 14. September 2013 AW: Maxxim - geschenktes Guthaben verfallen Ja das dürfen die! Diese Gutschrift bzw. den Bonus, den du/ihr bei Vertragsabschluss erhalten habt, ist ja nicht wirklich DEIN eingezahltes Guthaben. Dieses Guthaben versteht sich als Lockmittel zu Werbezwecken. Bei Vetragsabschluss stand dann wahrscheinlich im Kleingedruckten etwas davon, dass es nach einer gewissen Zeit verfällt. So etwas ist nichts Ungewöhnliches, sondern eher üblich. Egal ob Telefonanbieter, Wettanbieter oder Ähnliches. Bei Wettanbietern ist das ganze noch "gemeiner", kürzlich über einen Bekannten mitbekommen. Dort musst du das geschenkte Guthaben mindestens ein paar mal bei einer bestimmten (unwahrscheinlichen) Quote eingesetzt haben, das ganze in einer Kombi-Wette, musst mindestens den selben Betrag selber einsetzen, der Trainer muss das Tor zum Sieg schießen, das Ergenis darf nicht der Quersumme des Datums bei 18 Grad und Sonnenschein sein, und und und. Die Anbieter dürfen glaube ich alles als Bedingung stellen, ist ja deren Gutschrift. ABER: Es muss vorher ersichtlich gewesen sein.... Man muss immer einen wichtigen Punkt verstehen: Die Anbieter sind billig! Aber nur solange man sich an die korrekten Bedingungen hält. Darüber machen die dann Geld. MfG marvinjackson 1 Person gefällt das. + Multi-Zitat Zitieren
#3 18. September 2013 AW: Maxxim - geschenktes Guthaben verfallen Ich habe kein Problem damit, dass das Guthaben nach einem halben Jahr verfällt, was mich ärgert ist Tatsache, dass ich davon nichts wusste. Ich weiß noch, dass ich eine SMS mit der Info bekommen habe, dass mir 10 Euro gut geschrieben wurden. Wenn dort zu lesen gewesen wäre, dass die nur sechs Monate gültig sind, hätte ich das totsicher gelesen und dementsprechend auch gewusst. Die Gültigkeit war nur auf der Online-Plattform zu lesen, und das auch nur eher versteckt -.- + Multi-Zitat Zitieren
#4 19. September 2013 AW: Maxxim - geschenktes Guthaben verfallen Kann kann deinen Ärger verstehen! Ich vertrete auch nicht die Position deines Anbieters Also nicht falsch verstehen. Nur leider dürfen die das, wie ich bereits beschrieben habe. Das ist das so berühmte Kleingedruckte. Wie lief der Vetragsabschluss ab? Ich meine zu wissen bei Maxxim online, möglicherweise auch in einem Starterpaket (bei AldiTalk üblich). Dort muss es bei Vetragsabschluss ersichtlich gewesen sein.... MfG marvinjackson + Multi-Zitat Zitieren