Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

Dieses Thema im Forum "Allgemeines & Sonstiges" wurde erstellt von Siebenstein, 13. Dezember 2013 .

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  1. 13. Dezember 2013
    Hallo,

    ich habe mir ein Note 10.1 gekauft (ebay) und es kam heute an. Versiegelt und mit Rechnung (vor paar WOchen gekauft).


    Nun habe ich es einschalten wollen und es tat sich nichts....wenn man ganz nah ran gegangen ist, hat man gesehen dass scheinbar das Display oder die Beleuchtung defekt ist. Töne waren zu hören.

    Habe nun mit Samsung telefoniert und alles ausprobiert, was der Herr mir empfohlen hat. Brachte nix.

    Nun schicke ich es ein. Direkt an ein Reparaturservice, den mir Samsung genannt hat.

    Nun zu meiner eigentlichen Frage.


    Das Gerät ist praktisch neu....alle Folien drauf, heute erst geöffnet und absolut 100% Kratzerfrei.



    Der Reparaturservice schreibt vor, man soll das Gerät ohne Karton,Zubehör und OHNE Folien einschicken.


    Ich sehe das allerdings nicht ein. Ich habe hier ein Gerät, welches NEU ist und dementsprechend möchte ich es auch kratzerfrei und neuwertig zurückerhalten.

    Also schicke ich das komplette Paket so hin, wie ich es erhalten habe.



    Was ist/wäre, wenn es zurück kommt und ich irgendwo Kratzer finde ?
    Ich habe Fotos gemacht und zur Not könnte der Verkäufer (ebay) bezeugen, dass er es mir heute VERSIEGELT zugesendet hat.


    Ich will nicht penibel sein, aber ich sehe es überhaupt nicht ein wenn ich einen Artikel kaufe, der neu ist und direkt defekt ist, dass ich nach einer Reparatur, was ja schon ärgerlich genug ist, auch noch Gebrauchsspuren finde, BEVOR ich mein neues Tablet selbst nutzen kann.


    Kann man in diesem Fall etwas reklamieren? Wie penibel darf man sein ? Kann man direkt "nen Aufstand machen" wenn nur ein einziger Kratzer in der Unterseite zu finden ist ?


    Wie gesagt, ich bin eigentlich nicht penibel, aber mich pisst es jetzt schon an, dass es direkt defekt ist und ich wieder ewig warten kann....wenn es zudem noch irgendwelche Spuren hätte, wenn es zurück kommt, DANN KOTZE ICH !!!



    Grüße Siebenstein
     
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  3. 13. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    Was für gedanken du dir machst

    Schicke es halt mit den Folien ein. Die werden da ja nichts sagen

    Wenn sie das Gerät wieder versenden wirds schon gut genug verpackt sein, dass nix paasiert
     
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  4. 13. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?


    Da ich selbst schon so Geräte repariert habe, weiß ich in etwa was die mit meinem Gerät machen werden. Und da kann es gut sein, dass sowas passieren KÖNNTE .

    Ich weiß, das ist Großteils übertrieben. Aber ich habe schon Pferde kotzen sehen.
     
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  5. 13. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    Wenn die Kunden zu uns Geräte einschicken, werfen wir die auch erst ein paar mal hin und her. Ab und an fällt auch mal eins auf den Boden, aber bis jetzt hat sich noch niemand beschwert..

    Mal ehrlich, schick es ein und gut. Ich würde mir wenn ü berhaupt mehr Sorgen um den Transport (UPS Weitwurf) machen, als das Samsung da ein Fehler unterläuft, welcher verheimlicht wirf. Außerdem ist das Unternehmen so groß, das die wohl eine Wareneingangskontrolle machen und vermerken, in welchem Zustand sich das Gerät bei Ankunft befunden hat.
     
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  6. 15. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    Meistens bekommt man eh ein Austauschgerät im gleichwertigen Zustand.

    So kenne ich das von diversen großen namenhaften Herstellern.

    Repariert wird in Ruhe und nicht auf Krampf. Der Kunde will natürlich schnell sein (ein) Gerät zurück.
     
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  7. 15. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    Normalerweiße nehmen die erstmal Stahlwolle und zerkratzen dir das ganze Display. So bekommst du es dann zurück und kannst rein gar nichts dagegen machen!

    Ne mal im Ernst:
    Vertrau denen doch? Denkst du die machen dir da Kratzer rein?! Du hast doch Fotos gemacht. Wenn es mit Kratzern wiederkommt, dann kannst du immer noch dagegen vorgehen. Was bringt es dir denn, wenn du dich jetzt schon so darüber aufregst? Ist doch ein bisschen übertrieben, oder?!
     
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  8. 15. Dezember 2013
    Zuletzt bearbeitet: 15. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    ja, es geht mir nur darum, dass samsung das gerät nicht selbst repariert, sondern ein eigentständiges reperaturunternehmen (dat repair)

    zudem hat es mich einfach angekotzt, dass man sich ein gerät neu kauft und es direkt repariert werden muss....

    ich wollte einfach nur mal vorher fragen... WENN.... ich glaube/hoffe auch, dass da nichts passiert..

    es hat mich halt genervt, dass sie extra darauf hinweisen, man solle ALLE folien etc abmachen, was ich aber nicht einsehe....ist doch mir überlassen und wenn sie sie abmachen und dadurch mir microkratzer einfange, was ich nicht möchte, dann müssen die halt dafür gerade stehen. denn ein neues gerät, welches ich nicht einmal benutzt habe, kann halt nicht repariert werden und dann microkratzer haben...

    ich bin halt pingelig....aber nur weils mir ums prinzip geht.... deshalb wollte ich vorher halt mal fragen..


    egal, abwarten und vertrauen
     
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  9. 15. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    Denke mal eher, das des gleich in einen Container geschmissen wird der nach Afrika geht. Aufgrund des "Umweltschutzes" sollst du halt die Folien abmachen.

    Heutzutage ist es doch eher selten das so etwas noch repariert wird. Vor allem bei Neuware. Wirst, meiner Vermutung nach, gleich ein neues Ersatzgerät bekommen.

    Gruß
     
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  10. 16. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    also ich hab mit samsung eigentlich nur gute erfahrung gemacht...

    mein Galaxy S2 fiel vom Balkon und da war vorne das diplay komplett im *****. (war gegen sturz und wasserschäden versichert)

    nach zwei wochen bekam ich sogar das Galaxy S2+ nagelneu zugeschickt (nachfolger vom S2) nagut bis aufs ladegerät und headset war sonst alles dabei.
     
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  11. 17. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    Wie wärs wenn du dir darum erst Sorgen machst FALLS es zerkrazt zurück kommt?!
    Gedanken über ungelegte Eier...
     
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  12. 20. Dezember 2013
    AW: Gerät in der Reparatur. Was ist wenn Kratzer vorhanden?

    Allein dass mein Gerät heute ankam und ich zwischen meiner Displayfolie und dem Gerät nun Tabakreste hängen habe, bestätigt doch schon dass man mit dem Vertrauen nicht so großzügig sein soll.

    Gerät eingeschaltet.... immer noch defekt.... trotz angeblicher Reparatur.... einfach GEIL !!!!!


    Bin ich nun verpflichtet den Versand wieder zu zahlen ? Ich meine, die sind ja ihrer Aufgabe nicht nachgekommen und so entstehen mir wieder kosten.
     
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